Dodatkową, nie mniej ważną przesłanką decydującą o wyborze najlepszych partnerów serwisowych był wskaźnik satysfakcji klientów, ustalony na podstawie telefonicznych ankiet przeprowadzanych wśród klientów przez Toshibę.
 
– Nasza współpraca ze spółkami AB Service i Comp jest wzorcowa – powiedział Bartosz Kubica, odpowiedzialny za serwis Toshiby w regionie CSET – Jesteśmy zadowoleni również ze współpracy z trzecim ASP w Polsce, PC Factory, która świadczy usługi użytkownikom sprzętu Toshiba już od 2004 roku.

W Polsce wyłącznie AB Service, Comp oraz PC Factory są upoważnione do wykonywania napraw gwarancyjnych notebooków i tabletów w imieniu Toshiby.

Oprócz polskich serwisów, wyróżnienia otrzymały również czeska spółka CSF s r.o. (Najlepszy Partner Serwisowy w regionie Europy Wschodniej) i chorwacka firma MOJ Servis Informatika d.o.o. (Najlepszy Partner Serwisowy w regionie Europy Południowo-Wschodniej).

Artykuł AB Service i Comp najlepszymi serwisami Toshiby pochodzi z serwisu CRN.