Najbardziej potrzebne kompetencje w firmach IT

Większość, bo 73 proc. firm IT w Polsce uważa, że nic się nie zmieni w zakresie ich potrzeb kompetencyjnych w ciągu najbliższych 12 miesięcy– wynika z badania Sektorowej Rady ds. Kompetencji – Informatyka. Jedynie 6 proc. pytanych sądzi, że w tym czasie jednak pojawi się zapotrzebowanie na nowe umiejętności. Obecnie dla podmiotów IT największe znaczenie mają kompetencje związane z zapewnieniem bezpieczeństwa kanałów komunikacji elektronicznej (średnia: 3,944 w skali 1 do 5), zarządzaniem informacją (3,92), tworzeniem, rozwojem i zarządzaniem oprogramowaniem (3,91), a także z zarządzaniem zasobami danych (3,88) i integracją systemów (3,86). W ciągu najbliższych 12 miesięcy najważniejsza potrzeba nie powinna ulec zmianie, a chodzi o bezpieczeństwo kanałów komunikacji elektronicznej (3,88). Na znaczeniu ma zyskać natomiast obsługa klienta, w tym pomoc techniczna w trybie zdalnym. Respondenci pytani o strategiczne kierunki działań w planach rozwoju firmy, za ważne lub bardzo ważne uznali przede wszystkim zapewnienie klientom elastycznego dostępu do sieci, zasobów i usług (71 proc.) oraz identyfikację technologii i rozwiązań z największym potencjałem na przyszłość (69 proc.).

Notebooki i tablety nie osiągnęły poziomu sprzed roku

Przychody ze sprzedaży notebooków i tabletów w dystrybucji w Europie w III kw. 2021 r. okazały się niższe niż rok wcześniej – odpowiednio o 4 proc. i 7 proc. Jednocyfrowy spadek to efekt porównania z szalonym III kw. 2020 r., gdy popyt eksplodował w związku z nagłą hiperpopularnością zdalnej pracy i nauki. Co ważne, w porównaniu z rokiem 2019 sprzedaż tabletów i notebooków w Europie nadal utrzymuje się na znacznie wyższym poziomie. Za to trudności z osiągnięciem wyników sprzed pandemii mają komputery stacjonarne. Przychody ze sprzedaży desktopów w dystrybucji okazały się nieco lepsze pod koniec trzeciego kwartału, ale jak dotąd przez cały rok kształtowały się poniżej wartości z 2019 r. Źródło: Context

2022: większy popyt na laptopy i chmurę

Sprzedaż laptopów i zakupy na potrzeby home office nadal będą stanowić siłę pociągową rynku IT – twierdzą resellerzy w ramach badania Context ChannelWatch poproszeni o prognozy na przyszły rok. Ich zdaniem także rozwiązania oferowane w modelu „as-a-service” to duża szansa na dobre wyniki sprzedaży (tego zdania jest 94 proc. respondentów). W sumie 67 proc. resellerów przewiduje, że ich wyniki biznesowe poprawią się w 2022 r. Z kolei 73 proc. pytanych zauważyło przyspieszenie projektów cyfrowej transformacji u klientów podczas pandemii. W badaniu wzięli udział sprzedawcy z kilkunastu krajów, w tym z Polski.

Zagrożone wrażliwe dane w chmurze

Już 40 proc. firm z całego świata przyznaje, że miało do czynienia z naruszeniem bezpieczeństwa usług cloud w ciągu roku. Pomimo tego zaledwie 17 proc. szyfruje więcej niż połowę wrażliwych danych przechowywanych w chmurze. Nawet spośród firm szyfrujących dane, 34 proc. zamiast przejąć kontrolę nad kluczami szyfrującymi, pozostawia ją dostawcom usług. To pokazuje, jak ważne jest ograniczanie potencjalnych punktów dostępu. Jednak blisko połowa ankietowanych twierdzi, że ich organizacje nie wdrożyły strategii zerowego zaufania, a jedna czwarta nawet jej nie rozważa. Tak słaba ochrona występuje w sytuacji, gdy jedna piąta (21 proc.) pytanych przechowuje większość swoich wrażliwych danych w chmurze. Firmy łączy przy tym obawa o rosnącą złożoność usług cloud. Prawie połowa (46 proc.) uznała, że zarządzanie prywatnością i ochroną danych w chmurze jest bardziej skomplikowane, niż codzienne zarządzanie przedsiębiorstwem.

Czas główną barierą cyfryzacji MŚP

Jak wynika z danych firmy Symfonia, co piąty mały i średni przedsiębiorca w Polsce nie planuje cyfryzacji swojego biznesu. Przy czym, jak się okazuje, to nie finanse stoją na przeszkodzie. Najczęściej wskazywaną przez podmioty MŚP barierą w cyfryzacji jest czas potrzebny na wdrażanie nowych rozwiązań (30 proc. odpowiedzi), a nieco mniejszą trudność w integracji nowych technologii z tymi już używanymi (26,2 proc.). Na niechęć pracowników do zmian wskazało 24,8 proc. uczestników badania. Największy odsetek pytanych przedsiębiorców (39,1 proc.) decyduje się na pojedyncze rozwiązania, które następnie integruje ze sobą. Na kompleksowe systemy, spinające całość procesów biznesowych w firmie, stawia 26,5 proc. Reszta (29,2 proc.) twierdzi, że to zależy od aktualnych potrzeb. Głównym argumentem, jaki przemawia za pojedynczymi rozwiązaniami, są koszty ich wprowadzenia (50 proc.)oraz uniknięcie zbyt dużej zmiany dla całej firmy (30 proc. wskazań). Przedsiębiorcy zapytani o to, czego im brakuje w obszarze cyfryzacji, wskazali przede wszystkim na tanie finansowanie oraz ceny odpowiednie do wielkości firmy.

Artykuł Puls branży IT pochodzi z serwisu CRN.

Regulacje dotyczące funkcjonowania tego rynku są mocno rozproszone. Trzeba się odwoływać do wielu różnych przepisów, które w sposób pośredni lub bezpośrednio, ale w odniesieniu do konkretnych, wybranych obszarów działalności gospodarczej, określają wymagania wobec usług w chmurze.

Umowa to podstawa

Podstawowym sposobem określania relacji pomiędzy poszczególnymi stronami usługi chmurowej jest obecnie umowa między usługodawcą i usługobiorcą. Odpowiednio spisana, wskazująca wzajemne zobowiązania i uprawnienia, staje się kluczem do dobrej współpracy biznesowej dostawcy środowiska chmurowego bądź jego partnera z klientami w zakresie przetwarzania danych w chmurze.

Powinny się w niej znaleźć nie tylko zasady i warunki podjęcia oraz realizacji współpracy, lecz również okoliczności rezygnacji z usług w chmurze. Chodzi o zabezpieczenie na wypadek sytuacji, gdyby wskutek rozwiązania przez użytkownika umowy bez ważnego powodu, doszło do szkody po stronie dostawcy. Użytkownik jest wtedy zobowiązany do jej naprawienia. Trzeba jednak pamiętać, że ta reguła działa również w drugą stronę.

W umowie mogą zostać zawarte wyłączenia lub ograniczenia odpowiedzialności dostawcy usług chmurowych. Nie zawsze jednak będą one dopuszczalne i możliwe. Na przykład, w sytuacji korzystania z rozwiązań chmurowych przez indywidualnych konsumentów, klauzule ograniczające odpowiedzialność dostawcy usługi za wyrządzone szkody są uznawane za niedopuszczalne. W przypadku gdy użytkownikowi zostanie wyrządzona szkoda, może on dochodzić odszkodowania od dostawcy na drodze sądowej.

W relacjach biznesowych dostawcy usług chmurowych mogą próbować chronić swoje interesy poprzez ograniczenie odpowiedzialności w sytuacjach niedookreślonych lub nieprecyzyjnie uregulowanych. Korzystne jest więc zawieranie dokładnych, szczegółowych umów, w których w miarę precyzyjnie i przejrzyście zostaną określone wzajemne zobowiązania stron oraz zakresy ich odpowiedzialności. Dla jej ustalenia umowa ma w razie potrzeby kluczowe znaczenie – przede wszystkim ważne jest kto i do czego się zobowiązał oraz na co się zgodził.

Jednak w praktyce często umowa świadczenia usług chmurowych ma tylko ogólny, przekrojowy charakter. Podstawą stosunków z klientem jest bowiem w wielu sytuacjach opracowany przez dostawcę regulamin świadczenia usługi. Ma to miejsce szczególnie w przypadku świadczenia usług chmurowych w obszarze konsumenckim, chociaż nie tylko – zdarza się również we współpracy z klientami biznesowymi.

Regulacje ogólne

Podpisywane umowy muszą oczywiście zawierać rozstrzygnięcia zgodne z obowiązującym porządkiem prawnym. Co więcej, należy pamiętać, że określone przepisami prawa wymagania obowiązują wszystkie strony kontraktu, bez względu na to, czy zostały wprost uwzględnione i wskazane w umowie, czy też nie. Istotne jest przy tym, że część regulacji ma charakter ogólny i jest wspólna dla całego sektora publicznego oraz dla biznesu, a inne mają charakter sektorowy czy branżowy. Wśród ogólnych jest co najmniej kilka ustaw, które należy uwzględniać w działalności związanej z udostępnianiem rozwiązań o charakterze chmurowym i korzystaniem z nich.

Ze względu na wspomnianą już, znaczącą rolę umów w kontraktach chmurowych, wśród przepisów o charakterze ogólnym istotne znaczenie ma Kodeks cywilny. Reguluje on stosunki między podmiotami będącymi stronami procesu udostępniania i wykorzystania usług chmurowych. Relacja dostawcy chmury bądź działającego na jego rzecz partnera (pośrednika) i jego klienta ma charakter cywilnoprawny. Dlatego też to właśnie Kodeks cywilny znajduje się w gronie najważniejszych aktów prawnych regulujących zagadnienia dotyczące tego typu rozwiązań.

Natomiast z uwagi na to, że usługa chmurowa ma charakter cyfrowy, należy stosować się do regulacji wynikających z ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Jej art. 7 mówi, że usługodawca musi zapewnić taki poziom bezpieczeństwa, by uniemożliwić osobom nieuprawnionym dostęp do treści przekazu składającego się na usługę. Sposobem osiągnięcia takiego poziomu zabezpieczeń jest w szczególności zastosowanie technik kryptograficznych. Niedopełnienie tego wymogu może być podstawą do pociągnięcia dostawcy usługi do odpowiedzialności. Natomiast art. 8 nakłada na usługodawcę obowiązek stworzenia regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną oraz jego nieodpłatnego udostępnienia usługobiorcy przed zawarciem umowy.

W zakresie ochrony danych poufnych, zastosowanie będą miały zapisy ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz ustawy o ochronie informacji niejawnych. Ta ostatnia ustanawia specjalne warunki ich przetwarzania we wszelkiego rodzaju systemach teleinformatycznych, co może skutkować tym, że zastosowanie w praktyce chmury może okazać się niejednokrotnie niemożliwe lub co najmniej utrudnione. Może to wynikać z tego, że przepisy nakazują dokonanie akredytacji systemów teleinformatycznych, w których mają być przetwarzane informacje niejawne. Akredytacja udzielana jest na czas określony, nie dłuższy niż 5 lat. Warunkiem jej uzyskania jest sporządzenie kompletnej dokumentacji bezpieczeństwa systemu teleinformatycznego i jej zatwierdzenie przez odpowiedni organ (np. ABW lub SKW w przypadku systemu przeznaczonego dla informacji o klauzuli „poufne” lub wyższej).

Oprócz danych poufnych, będących na przykład tajemnicą przedsiębiorstwa, szczególnej ochronie ze względu na wysokie ryzyko wycieku w wyniku ataku podlegają także dane osobowe. Zasady ich zabezpieczania reguluje obowiązujące od 2018 r. unijne Rozporządzenie o ochronie danych osobowych (RODO). Określone w nim wymogi odnoszą się nie tylko do administratorów danych osobowych, lecz również do podmiotów, którym administratorzy powierzyli ich przetwarzanie, a więc i do operatorów usług chmurowych. Ich obowiązki są wskazane w art. 28 RODO.

Podmiot przetwarzający dane osobowe w imieniu administratora zobowiązany jest przede wszystkim do stosowania odpowiednich do tego celu środków organizacyjnych i technicznych. Jednymi z możliwych są, na przykład, szyfrowanie czy pseudonimizacja danych. Ostateczna decyzja o wyborze konkretnych rozwiązań zabezpieczających dane należy do operatora po analizie ryzyka związanego z procesem ich przetwarzania. Przepisy nie pozwalają dostawcom usług przetwarzania danych osobowych na zlecanie zadań podwykonawcom bez uprzedniej zgody administratora tych danych. Jednak w sytuacji, gdy dostawca dostanie zgodę na korzystanie z usług osób trzecich, musi nałożyć na tychże podwykonawców takie same obowiązki w zakresie ochrony danych, jakie obejmują jego samego na podstawie podpisanej z administratorem umowy.

Regulacje branżowe  

Wśród regulacji branżowych warto zwrócić uwagę na przepisy dotyczące wykorzystania chmury obliczeniowej w bankach. Możliwość taką dopuszcza art. 6a Prawa bankowego. Zgodnie z jego zapisami umowa korzystania przez bank z chmury obliczeniowej ma charakter outsourcingowej umowy agencyjnej, regulowanej przepisami Kodeksu cywilnego. W niektórych przypadkach podpisanie umowy z dostawcą wymagać będzie dodatkowo zezwolenia Komisji Nadzoru Finansowego (KNF). Jest ono wymagane m.in. w sytuacji tzw. podoutsourcingu. Do tego możliwość przekazywania zadań podwykonawcom jest ograniczona tylko do jednego poziomu w dół.

Niektóre aspekty korzystania z rozwiązań chmurowych zostały uwzględnione w wydanej przez KNF w 2013 r. Rekomendacji D, dotyczącej zarzadzania obszarami technik informacyjnych i bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego w bankach. Podobna rekomendacja została też wydana dla firm i towarzystw ubezpieczeniowych. Dodatkowo, w styczniu 2020 r. Urząd Komisji Nadzoru Finansowego opublikował komunikat dotyczący przetwarzania przez podmioty nadzorowane informacji w chmurze obliczeniowej publicznej lub hybrydowej. Doprecyzowuje on i wyjaśnia zasady korzystania przez instytucje finansowe z usług chmurowych. Dokument zawiera także przykłady praktycznego rozumienia wielu zagadnień związanych z wykorzystaniem rozwiązań chmurowych na rynku finansowym.

Tak zwany komunikat chmurowy UKNF należy do grupy zaleceń o charakterze soft-law. Znajduje się w nim rekomendacja, by serwery obsługujące chmurę dla banków czy ubezpieczycieli znajdowały się na terenie państw należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Lokalizację powinna wskazywać umowa z dostawcą usług chmurowych. Jeśli jej precyzyjne określenie może rodzić zagrożenie dla bezpieczeństwa, powinien być podany co najmniej kraj umiejscowienia centrum przetwarzania danych. Natomiast banki uznane za operatorów usług kluczowych – na mocy ustawy o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa – powinny, w myśl zaleceń KNF, korzystać w pierwszej kolejności z centrów przetwarzania danych zlokalizowanych na terenie Polski, o ile oferowane przez nie warunki nie są gorsze od tych oferowanych przez centra poza granicami kraju.

Do grupy pozaprawnych regulacji, które powinni uwzględniać dostawcy usług (w tym chmurowych) i rozwiązań cyfrowych, należą również różnego rodzaju standardy, normy (w tym ISO), rekomendacje oraz zbiory dobrych praktyk. Dookreślają one wskazane na poziomie ustawowym wymagania i zasady korzystania z potrzebnych do prowadzenia działalności biznesowej systemów teleinformatycznych.

W sektorze finansowym funkcjonuje kilka tego typu opracowań. Związek Banków Polskich przygotował dokument pt. „Standard wdrożeń przetwarzania informacji w chmurze obliczeniowej”. Również Polska Izba Ubezpieczeń przyjęła podobny standard dla swojej branży. Natomiast na poziomie podstawowym korzystanie z chmury przez firmy i towarzystwa ubezpieczeniowe w ramach umów outsourcingowych reguluje ustawa o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej oraz ustawa o dystrybucji ubezpieczeń.

Swoje standardy i wytyczne pod adresem rozwiązań chmurowych mają również inne środowiska zawodowe. Na przykład, na zlecenie Okręgowej Izby Radców Prawnych w Warszawie został opracowany w ubiegłym roku standard przetwarzania informacji w chmurze obliczeniowej przez radców prawnych. Natomiast Krajowa Izba Radców Prawnych przyjęła wytyczne CCBE, czyli wytyczne Rady Adwokatur i Stowarzyszeń Prawniczych Europy w zakresie korzystania przez prawników z usług pracy w chmurze. Z kolei w placówkach opieki zdrowotnej zasady korzystania z usług chmurowych określają przepisy ustawy o prawach pacjenta oraz ustawy o zawodach lekarza i lekarza dentysty, w których istotne znaczenie ma wymóg zachowania tajemnicy lekarskiej.

Chmura w sektorze publicznym

W szczególny sposób regulowane jest wykorzystanie rozwiązań z zakresu chmur obliczeniowych w sektorze publicznym. Przy zamawianiu i kontraktowaniu tego typu usług podstawowe znaczenie ma Prawo zamówień publicznych. Dopuszcza ono możliwość przetwarzania danych w chmurze. W myśl jego zapisów, zamówienie na usługi chmurowe mieści się w zakresie standardowego zamówienia publicznego. Praktyka realizacji przetargów pokazuje jednak, że problemem często bywa właściwe zdefiniowanie przedmiotu zamówienia na rozwiązanie chmurowe. Szczególnie chodzi o decyzję, czy traktować korzystanie z komponentów chmury jako usługę, czy jako dostawę.

Można przyjąć, że określenie usługi chmurowej jako dostawy produktów standardowych sprawdza się szczególnie w sytuacji, gdy dostęp do zasobów chmurowych realizowany jest przez pośrednika, czyli partnera dostawcy chmury. Jego rola jako wykonawcy przedmiotu zamówienia ogranicza się w tym przypadku do zapewnienia zamawiającemu dostępu do usług chmurowych świadczonych przez dostawcę chmury, na przykład poprzez dostarczenie pakietów subskrypcyjnych lub abonamentowych. Dostawca nie bierze wtedy udziału w przetargu, a stroną kontraktu jest wykonujący zadanie pośrednik. Z nim też, a nie z dostawcą chmury, wiążą instytucję publiczną relacje umowne i rygory Prawa zamówień publicznych.

Ministerstwo Cyfryzacji przygotowało Standardy Cyberbezpieczeństwa Chmur Obliczeniowych (SCCO), które stanowią część Narodowych Standardów Cyberbezpieczeństwa. Pierwsza wersja SCCO została opublikowana w lutym 2020 r. Definiuje ona cztery poziomy bezpieczeństwa determinujące stosowanie poszczególnych modeli chmur obliczeniowych w sektorze publicznym: niekontrolowane informacje nieklasyfikowane; kontrolowane informacje urzędowe; kontrolowane wrażliwe informacje urzędowe; informacje niejawne.

Ponadto, na zlecenie Kancelarii Prezesa Rady Ministrów zostały opracowane „Wytyczne dla administracji publicznej w zakresie wykorzystania usług chmurowych w sektorze usług publicznych”. Zawierają one opis procesu oceny, pomagającego określić, które z posiadanych danych mogą być przetwarzane w chmurze. Te wskazówki mogą być pomocne przy podejmowaniu decyzji dotyczących nabywania przez jednostki administracji publicznej usług IT.

Do tego, w ramach Wspólnej Infrastruktury Informatycznej Państwa (WIIP), działa System Zapewniania Usług Chmurowych (ZUCH). Zawiera on również wskazówki, które pomogą ocenić przydatność technik chmurowych w sektorze publicznym. Jest to platforma informatyczna, za pośrednictwem której organy administracji publicznej mogą wyszukiwać i pozyskiwać zweryfikowane pod względem bezpieczeństwa usługi chmurowe. W ten sposób ma udostępniać kupującym możliwość zapoznania się z ofertą zweryfikowanych dostawców usług świadczonych z chmury lub usług wsparcia związanych z chmurą obliczeniową.

Przede wszystkim należyta staranność

Umowa i obowiązujące przepisy, to jednak nie wszystko, na co trzeba zwrócić uwagę w przypadku prowadzenia działalności biznesowej w obszarze chmur obliczeniowych. Dostawca takich usług musi w razie potrzeby wykazać, że dochował należytej staranności w zapewnieniu wymaganego poziomu usługi, w tym szczególnie bezpieczeństwa przetwarzanych danych i udostępnianych rozwiązań informatycznych. Bez względu na zastosowane środki bezpieczeństwa podmiot przetwarzający dane może zostać pociągnięty do odpowiedzialności, gdyby okazało się, że wykorzystywane przez niego zabezpieczenia okazały się być niewystarczające.

Z drugiej strony należy pamiętać, że to na administratorze danych, w szczególności danych osobowych, spoczywa podstawowa odpowiedzialność za ich ochronę. Dlatego też jego zadaniem jest wybranie wiarygodnego, rzetelnego, gwarantującego poprawne i bezpieczne przetwarzanie danych dostawcy usług chmurowych. Decyzja musi opierać się przede wszystkim na dokładnie przeprowadzonej analizie ryzyka oraz skrupulatnej ocenie kompetencji podmiotu oferującego świadczenie usług w chmurze. Incydent, który zdarzy się operatorowi przetwarzającemu dane, będzie miał bowiem wpływ również na sytuację prawną i wizerunek samego administratora danych.

Duża liczba rozproszonych po różnych miejscach przepisów, które mają wpływ na ostateczny kształt kontraktów chmurowych, nie ułatwia zadania ani jednej, ani drugiej stronie. Na dodatek, w obecnym ustawodawstwie coraz bardziej zyskuje na znaczeniu podejście bazujące na konieczności analizy ryzyka, w miejsce wyznaczania jednoznacznych, ściśle określonych wymagań. To zmusza zarówno usługodawców, jak i usługobiorców rozwiązań chmurowych do nieustannej obserwacji otoczenia biznesowego i technicznego w celu jak najlepszego, jak najskuteczniejszego przeciwdziałania istniejącym ryzykom i zagrożeniom. Z tego też względu coraz bardziej znacząca staje się na gruncie działalności gospodarczej rola umów między dostawcami i użytkownikami rozwiązań chmurowych. Dzięki nim można bowiem w miarę precyzyjnie określić konkretne, wzajemne zobowiązania i relacje oraz dostosować oczekiwane rozwiązania do istniejących potrzeb i możliwości.

Artykuł CHMURA: od ogółu do szczegółu pochodzi z serwisu CRN.

Wizja Data Fabric

Według specjalistów firmy
NetApp co najmniej przez najbliższych dziesięć lat modelem dominującym we
wdrożeniach IT będzie architektura hybrydowa. Klienci już teraz doceniają atuty
chmury związane z szybkością i skalowalnością, ale potrzebują nowych
strategii zarządzania danymi, dzięki którym zachowają nad nimi kontrolę także
wtedy, gdy znajdą się one poza firmową siecią.

Wizję, zgodnie
z którą klienci będą mieli zapewnioną zarówno kontrolę nad danymi, jak
i swobodę wyboru modelu wdrożenia rozwiązań IT, NetApp określa mianem Data
Fabric. Globalnie w realizacji tej wizji bierze udział już ponad 275
partnerów, w charakterze usługodawców dostarczających przestrzeń dyskową
z własnych centrów danych.

Manfred Buchmann

VP System Engineering EMEA, NetApp

Chcemy ułatwić proces zarządzania firmowymi danymi, aby ich
przechowywanie było jak najtańsze, przy równoczesnym spełnieniu wszelkich
oczekiwań biznesowych. Dlatego m.in. kupiliśmy SteelStore, firmę dzięki której
możemy oferować rozwiązanie konwertujące dane na obiekty przechowywane
w chmurze Amazon S3. Ale klienci wciąż chcą zachować możliwość szybkiej
migracji danych z powrotem do swojego centrum danych, bo po osiągnięciu
pewnego efektu skali przetwarzanie informacji w chmurze nie zawsze jest
tańszym rozwiązaniem, a w pewnych okolicznościach mogą też pojawić
się problemy z wydajnością.

Firma NetApp jako pierwsza
weszła też na rynek z rozwiązaniem Private Storage for AWS, które łączy
elastyczność i oszczędności związane z chmurą oraz wydajność
i możliwość sprawowania kontroli poprzez pamięci masowe znajdujące się
w firmowym centrum danych. Natomiast usługa NetApp Cloud ONTAP
– instancja systemu operacyjnego NetApp do zarządzania pamięciami masowymi
i danymi – działa jako subskrypcja oprogramowania na platformie
Amazon Web Services (AWS). Umożliwia proste i szybkie przenoszenie zadań
obliczeniowych z chmury prywatnej do publicznej w przypadku nagłego,
dużego wzrostu zapotrzebowania na zasoby (tzw. cloud bursting), jak też ułatwia
odzyskiwanie z niej danych po awarii.

Trzy pytania do…

Thomasa Kaisera, dyrektora NetApp w regionie Europy
Wschodniej i Turcji

CRN NetApp coraz bardziej angażuje się we współpracę
z dostawcami usług w chmurze. Jak ta sytuacja wpływa na konstrukcję
kanału partnerskiego?

Thomas Kaiser To duże, ale konieczne wyzwanie. Polska dość mocno wyróżnia się
w regionie, za który odpowiadam, bo tutaj firm świadczących usługi jest
coraz więcej. Po części wynika to z tego, że klienci bardziej ufają
lokalnym dostawcom i nie chcą wyprowadzać danych poza granice kraju.
Staramy się współpracować z tymi usługodawcami, dostarczając im
oprogramowanie ułatwiające zarządzanie środowiskiem pamięci masowych
i samymi danymi. Niemniej nadal współpracujemy z wieloma tradycyjnymi
integratorami.

 

CRN
Czy z ich punktu widzenia ten rodzaj dywersyfikacji może stanowić jakieś
zagrożenie?

Thomas Kaiser W pewnym sensie tak, ale trzeba zauważyć, że to jest ogólny trend na
rynku i jako producent w zasadzie się do niego tylko dostosowujemy,
oczekując jednocześnie, że zrobią to też nasi partnerzy. Zresztą między
tradycyjnymi integratorami systemów i dostawcami usług nie ma aż tak dużej
konkurencji, bo póki co działają na różnych rynkach. Natomiast widzimy, że
klienci są coraz bardziej zainteresowani usługami chmury hybrydowej, która
łączy te dwa rynki i finalnie spowoduje zmiany także w kanale
partnerskim. Dlatego klasyczni integratorzy muszą budować nowe kompetencje,
a my w tej transformacji im pomagamy, organizując wiele szkoleń
i wspólnie planując działania w przyszłości. Ale mamy też sygnały
z rynku, że nie wszyscy integratorzy są zainteresowani tą transformacją,
nawet tacy ze statusem Platinum. Szanujemy ich decyzję, chociaż widzimy, że
przetrwanie w klasycznym modelu będzie wkrótce stanowiło dla nich duże wyzwanie.

 

CRN W ubiegłym roku NetApp zapowiedział
ograniczenie liczby partnerów. Czy ma to związek właśnie ze zmianą struktury
kanału partnerskiego?

Thomas Kaiser Rzeczywiście, ograniczyliśmy liczbę partnerów, ale dotyczyło to tylko
pewnej grupy, głównie z najniższym statusem. Łącznie w Europie
Wschodniej i Turcji rozwiązaliśmy około 50 umów partnerskich, ale tylko
z firmami, które nie wykazywały żadnej aktywności przez ostatnie dwa lata.
Partnerem NetApp można bardzo łatwo zostać, wystarczy zapisać się przez
Internet. Zatem zainteresowane firmy bez problemu będą mogły przystąpić do
programu partnerskiego ponownie, o ile będą miały projekt, w którym
możemy uczestniczyć.

Nowości dla chmury

Aby zbudować tak
elastyczną platformę NetApp rozpoczął aktywną współpracę z Amazonem.
Efektem kooperacji jest wykorzystanie zasobów platformy AWS w procesie
tworzenia kopii zapasowych, odzyskiwania danych i ich archiwizacji. Dzięki
temu NetApp wprowadził do oferty trzy nowe modele urządzeń do backupu
wykorzystujące rozwiązanie chmurowe Amazon Machine Image (AMI).

– Coraz więcej klientów
chce dysponować hybrydowym środowiskiem IT, w którym będą mieli całkowitą
elastyczność odnośnie decyzji, gdzie w danym momencie będą rezydowały ich
dane – w lokalnym centrum danych, czy w chmurze publicznej. Ten
kierunek rozwoju swoich produktów przyjął też NetApp – mówi Manfred Buchmann, VP System Engineering EMEA,
NetApp.

Efektem współpracy firm NetApp i Amazon jest także
możliwość wykorzystania usługi Amazon Simple Storage Service (S3) jako warstwy
przechowywania danych w StorageGRID Webscale 10.1. To nowa wersja
skalowanej obiektowej pamięci masowej, przeznaczonej do trwałej, długookresowej
archiwizacji danych. Oprogramowanie można zainstalować na serwerze bądź innym
urządzeniu, przy czym obie te instancje mogą współistnieć w tej samej
sieci.

Dzięki kolejnym nowym
narzędziom – oprogramowaniu OnCommand Cloud
Manager oraz OnCommand Insight, a także subskrypcji usługi Cloud ONTAP
– klienci mogą zarządzać oferowanymi przez NetApp funkcjami replikacji
danych w chmurze za pomocą jednej aplikacji. Dodatkową korzyścią jest
możliwość szybszej rozbudowy własnej infrastruktury o potrzebną przestrzeń
dyskową i znaczne skrócenie czasu reakcji działu IT na zmieniające się
potrzeby biznesowe.

Nowa wersja oprogramowania
NetApp OnCommand Insight 7.1 udostępnia zaawansowane funkcje zarządzania
zasobami pamięci masowej w środowisku hybrydowym, które ułatwiają
przestrzeganie umów SLA oraz zapewniają stały wgląd w koszty
funkcjonowania infrastruktury IT. Zwiększona została też łatwość obsługi
środowiska pamięci masowych dzięki zaawansowanym funkcjom wizualizacji danych,
takim jak nowe widgety i pulpity.

Artykuł NetApp: backup i archiwizacja danych w chmurze pochodzi z serwisu CRN.

Dzięki temu rozpoczynające
działalność start-upy mogą skupić się na możliwie najszybszym dostarczeniu
klientom nowatorskich produktów czy usług, nie zajmując się w ogóle
infrastrukturą niezbędną do uruchomienia biznesu. Łatwo też dopasować zasoby do
rosnącego popytu. Z kolei małym i średnim przedsiębiorcom chmura
w znaczący sposób ułatwia konkurowanie z dużymi przedsiębiorstwami,
zmniejszając bariery wejścia związane z zakupem drogich narzędzi
i technologii. Korzystając z chmury, przedsiębiorcy mogą więc skupić
się na podstawowych procesach biznesowych.

Jeśli chodzi o duże przedsiębiorstwa to szczególnie
istotna jest możliwość wykorzystania bazujących na usługach w chmurze
rozwiązań do pracy grupowej, z których
można również korzystać za pośrednictwem urządzeń mobilnych. Tego typu systemy
w znaczący sposób podnoszą efektywność pracowników i jednocześnie
uwalniają zasoby (ludzkie i sprzętowe), które można zaangażować do
zapewnienia bezawaryjnej pracy krytycznych systemów korporacji. Tak znaczące
przeniesienie akcentów w biznesie z reguły przynosi wymierne zyski
i to one właśnie leżą u podłoża zainteresowania przedsiębiorców
wykorzystaniem usług chmurowych.

W dużych przedsiębiorstwach i korporacjach
najczęściej wykorzystywanymi rozwiązaniami są chmury prywatne i hybrydowe,
które wymagają jednak pewnych inwestycji w sprzęt. Oszczędności uzyskuje
się tutaj dzięki konsolidacji i centralizacji rozwiązań. Istotne są też:
uzyskanie wysokiego stopnia upakowania sprzętu, jego równomiernego obciążenia
zadaniami obliczeniowymi i wysoka utylizacja posiadanych zasobów
informatycznych. Dzięki temu użytkownik może osiągnąć znacznie lepszy zwrot
z inwestycji i uzyskać niższe całkowite koszty posiadania TCO.

Niezawodna chmura

Niezależnie od przyjętego modelu i lokalizacji chmury
z punktu widzenia przedsiębiorstwa istotne jest zapewnienie nieprzerwanego
dostępu do danych i usług, zwłaszcza tych krytycznych. W firmie musi być
też zapewniony właściwy stopień bezpieczeństwa przesyłanych informacji. Innymi
słowy, musi zostać wdrożona odpowiednia polityka bezpieczeństwa a wraz
z nią procedury związane z dostępem do danych i możliwością ich
modyfikacji. Istotny jest też osprzęt sieciowy oraz zapewnienie nieprzerwanego
zasilania.

Przykładem urządzeń podtrzymujących zasilanie chmury mogą
być tu zasilacze modułowe firmy Legrand. Sprzęt ten zamontować można
w szafach stelażowych lub szafach pojedynczych a ich modułowa budowa
umożliwia zwiększenie mocy lub wydłużenie czasu podtrzymania zasilania. Co
ważne, ich montaż odbywa się całkowicie bez użycia narzędzi. W przypadku
awarii jednego z modułów, redundancja gwarantuje nieprzerwaną ciągłość
zasilania. Rozdział mocy odbywa się dzięki równoległej pracy modułów na każdej
z faz. W zależności od modelu możliwy zakres mocy waha się od 1,25 do
120 kVA.

Zaawansowane urządzenia
sieciowe, które również mogą posłużyć do budowy firmowej chmury prywatnej,
chmury hybrydowej lub zapewnią niezawodny dostęp do sieci w dużej firmie
oferuje również Allied Telesis. W ofercie producenta znaleźć można m.in.
serię przełączników SwitchBlade x8100. Jest to o tyle ciekawa konstrukcja,
że – podobnie jak w wypadku serwerów kasetowych – mamy tu do
czynienia z obudową stelażową, w której montuje się nie tyle serwery,
a niezbędne przełączniki sieciowe. Dzięki temu infrastrukturę sieciową
można bardzo łatwo dopasować do potrzeb, a gdy te wzrosną łatwo
przeskalować.

Systemy archiwizacji danych, które można wykorzystać w środowisku
chmurowym opracowała też znana przede wszystkim z przygotowywania BIOS-ów
firma American Megatrends. Produkty tego dostawcy sprzedawane pod marką
StorTrends pozwalają na zbudowanie macierzy pamięci SAN dla środowisk VDI
(Virtual Desktop Infrastructure) stosowanych powszechnie w systemach cloud
computingu.

Klasyczna infrastruktura
sieciowa to w obecnych czasach coraz mniej istotny fragment firmowej sieci
traktowanej jako całość. W wielu firmach istotne jest bowiem zbieranie
danych pochodzących bezpośrednio z produkcji, a następnie
przetwarzanie ich w systemach zarządzania produkcją i przekazywanie
ich do systemów ERP lub analityki biznesowej. W tych zadaniach pomocne są
rozwiązania typu Machine to Machine.

Tego typu narzędziami
zajmuje się wrocławska firma Rhino. Dzięki nim w czasie rzeczywistym
maszyny, urządzenia i obiekty mogą komunikować się między sobą, bez
ingerencji człowieka. Technika M2M idealnie sprawdza się tam, gdzie trzeba
stale kontrolować procesy, zapobiegać przerwom w produkcji, czy
monitorować zasoby firmy. Dane w połączeniu z mocą obliczeniową
chmury można zaprząc nie tylko do sprawniejszego zarządzania produkcją, ale
również do zwiększenia przewagi konkurencyjnej. Firma ma bowiem wówczas
możliwość kontrolowania na bieżąco nie tylko samej produkcji, ale przepływu
materiałów oraz znacznie bardziej elastycznego sterowania procesami
w zależności od spływających zamówień klientów.

Artykuł Firmowy atlas chmur pochodzi z serwisu CRN.