Microsoft nie zgadza się z ustaleniami raportu. "Surface przebył długą drogę w ciągu ostatnich kilku lat. Wiele się nauczyliśmy" – twierdzi wiceprezes odpowiedzialny za urządzenia, Panos Panay. Zapewnia, że według danych Microsoftu obejmujących awarie i zwroty Surface'ów w ciągu minionych 2 lat ich odsetek jest "znacząco niższy" niż 25 proc. pokazane przez Consumer Group. Nie podaje jednak liczby. "Dodatkowo monitorujemy inny wskaźnik, jak ilość incydentów na jednostkę, a ten poprawia się wraz z kolejnymi generacjami urządzeń i obecnie wynosi mniej niż 1 proc." – informuje wiceprezes.

Również według danych amerykańskiego serwisu Rescuecom z początku br. sprzęt Microsoftu cechuje wysoka awaryjność. Urządzenia tej marki sklasyfikowano na drugim miejscu od końca w rankingu niezawodności laptopów i tabletów (na 10 ocenionych producentów).

Artykuł Sprzęt Microsoftu awaryjny? Koncern protestuje pochodzi z serwisu CRN.