Zanosi się na to, że centra usług biznesowych (BSS) spróbują ściągnąć w tym roku sporo specjalistów IT. Otóż 98 proc. takich ośrodków zamierza przeprowadzić rekrutacje w 2022 r. Z tego prawie połowa (48 proc.) planuje rekrutacje IT. To trzecie miejsce na liście potrzeb, po finansach i księgowości (67 proc.) oraz HR (50 proc.) – według „Raportu płacowego 2022 – Centra usług biznesowych” Hays Poland.

W cenie będą również doświadczeni liderzy zespołów i menedżerowie, łączący unikatowe na rynku kompetencje ze znajomością określonych języków obcych.

65 proc. ośrodków BSS spodziewa się trudności w procesie rekrutacji w br.

Trzeba przy tym pamiętać, że za tymi procentami kryją się duże liczby. Według prognozy ABSL w pierwszej połowie 2022 r. liczba osób zatrudnionych w sektorze BSS wyniesie 377 tys. (ok. 6 proc. więcej r/r). Na koniec I kw. 2021 r. było to 355 tys. w 1,6 tys. ośrodków.

IT dominuje w sektorze BSS
Największa grupa centrów usług biznesowych w Polsce specjalizuje się w IT (blisko 46 proc. ośrodków – według raportu ABSL z 2021 r.). Dotyczyło ich 40 proc. inwestycji na rynku. Specjaliści IT stanowią także najliczniejszą grupę pracujących w ośrodkach BSS w kraju (28,3 proc. kadr w 2021 r.). Oprócz tego centra inwestują w cyfryzację procesów (przeciętnie 42 proc. z nich w 2021 r.) i do tego też są potrzebni fachowcy.

Oprócz w 6 głównych ośrodków BSS w kraju (Warszawa, Kraków, Wrocław, Trójmiasto, Poznań i Katowice) szybko rośnie rynek m.in. w Rzeszowie, Łodzi i Opolu.

Plany inwestycji w 2022 r. najczęściej przewidują tworzenie nowych centrów IT, a także centrów usług wspólnych (SSC/BGS), badawczo – rozwojowych (R&D) i obsługi procesów biznesowych (BPO) – informuje w raporcie Justyna Chmielewska Executive Manager, Hays Poland.

Polskie centra osiągnęły dojrzałość
Polskie centra BSS będą kusić wysoko wykwalifikowanych ludzi, ponieważ jak zauważono w raporcie. nasz kraj z rynku obsługującego bardzo proste i powtarzalne procesy biznesowe, stał się lokalizacją ośrodków realizujących złożone procesy, wymagające zaawansowanych kompetencji, m.in. cyfrowych.

77 proc. ośrodków planuje podwyżki płac

W 2021 r. zaobserwowano wzrost wynagrodzeń w BSS rzędu 6 proc. r/r oraz o 15-20 proc. dla doświadczonych ekspertów. Większość wkrótce będzie zarabiać jeszcze więcej, bo w 2022 r. aż 77 proc. pytanych centrów usług wspólnych planuje podnieść płace pracownikom.

To wydaje się konieczne, skoro wynagrodzenie dla pracowników BSS to główny powód zmiany pracy (63 proc.). Specjalistów wygania z firmy także brak możliwości rozwoju (43 proc.).

Co ciekawe, nieco inna jest perspektywa pracodawców, którzy uważają, że to głównie stabilność zatrudnienia (54 proc.) najbardziej pomaga firmie pozyskać nowych ludzi.

Według raportu płacowego Hays obecnie zarabiają najlepiej specjaliści ds. cyberbezpieczeństwa, chmury, developerzy Java. Stawki dla kontraktorów wzrosły o 10 – 15 proc.

Jak rekrutują

Jak zauważono, zmieniają się procesy rekrutacyjne. Obecnie istotna jest szybkość reakcji i elastyczność. Rekrutacje coraz częściej prowadzone są wyłącznie zdalnie, zmniejszana jest liczba etapów do przejścia. Często jest to już tylko jedna dłuższa rozmowa z kandydatem.

Kandydaci, co nie zaskakuje, chcą co najmniej pracy w trybie hybrydowym, niezależnie od stanowiska, a coraz częściej całkowicie zdalnej. Z elastycznych modeli zatrudnienia korzysta jest 93 proc. centrów BSS.

Artykuł Centra usług biznesowych ruszą na wielkie łowy specjalistów IT pochodzi z serwisu CRN.

Według ABSL (Związek Liderów Sektora Usług Biznesowych) największa grupa zatrudnionych w centrach SSC/BPO – 30 proc. – to specjaliści IT, co pokazuje rosnący popyt na outsourcing procesów IT wewnątrz organizacji jak i dla zewnętrznych klientów (ośrodki SSC/BPO działają na rzecz macierzystej organizacji lub tylko dla klientów zewnętrznych lub w modelu hybrydowym). Zajmują się głównie zarządzaniem aplikacjami, infrastrukturą oraz wsparciem.

Jak przekonuje przedstawiciel firmy rekrutacyjnej Michael Page, SSC mają coraz większe znaczenie dla firm. Jest to związane m.in. z postępującą cyfryzacją biznesów. Najwięcej miejsc pracy generują zwłaszcza zagraniczni pracodawcy (ponad 80 proc.), którzy mają 748 centrów w Polsce (dane za I kw. br. – w tym najwięcej firm pochodzi z USA – 237 centra).

Jak podaje ABSL w I kw. 2017 r. zatrudnienie wzrosło o 32 tys. osób względem I kw. 2016 r. Blisko 75 proc. nowych miejsc pracy powstało w centrach zagranicznych.  W 2020 r. w branży powinno pracować ok. 300 tys. osób (roczny wzrost to 15 – 20 proc.). Jednym z czynników są wynagrodzenia pracowników ośrodków SSC/BPO. Według danych Michael Page najmłodsi specjaliści, którzy rozpoczynają karierę, mogą liczyć na wynagrodzenie 3,5–4 tys. zł brutto. Starsi specjaliści w zależności od doświadczenia i specjalizacji zarabiają ok. 8 tys. zł brutto, a kadra menadżerska – od kilkunastu tys. zł w górę.

Źródło: Newseria

Artykuł IT staje się wspólne pochodzi z serwisu CRN.

O wyborze konkretnego miejsca decydują w głównej mierze koszty działalności – ocenia Deloitte. Istotne znaczenie ma też odległość od głównej siedziby firmy lub obszaru jej podstawowej aktywności.

Do dziedzin objętych w największym stopniu usługami centrów należą: finanse (88 proc.), HR (63 proc.) oraz technologie informatyczne (53 proc.). Centra realizują przede wszystkim procesy transakcyjne, ale od kilku lat wzrasta też liczba centrów kompetencyjnych (tzw. Centre of Excellence). Produktywność centrów usług wspólnych zwiększa się średnio o 8 proc. rocznie.

44 proc. badanych przez Deloitte firm ma w planach budowę nowego lub zmianę lokalizacji już istniejącego centrum usług wspólnych.

Artykuł Firmy wybierają Polskę pochodzi z serwisu CRN.