Z kolei nowy pakiet usług Helpdesk IT polega na zapewnieniu kompleksowego wsparcia dla markowych komputerów PC oraz oprogramowania przez jeden punkt kontaktowy, czyli dział wsparcia technicznego firmy Sharp. Każdy, nawet najmniejszy klient, otrzymuje wsparcie techniczne na najwyższym profesjonalnym poziomie. Dział ten wspiera przedsiębiorstwa w wielu krajach na Starym Kontynencie, świadcząc wsparcie techniczne w językach lokalnych. 

W ramach Helpdesk IT zapewniana jest pomoc techniczna nie tylko dla komputerów PC, ale także dla systemu Windows, pakietów biurowych (w tym Microsoft 365), poczty elektronicznej, przeglądarek internetowych oraz innych popularnych aplikacji wykorzystywanych w biurze. Zgodnie z posiadanymi kompetencjami, Sharp może świadczyć dodatkowe usługi wsparcia technicznego, na przykład dla określonego oprogramowania CRM/ERP wykorzystywanego przez klienta w firmie czy też starszego oprogramowania systemowego. Liczba zgłoszeń serwisowych dla sprzętu i oprogramowania jest nielimitowana. Usługa świadczona jest w dni robocze w godzinach pracy (tryb 8/5), a także opcjonalnie w trybie całodobowym.

Natomiast pakiet usług IT Complete PC Support (CPCS), czyli kompleksowe wsparcie dla komputerów PC, to rozszerzenie oferty Helpdesk IT o proaktywną ochronę przed cyberatakami i ich skutkami oraz tworzenie w chmurze zapasowej kopii danych wraz z usługą ich odzyskania w przypadku zablokowania czy usunięcia danych. Odpowiedzialni za wparcie inżynierowie Sharp dbają o instalację aktualizacji bezpieczeństwa systemu Windows oraz oprogramowania antywirusowego i narzędziowego (wszystkie łaty są wcześniej testowane, a ich instalacja odbywa się za zgodą użytkownika, w dogodnym dla niego czasie).

Cezary Mąka, ITS Business Development Manager CEE, Sharp  

Świadczone przez Sharp nowe pakiety usług IT kierowane są do firm z rynku MŚP oraz tych, które potrzebują kompleksowego, zewnętrznego wsparcia IT w jednym miejscu. Nowe usługi sprzedawane są w formie miesięcznego abonamentu i obejmują pełne wsparcie techniczne, ochronę przed cyberatakami, backup oraz migrację danych dla Microsoft 365. Dzięki temu stanowią idealne uzupełnienie wsparcia już świadczonego bezpośrednio przez partnerów u swoich klientów. Dzięki naszej ofercie nawet najmniejsze firmy w Polsce mają dostęp do najnowszych rozwiązań IT klasy korporacyjnej stosowanych na całym świecie.

  

Dodatkowo, w celu ochrony (chociażby przed skutkami ataków typu ransomware lub przypadkowym wykasowaniem cennych danych) Sharp zapewnia klientom korzystającym z Microsoft 365 ochronę poprzez wykonywanie kopii zapasowej danych w chmurze i ich odtworzenia w przypadku utraty. Koszt tej usługi jest uzależniony jedynie od liczby komputerów przypisanych do usługi i ograniczony terminem ważności podpisanej umowy. W ramach CPCS opcjonalnie oferowana jest usługa migracji dla Microsoft 365. W standardzie zapewniono dostęp do usług zapewniających bezpieczeństwo na najwyższym poziomie – EDR (Endpoint Detection and Response), czyli ochrona urządzeń końcowych przed zagrożeniami Zero-Day oraz monitoring 24/7.

Dzięki wprowadzonym usługom nasi Partnerzy mają możliwość wyróżnić swoją ofertę i nawet bez dodatkowych kompetencji oferować nowoczesne rozwiązania IT.

Dodatkowe informacje: Cezary Mąka, ITS Business Development Manager CEE, Sharp, cezary.maka@sharp.eu

Artykuł Sharp: bezpieczeństwo podczas pracy zdalnej pochodzi z serwisu CRN.

Laptopy biznesowe Dynabook to rodzina produktów rozwijana od ponad 35 lat. Wszystkie trzy linie biznesowe (Satellite Pro, Tecra oraz Portégé) spełniają najwyższe standardy bezpieczeństwa, działają niezawodnie, a ponadto są bardzo lekkie, eleganckie, łatwe w obsłudze i zarządzaniu. Dzięki specjalnie opracowanej konstrukcji ograniczona została liczba ich wewnętrznych komponentów, co przekłada się bezpośrednio na niezawodność. Producent wziął pod uwagę również ich standaryzację. Dzięki temu oprogramowanie zarządzające, akcesoria zasilające, stacja dokująca, standardy łączności czy funkcje współpracy są uniwersalne, niezależnie od wybranego modelu. Wszystkie laptopy w standardzie mają port HDMI oraz USB-C z funkcją ładowania i podłączenia do sieci LAN. Są też wyposażone w systemy logowania wielopoziomowego przy użyciu haseł, linii papilarnych i opcjonalnie kart dostępu.

Usługi gwarantują spokój

Laptopy, zamówione przez klienta w ramach usługi PCaaS, są dostarczane w stanie gotowym do pracy – z systemem operacyjnym, aplikacjami i ustawieniami konfiguracyjnymi odpowiadającymi wcześniej przekazanej specyfikacji. W trakcie ich eksploatacji są proaktywnie monitorowane w trybie 24/7 – weryfikowana jest ich wydajność i obciążenie, pracownicy działu wsparcia reagują też na informacje o pojawiających się błędach. Gwarantowana jest też wymiana akumulatorów, jeśli w znaczącym stopniu utracą swoją moc.

Cezary Mąka, ITS Business Development Manager CEE, Sharp  

Usługa PCaaS kierowana jest do małych i średnich firm, korzystających z kilkunastu lub kilkudziesięciu komputerów. Ma ona charakter modułowy – już teraz istnieje kilka dodatkowych opcji, z których może skorzystać klient, a planujemy dodanie kolejnych, między innymi umożliwiających backup danych klienta. Zapraszamy też do współpracy firmy partnerskie. Obecnie ma ona charakter prowizyjny za znalezienie klienta i wsparcie przy zawarciu z nim umowy, ale nie wykluczamy, że w przyszłości jej zakres zostanie rozszerzony o wybrane prace, które wymagają fizycznej obecności ze strony partnera w siedzibie klienta.

  

W cenę pakietu PCaaS wliczona jest dodatkowa usługa zarządzania bezpieczeństwem (Managed Critical Security), w ramach której zapewniona jest pełna ochrona komputerów przed wirusami i innymi zagrożeniami. Jej zakres obejmuje niezwykle ważne, a często pomijane lub źle zarządzane poprawki zabezpieczeń. W cenie zawarta jest także licencja oprogramowania antywirusowego Webroot AV, którego skuteczność działania monitorowana jest w scentralizowany sposób. Klienci mogą również korzystać z własnych narzędzi antywirusowych – także one zostaną objęte zdalnym monitoringiem.

Po zakończonym trzyletnim okresie wsparcia klient może wykupić użytkowany sprzęt lub przekazać z powrotem do Sharpa w celu poddania go recyklingowi. Przedstawiciele producenta odbierają i bezpiecznie utylizują stare laptopy, zgodnie z przepisami UE, dzięki czemu odzyskiwane są cenne materiały i wykorzystywane ponownie w produkcji. Dzięki temu także pracownicy klienta zyskują pewność, że ich poufne informacje biznesowe nie trafią w niepowołane ręce. Na życzenie klienta może być pozostawiony u niego uszkodzony dysk twardy, który został wymieniony na nowy w ramach umowy serwisowej PCaaS.

Dodatkowe informacje: Cezary Mąka, ITS Business Development Manager CEE, Sharp, cezary.maka@sharp.eu

Artykuł Sharp oferuje notebooki Dynabook jako miesięczną usługę pochodzi z serwisu CRN.

– To korzystna opcja zarówno dla klientów, którzy potrzebowali „na wczoraj” narzędzi umożliwiających zmianę sposobu pracy, jak i dla samych producentów. W ten sposób mogą zweryfikować użyteczność swoich produktów i po ich przetestowaniu zainwestować w licencje nie tylko dla zarządu czy dyrektorów, ale również personelu. Oczywiście pod warunkiem, że znajduje to ekonomiczne uzasadnienie – mówi Arkadiusz Rosiak, Enterprise Systems Architect w Innergo Systems.

Na pewno zasadne jest przy tym pytanie czy systemy UC nie okażą się gwiazdą jednego sezonu? Niewykluczone, że za kilka miesięcy, kiedy pandemia przeminie, znów trafią na półkę z napisem „produkt niszowy”. Choć bowiem dystrybutorzy przewidują, że w najbliższych miesiącach utrzyma się wysoki popyt na rozwiązania UC i chmurowe mostki wideokonferencyjne, to wzrosty sprzedaży raczej nie będą aż tak spektakularne, jak w pierwszym kwartale bieżącego roku. Poza tym istnieje duże ryzyko, że recesja opóźni lub zahamuje inwestycje w narzędzia teleinformatyczne.

Ucieczka do chmury

Szansą na usprawnienie komunikacji, bez konieczności ponoszenia wydatków inwestycyjnych, jest model chmurowy – UCaaS. Takie rozwiązanie znajduje się w portfolio wszystkich kluczowych dostawców systemów zunifikowanej komunikacji i usług cloudowych. Opcja chmurowa może być dobrą alternatywą nie tylko ze względu na uniknięcie kosztów związanych z wdrożeniem i zakupem produktu. Wiele organizacji korzysta już z aplikacji chmurowych, takich jak Salesforce, Office 365 czy Gmail. Eksperci przyznają, że skala niezawodności i wydajności modelu SaaS osiągnęły punkt, który zapewnia również obsługę platform komunikacyjnych, takich jak UC.

– Uważam, że to będzie dominujący trend nie tylko na dziś, ale również nadchodzące lata. Firmy będą wybierać UCaaS ze względu na możliwość elastycznego doboru systemów oraz konfiguracji adekwatnych do aktualnych potrzeb i sytuacji. Taka tendencja występuje już od dłuższego czasu w Europie Zachodniej – twierdzi Maciej Domaszewski, Business Unit Manager Unified Communication Solutions Department w Ingram Micro.

Zwolennicy rozwiązań bazujących na środowisku chmurowym zwracają uwagę na kwestie dotyczące implementacji, a w dalszej kolejności zarządzania i obsługi platformy UC w środowisku lokalnym. To poważne wyzwanie dla działów IT mniejszych czy nawet średnich firm. Nie mniej trudnym zadaniem jest odpowiednie zabezpieczenie systemów, zwłaszcza, że w ostatnich miesiącach stały się one ulubionym obiektem ataków hakerów. Jednak migracja do chmury nie zawsze stanowi optymalne rozwiązanie.

– Część firm bardzo skrupulatnie przelicza TCO i nie można zaprzeczyć, że w dłuższej perspektywie rachunek ten przemawia na korzyść systemów pracujących lokalnie. Poza tym funkcjonalność UCaaS zaspokaja potrzeby szerokiego spektrum odbiorców. Z kolei tradycyjny model pozwala na znacznie większe możliwości dostosowania produktu do indywidualnych wymagań, w tym także integracji z innymi narzędziami – wyjaśnia Arkadiusz Rosiak.

Stosunkowo nowym, szerzej nieznanym na polskim rynku rozwiązaniem jest CPaaS (Communications Platform as a Service). To propozycja dla bardziej ambitnych użytkowników, która umożliwia programistom rozbudowę systemu komunikacji o nowe elementy, bez konieczności tworzenia własnej infrastruktury czy interfejsów. Usługa daje też dużo większe pole do popisu integratorom, aniżeli UCaaS.

– Usługobiorca nie otrzymuje gotowego produktu, lecz coś na wzór pudełka pełnego klocków, z których można zbudować dowolną rzecz. Adresatem CPaaS są przedsiębiorstwa, które potrzebują bardzo bliskiej integracji wykorzystywanych narzędzi i procesów biznesowych – tłumaczy Arkadiusz Rosiak.

W pierwszej kolejności po usługę mogą sięgnąć firmy, które chcą uzupełnić swoje produkty i aplikacje o elementy związane z telekomunikacją i konferencjami online. Potencjalnym odbiorcą jest też sektor ochrony zdrowia, w ramach poszukiwania ciekawych i ekonomicznych rozwiązań dla telemedycyny.

Wideoterminale w odwrocie

O ile przyszłość oprogramowania do szeroko pojętej komunikacji i współpracy rysuje się w jasnych barwach, o tyle dalsze losy niektórych urządzeń od lat związanych z tym segmentem rynku stanęły pod znakiem zapytania. W czasie pandemii większość wideokonferencji realizuje się za pośrednictwem komputerów. Context informuje, że w pierwszym kwartale bieżącego roku sprzedaż kamer internetowych w Europie Zachodniej wzrosła o 127 proc, zaś zestawów słuchawkowych o 76 proc. rok do roku. Powyższe liczby pokazują, że większość użytkowników nie potrzebuje wyspecjalizowanych narzędzi do wideokomunikacji, choć warto dodać, że w tym samym okresie popyt na grupę urządzeń z kategorii telefonia i systemy konferencyjne wzrósł o 17 proc. Jednakże jest to dość skromny wzrost na tle systemów UC czy kamer internetowych.

– Smartfon bądź laptop mogą w każdej chwili zamienić się w wideotelefon, stąd wątpliwe, żeby użytkownicy potrzebowali kolejnych urządzeń. Choć może się okazać, że usługa wideo, która bardzo długo nie potrafiła się przebić, zyska wielu zwolenników. Ten wzrost popularności może mieć pozytywny wpływ na profesjonalne zestawy do wideokonferencji dla bardziej wymagających użytkowników – mówi Marcin Tułodziecki, dyrektor zarządzający w Platanie.

Jak na razie wielu rodzimych integratorów nadal oferuje wyspecjalizowane terminale do prowadzenia rozmów wideo. W Innergo Systems wideotelefony cieszą się niesłabnącym zainteresowaniem klientów. Najpopularniejsze aplikacje do wideokonferencji – Zoom, Blue Jeans czy Webex, służą do realizacji połączeń, w których uczestniczy co najmniej kilka osób. Z kolei wideotelefony wykorzystuje się do komunikacji dwóch osób, np. pracujących w różnych oddziałach tej samej korporacji. Tego typu terminale nie wymagają specjalnej aplikacji czy komputera, a także gwarantują wysoką jakość połączeń. Zresztą na rynku zaczynają pojawiać się produkty, które stanowią coś pośredniego pomiędzy eleganckim telefonem systemowym a osobistym terminalem wideokonferencyjnym. Niestety, w przypadku rozwiązań znanych producentów trzeba się liczyć z wydatkiem przekraczającym poziom 10 tys. zł.

IP PBX na fali

Nadzwyczajna sytuacja pozwoliła na nowo odkryć potencjał drzemiący w systemach telekomunikacyjnych. Szczególnie dobrze to widać na przykładzie produktów IP PBX, które łączą w sobie najlepsze cechy telefonii PSTN oraz IP.

– Sprzedaż tradycyjnych centralek PBX od wielu lat spada, dlatego koncentrujemy się na IP PBX. Czas pandemii pokazał, że organizacje, które zainwestowały w systemy tej klasy, łatwiej, szybciej, a także taniej są w stanie przełączyć się na tryb pracy zdalnej. Dlatego spodziewam się, że cały czas będziemy mieć nabywców na systemy IP PBX, wzbogacone o aplikacje do chatów czy konferencji – twierdzi Maciej Domaszewski.

Choć coraz częściej słyszy się, że przyszłość należy do usług telefonii w chmurze, a małym firmom wystarczą do komunikacji smartfony, to systemy PBX i IP PBX trzymają się dość mocno. Nowoczesne rozwiązania łączą telefonię komórkową ze stacjonarną i sprawdzają się w pracy zdalnej. Część firm decyduje się na systemy bazujące wyłącznie na protokole IP, ale taka konfiguracja nie zawsze zdaje egzamin.

– W sytuacji znacznego wzrostu ruchu sieciowego i niedostatecznej przepustowości internetu, urządzenia bazujące wyłącznie na sieci IP, miały problemy z płynną obsługą połączeń. Natomiast centrale abonenckie PBX bądź hybrydowe IP PBX sprawdzają się w każdych, nawet ekstremalnych warunkach – tłumaczy Marcin Tułodziecki.

Dostawcy urządzeń zauważają też, że klienci poszukują nowoczesnych systemów telekomunikacyjnych. Bardzo często też dokonują rozbudów posiadanych central i zwiększają liczbę łączy miejskich. Ma to być zauważalne szczególnie przypadku placówek służby zdrowia, gdzie znacznie wzrosła liczba porad telefonicznych. Warto dodać, że jedną z najbardziej pożądanych opcji jest dostęp do wszystkich funkcji centrali telefonicznej ze smartfona. Dużą popularnością cieszą się też aplikacje służące do kontroli i zarządzania ruchem telefonicznym czy nagrywania rozmów. Wiele wskazuje na to, że najbliższe miesiące mogą być bardzo pracowite dla integratorów, którzy realizują projekty związane z komunikacją biznesową.

Artykuł Komunikacja odkrywana na nowo pochodzi z serwisu CRN.

Najważniejszy aktualnie trend na rynku to w ocenie większości producentów rosnące zapotrzebowanie na urządzenia z laserowym źródłem światła. Sygnalizowany jest wyraźny wzrost sprzedaży wobec ub.r. Szacuje się, że w tym roku już nawet blisko połowa urządzeń dostarczanych na rynek będzie wyświetlać obraz za pomocą lasera. To efekt tego, że najwięksi gracze od kilku lat intensywnie promują opisywany sprzęt i systematycznie poszerzają asortyment, przekonując o jego zaletach. Zalicza się do nich głównie wysoka jakość obrazu oraz niskie TCO (całkowite koszty użytkowania), które wynikają z braku konieczności naprawy czy wymiany kluczowych podzespołów przy długiej żywotności urządzeń (jest liczona na ok. 20 lat). I to nawet gdy są intensywnie używane, co dla nabywcy przekłada się na oszczędności na serwisie i brak przestojów. Ponadto wraz z upowszechnianiem się ta technologia tanieje – laserowe projektory można kupić już za ok. 6 tys. zł. Nie tak dawno  na rynku były dostępne tylko urządzenia za kilkaset tysięcy złotych.

– Przejście na projekcję laserową jest kwestią czasu, bo tego wymagają regulacje dotyczące ochrony środowiska. Dlatego producenci wprowadzają na rynek coraz więcej takich modeli. Z moich obserwacji wynika, że użytkownicy, przekonawszy się o jakości projekcji laserowej, gotowi są wydać więcej na taki sprzęt, zamiast kupować model lampowy – mówi Artur Kowalik z AV.Net Sieci Audiowizualne.

Są też głosy sceptyczne – niektórzy uważają, że użytkownikom na razie nie opłaca się inwestować w modele laserowe, bo mało kto planuje używanie projektora przez 20 lat. Tym niemniej wszyscy zgadzają się, że takie urządzenia – mimo przewidywanego wzrostu sprzedaży – nie wypchną z rynku modeli lampowych. Dla klienta inwestycja w sprzęt laserowy ma największy sens wtedy, gdy niezbędna jest projekcja wysokiej jakości, a do tego urządzenia muszą działać bez przerwy przez wiele godzin w ciągu doby (np. w muzeach, teatrach, ośrodkach wystaw, podczas eventów, na uczelniach wyższych, w systemach Digital Signage w handlu, gastronomii oraz korporacjach). Wtedy niska bezawaryjność laserowych wyświetlaczy i brak konieczności obsługi serwisowej przekłada się na oszczędności użytkowników. Gdy jednak projektor jest używany sporadycznie, np. góra 3–4 godz. dziennie w biurze, nabywcy w zupełności wystarczy model lampowy.

W dystrybucji też jest większe zapotrzebowanie na miniaturowe projektory LED, których parametry w ostatnich latach wyraźnie się poprawiły.

– Coraz większą popularnością cieszą się projektory w technologii LED, ponieważ ich jasność w ciągu ostatnich lat bardzo wzrosła i nie są to już tylko projektory zabawki – zauważa Tomasz Krawczyk, Product Manager w Actionie.

Coraz większe zainteresowanie budzą modele 4K i to nie tylko wśród konsumentów (do instalacji kina domowego), lecz także w biurach. Jednak w ocenie niektórych dostawców na przyspieszenie wzrostu sprzedaży tych urządzeń trzeba poczekać, aż zwiększy się wybór kontentu, zwłaszcza gdy telewizje przejdą na ten standard w większej skali.

„Zaprojektuj i wybuduj”

Niezależnie od trendów związanych z parametrami urządzeń klienci coraz częściej oczekują, że integratorzy dostarczający im sprzęt do projekcji obsłużą ich od A do Z, począwszy od wyboru sprzętu i akcesoriów, przez projekt, instalację, integrację po utrzymanie i serwis.

– Na znaczeniu zyskuje model współpracy, który można nazwać „zaprojektuj i wybuduj” – mówi Magdalena Przasnyska, Projectors Senior Sales and Marketing Manager w Panasonicu.

Integratorzy powinni zatem zdobywać umiejętności i poszerzać wiedzę, aby sprostać tym oczekiwaniom. Przy czym, jeżeli jedna firma nie jest w stanie zapewnić kompleksowej obsługi, warto nawiązywać współpracę z innymi. Bo klienci chcą mieć wszystko w ramach jednego zlecenia i niczym się nie martwić.

Warto podkreślić, że trend polegający na kompleksowej obsłudze będzie korzystny głównie dla większych integratorów, którzy mają szerokie portfolio i potrafią łączyć różne urządzenia oraz akcesoria od różnych producentów w jedno rozwiązanie. Małe firmy niekoniecznie sobie z tym poradzą.

– Na rynku projekcji rośnie rola doradcza integratorów czy instalatorów. Wiedza jest ich ogromnym atutem, tym bardziej że na rynku obecnie znajduje się dużo więcej produktów niż dawniej, sprzęt ma wiele nowych funkcji, więc większość użytkowników nie jest w stanie samodzielnie ocenić, jakie urządzenia spełnią ich wymagania – przyznaje Artur Kowalik z AV.Net Systemy Audiowizualne.

W tym kontekście wydaje się, że błąd popełniają ci integratorzy, którzy „grają ceną”, zamiast dążyć do kompleksowej usługi. Opcją zapewniającą większe profity okazuje się bowiem doradztwo i edukowanie użytkowników. Kluczowe jest uświadamianie klientów w zakresie kosztów używania poszczególnych rozwiązań oraz rozważne, optymalne dopasowanie sprzętu i dodatków do potrzeb użytkownika. To oczywiście wymaga dużej wiedzy o rozmaitych produktach od wielu dostawców – nie tylko o projektorach, lecz także o monitorach i systemach audio – co umożliwi zaprojektowanie, zbudowanie i utrzymanie dobrze działającego (czyli zgodnego z oczekiwaniami klienta) rozwiązania.

– Partner powinien czarno na białym przedstawić klientowi profity z użytkowania, dajmy na to, urządzeń laserowych. Wystarczy zaprezentować tabelki z podsumowaniem kosztów dla porównywalnych modeli lampowych i laserowych – zachęca przedstawicielka Panasonica.

Jak zaznaczano, wdrożenia projektorów wymagają wiedzy na temat urządzeń, ich instalacji i obsługi po sprzedaży, aby zaoferować i zainstalować odpowiedni dla klienta sprzęt, okablowanie i inne dodatki.

– Resellerzy i integratorzy przy sprzedaży projektorów powinni skupić się na wartości dodanej. Mam tu na myśli przede wszystkim dobór ekranów, systemów audio oraz tablic interaktywnych, czyli to wszystko, na czym będą mogli generować przyszły zysk – radzi Tomasz Krawczyk.

W jego ocenie największe marże będzie można uzyskiwać na instalacjach, projekcie, okablowaniu czy dodatkowym systemie audio.

Od szkół do wojska

Obecnie kluczowym odbiorcą projektorów jest sektor edukacji. Niestety, na tym rynku (jak również w administracji) wciąż rządzi cena – zamawiane są głównie tanie, podstawowe urządzenia za ok. 2 tys. zł oraz modele o krótkim i ultrakrótkim rzucie do klas, a także sprzęt instalacyjny do auli. Przewiduje się, że program Aktywna Tablica nadal będzie przyczyniał się do większej sprzedaży szkołom przez cały 2019 r.

Inną znaczącą grupą klientów są muzea, teatry, firmy organizujące multimedialne wystawy i prezentacje, jak również zajmujące się wypożyczaniem sprzętu do obsługi konferencji i innych wydarzeń (zamawiają głównie projektory instalacyjne). To segment o dużej wartości zakupów, do którego trafia sprzęt nawet za kilkaset tysięcy złotych za sztukę.

Projektory dość chętnie instalują też przedsiębiorcy, przeważnie w salach konferencyjnych. Są również zamawiane jako wyposażenie lokali gastronomicznych czy hoteli. W tym przypadku w zależności od potrzeb kupowane są różne urządzenia w cenie od kilku do kilkunastu tysięcy złotych. Z informacji dostawców wynika, że szczególnie warto zainteresować się rynkiem korporacyjnym, w tym sektorem bankowym, gdzie cena nie stanowi kluczowego elementu wyboru, a wiedza i kompetencje integratora zyskują na znaczeniu. Otóż nie mniej ważnym kryterium zakupu jest dla tej grupy klientów bezpieczeństwo związane z korzystaniem z projektora w firmowej sieci.

Wśród nowych, ciekawych trendów zwraca uwagę rosnące zapotrzebowanie na projektory w służbach mundurowych, głównie w wojsku, gdzie zamawiane są przede wszystkim urządzenia biznesowe oraz modele instalacyjne z dolnej półki cenowej. Widoczne jest również zainteresowanie projektorami w gastronomii.

Monitory zastępują projektory

Jak zauważają dostawcy i integratorzy, przedsiębiorcy zaczęli zastępować projektory monitorami w salach konferencyjnych. Dotyczy to głównie pomieszczeń na kilka, kilkanaście osób.

– Firmy, które mają zarówno projektory, jak i monitory w salach konferencyjnych, rezygnują z projektorów na rzecz ścian wideo. W tym i poprzednim roku coraz częściej obserwuję taką zmianę. Zakup kilku ekranów jest bardziej opłacalny, poza tym wydaje się, że dla klientów monitory są wygodniejsze w użytkowaniu – mówi Tomasz Jodłowski, właściciel AVTeamu.

Producenci wyjaśniają ten trend spadkiem cen wyświetlaczy i ich funkcjonalnością. Przykładowo wysoka jasność zapewnia bezproblemowe korzystanie z monitora w dzień. Zwykle klienci decydują się na taki sprzęt w miejscach, gdzie nie jest potrzebna projekcja na wielkim ekranie – wystarczy model o przekątnej długości 50–70 cali, by uczestnicy spotkania wszystko wyraźnie widzieli. W średnich salach warto też proponować dodatkowe monitory po bokach dla osób siedzących z tyłu.

Ponadto monitor ma tę zaletę, że zapewnia większą interakcję z uczestnikami dzięki oprogramowaniu i możliwości podpięcia urządzeń w ramach połączeń wideokonferencyjnych.

– Coraz częściej monitor to nie jest tylko ekran, ale w pełni interaktywne urządzenie z wbudowanym systemem operacyjnym. Jeśli ponadto możemy do niego bezpiecznie podłączyć każde urządzenie mobilne, to wystarczy zmniejszenie różnicy ceny pomiędzy projektorem a monitorem, aby zamiana mogła mieć miejsce – mówi Cezary Mąka, Product Manager w Ricohu.

Ocenia się, że projektory nadal pozostaną niezastąpione w dużych salach, czyli aulach na uczelniach, salach konferencyjnych w hotelach i przedsiębiorstwach, halach sportowych a także widowiskowych. Jednak niektórzy przekonują, że sale spotkań w firmach stwarzają wciąż duże możliwości generowania profitów dostawcom i integratorom.

– Sale spotkań w korporacjach dają możliwość sprzedaży bardzo szerokiego spektrum projektorów: od modeli przenośnych do małych pomieszczeń przez te o większej mocy światła do tzw. board roomów i większych sal konferencyjnych aż po modele instalacyjne wykorzystywane w dużych wnętrzach – twierdzi Jacek Smak, dyrektor handlowy NEC Display Solutions Europe.

Dostawcy sygnalizują, że także w szkołach widoczny jest spadek zainteresowania projektorami na rzecz monitorów interaktywnych, co pokazał program Aktywna Tablica.

– W bieżącym roku spadek liczby sprzedanych urządzeń może być widoczny. Natomiast jeżeli chodzi o łączną wartość sprzedaży, to rosnąca popularność droższych urządzeń z wyższą rozdzielczością i jasnością będzie niwelowała ubytek ilościowy. Wysoka jakość obrazu projektorów najnowszych generacji będzie wciąż zachęcała do wymiany starego sprzętu na nowy – podsumowuje Aneta Żygadło, Country Manager Poland w Optomie.

Artykuł Projektory: „zaprojektuj i wybuduj” pochodzi z serwisu CRN.

Według danych przedstawionych przez NEC-a na świecie istnieje ok. 32 mln tzw. meeting roomów. W samej Europie funkcjonuje jakieś 5 mln takich pomieszczeń. Nikt na razie nie oszacował natomiast ich liczby w Polsce, ale gdy spojrzy się na rozbudowę dzielnic biurowych w dużych miastach, wnioski o coraz większych potrzebach klientów związanych z organizacją przestrzeni do spotkań biznesowych – nasuwają się same. Zdaniem specjalistów potrzeby te są jednym z głównych czynników pozytywnie wpływających na sprzedaż wyświetlaczy LFD. Te, według danych przytoczonych przez NEC-a, działają w niemal co drugiej sali konferencyjnej na świecie. W co piątej wykorzystywane są systemy audio, podobnie jak narzędzia do zdalnej współpracy.

Klienci biznesowi zwracają coraz większą uwagę na to, jak ludzie pracują i kiedy ich praca przynosi najlepsze efekty. Dlatego w nowych biurach pojawia się coraz więcej przestrzeni coworkingowych, a mniejsze lub całkiem małe sale spotkań zastępują te duże. Specjaliści podkreślają, że to odpowiedź na rzeczywiste potrzeby pracowników. Jednocześnie nadają nazwy pomieszczeniom, uwzględniając ich wielkość. Małe salki do szybkiej wymiany pomysłów przez kilku pracowników (do 5 osób) to huddle roomy. Większe przestrzenie – przeznaczone do współpracy dla 6–10 osób – to think tanki. W przypadku pomieszczenia dla kilkunastu osób pojawia się określenie meeting room. Dodatkowo w niektórych firmach znajdują się maleńkie pokoiki do rozmów telefonicznych lub wideokonferencji w formule jeden na jeden.

Chociażby więc z powodu opisanej różnorodności warto klientom uświadamiać, że potrzebują profesjonalnego podejścia do wyposażenia przestrzeni biznesowych. Zwłaszcza że, jak wynika z najnowszych danych Sharpa, pracownicy spędzają w nich mnóstwo czasu. Przykładowo w Polsce jest to prawie 26 godzin miesięcznie, w Wielkiej Brytanii – 17, w Szwecji – 32. W Wielkiej Brytanii, w przypadku zatrudnionych o przeciętnych zarobkach, koszty użytkowania pokojów konferencyjnych oszacowano na 3 tys. funtów na osobę rocznie. Tym bardziej miejsca spotkań powinny być tak zorganizowane, aby zapewnić ich uczestnikom maksymalną wydajność pracy. Można to uzyskać m.in. za pomocą wielofunkcyjnych rozwiązań audiowizualnych, oprogramowania (coraz częściej szytego na miarę) i sieci bezprzewodowych.

Interakcja wspomagana technologią

Klienci, zdaniem vendorów, będą się decydować na zakup profesjonalnego wielofunkcyjnego monitora, zwykle zastępując nim wyświetlacz z segmentu konsumenckiego lub projektor, którego nie można połączyć z innymi urządzeniami i który nie jest interaktywny. Taki monitor staje się czymś w rodzaju huba umożliwiającego zdalną komunikację z pracownikami dzięki zintegrowanym systemom wideokonferencyjnym i rozwiązaniom do pracy grupowej.

– Ma też właściwości elektronicznego flipcharta, zapewniając wykonywanie czynności typowych dla tablicy ścieralnej. Jednocześnie taki monitor może służyć po prostu do wygodnego wyświetlania treści, którą mamy na komputerze czy innym urządzeniu. Treści te mogą być uzupełniane na bieżąco również przez inne osoby, które ze swoimi notebookami, tabletami, smartfonami są obecne na spotkaniu i łączą się z monitorem zdalnie. Tym samym „problematyka kabla” w przestrzeni przeznaczonej do spotkań biznesowych odchodzi w zapomnienie. Wszystko, co na takim monitorze jest robione, wyświetlane, przetwarzane, może być zapamiętane w bezpiecznym miejscu, wysłane do właściwych osób lub wydrukowane – mówi Rafał Gutkowski, Office Services Director w Ricohu.

Uzasadniając dalej wzrost zapotrzebowania na takie rozwiązanie, producenci wysuwają jeszcze jeden argument. Dotyczy on zachodzących już zmian w sposobach przygotowywania i przedstawiania prezentacji biznesowych. Ważna w nich staje się praca na wielu dokumentach, również różnego formatu, które można pokazywać jednocześnie, w sposób bardzo dynamiczny, za pomocą gestów zmieniać ich położenie, czy też przewijać. Potrzebne są do tego odpowiednie narzędzia.

Monitor naszpikowany różnorakimi czujnikami (obecności, aktywności, temperatury, wilgotności, oświetlenia) komunikującymi się z urządzeniami sterującymi automatyką sali spotkań może także stać się centrum zarządzania takim miejscem, jako strategiczny element rozwiązania IoT. Produkt odpowiadający tej wizji wprowadza na rynek na przykład Sharp. Jednocześnie inni producenci wspominają o możliwościach stworzenia monitora na miarę indywidualnych potrzeb danego klienta. To niewątpliwie dotyczy niewielkiej grupy odbiorców, jednak dużo mówi o przyszłości i kierunku rozwoju technologii IT i AV w szeroko pojętych meeting roomach. Na razie coraz częściej funkcje automatyzujące przygotowanie sali na konkretne spotkanie zaczynają być „zaszywane” w popularnych już systemach rezerwacji – dzięki nim osoba planująca zajęcie meeting roomu w danym terminie może jednocześnie zażądać za pośrednictwem systemu dodatkowych narzędzi, np. drukarki, określić liczbę miejsc dla uczestników, temperaturę sali, a nawet zamówić catering czy miejsca parkingowe dla gości. Za taką logistyką ujętą w jednym narzędziu do rezerwacji stoi oczywiście odpowiednio napisane oprogramowanie.

Z rozbudowanych funkcji zaimplementowanych w monitorowych kombajnach – jak je czasem nazywają dostawcy – to wideokonferencje, zdaniem niektórych, zdobędą szeroką popularność jako pierwsze. Z badań przeprowadzonych w listopadzie 2018 r. przez Forrestera (na zlecenie Polycomu), w których wzięli udział specjaliści IT z firm z całego świata, wynika, że już teraz w przedsiębiorstwach pojawia się coraz większa liczba systemów i urządzeń wideokonferencyjnych. Okazuje się jednocześnie, że utrudnia to pracę zarówno uczestnikom konferencji, jak też samym informatykom. Pojawia się więc zapotrzebowanie na spójne narzędzia, które uproszczą zarządzanie takimi systemami. Z tego zresztą powodu Polycom wprowadził na rynek Trio – rodzinę prostych urządzeń komunikacyjnych, które mają umożliwiać firmom korzystanie z wielu chmurowych rozwiązań wideokonferencyjnych w ujednolicony sposób. To jednak tylko przykład i jednocześnie sygnał dla integratorów, aby wsłuchiwali się w podobne problemy swoich klientów i pomagali im w doborze odpowiednich narzędzi.

Room as a Service

Vendorzy rozwijający ofertę rozbudowanych funkcjonalnie (w razie potrzeby również szytych na miarę) monitorów interaktywnych potwierdzają, że potrzebni są dojrzali klienci jako odbiorcy tych produktów. Same firmy IT i AV muszą więc dobrze je poznawać te rozwiązania, aby edukować rynek i pokazywać potencjalnym odbiorcom nowe możliwości technologiczne w zakresie systemów dla sal spotkań.

– Rynek tego typu produktów zdecydowanie dopiero się rozwija – mówi Mariusz Orzechowski, Dyrektor Przedstawicielstwa NEC Display Solutions Europe GmbH w Polsce, który wprowadził na rynek InfinityBoard. – Jak każde stosunkowo nowe rozwiązanie rynkowe, tak też i InfinityBoarda należy właściwie przedstawić użytkownikowi końcowemu. Na pewno nie jest to tylko monitor dotykowy albo wyłącznie system wideokonferencyjny. Jest to wielofunkcyjny kombajn, który należy zaprezentować tak, aby uwypuklić wszystkie jego zalety. Integratorzy muszą zdawać sobie sprawę, że jest to połączenie zarówno hardware’u, software’u, urządzenia telekomunikacyjnego, czy też instalacji sieciowej w obrębie infrastruktury klienta. A więc sukces sprzedażowy tego typu produktu zależy od kompetencji integratora we wszystkich tych zakresach.

Profesjonalne monitory do prezentacji znajdują się m.in. w ofercie producentów biznesowych rozwiązań z zakresu druku. Za pomocą urządzeń drukujących można bowiem skanować dokumenty wprost na monitor czy też na odwrót – drukować to, co wyświetla się na monitorze. Wszystko może spinać system bezpieczeństwa danych i informacji. W dodatku interaktywne monitory wraz z rozwiązaniem chmurowym do przechowywania dokumentów można przedstawić klientowi jako istotny element nowoczesnego, cyfrowego biura.

Integratorzy doświadczeni w sprzedaży kontraktów mogą też zaoferować klientom usługę Room as a Service, a więc możliwość korzystania z wyposażenia sal konferencyjnych w ramach abonamentu. Kolejna szansa na dodatkowy biznes to w tym przypadku także sprzedaż mebli do sal konferencyjnych. Na przykład takich, które mają właściwości izolujące dźwięk. Dzięki temu miejsce spotkań stanowi wyspę w obrębie open space’u, bez konieczności wydzielania osobnego pomieszczenia zamkniętego w czterech ścianach. W takich przypadkach monitor interaktywny może być ruchomą częścią wyposażenia, co wymaga  wykorzystania specjalnych wózków transportujących – oczywiście zwiększających koszty całego projektu, a tym samym również zyski integratora.

Artykuł Nowe serce meeting roomów pochodzi z serwisu CRN.