Artykuł Pierwszy spadek na usługach IT od 6 lat pochodzi z serwisu CRN.
]]>Globalne wydatki na usługi IT i biznesowe spadły o 3 proc. r/r w III kw. 2022 r., do 23,2 mld dol. – według ISG Index, raportu opracowanego przez Information Services Group.
To pierwszy dołek odnotowany od IV kw. 2016 r., co wyjaśniono rosnącymi obawami o sytuację gospodarczą, jak też wpływem drogiego dolara.
Dane ISG Index uwzględniają wartość dużych kontraktów usługowych, zawartych na co najmniej rok, na kwotę minimum 5 mln dol. rocznie. Obejmują IaaS, SaaS i usługi zarządzane. W III kw. br. odnotowano łącznie 661 podpisanych umów tego rodzaju (+3 proc. r/r).
Firmy zwlekają z decyzjami
ISG dostrzega niepewność gospodarczą spowodowaną rosnącymi stopami procentowymi, niedoborami energii, zakłóceniami w łańcuchu dostaw i inflacją osłabiającą popyt przedsiębiorstw. Analitycy zapewniają jednak, że popyt pozostaje wysoki i nie zmieniają optymistycznego nastawienia.
„Popyt utrzymuje się na najwyższym poziomie, ale obserwujemy pewne zmniejszenie wydatków, ponieważ przedsiębiorstwa opóźniają podejmowanie decyzji z powodu obaw o gospodarkę” – komentuje Steve Hall, prezes ISG. „Firmy nadal inwestują w trwającą transformację cyfrową, ale zwolniły tempo” – dodaje.
Prezes zauważa, że dostawcy usług odczuwają presję na swoje marże ze względu na rosnącą inflację i wyższe koszty pracy.
Z drugiej strony topniejące marże mogą być korzystne dla przedsiębiorstw, które chcą zoptymalizować koszty.
„Widzimy, że dostawcy reagują większą automatyzacją, większą innowacyjnością i wydajnością” – twierdzi.
Chmura zeszła niżej
Segment XaaS (tak ISG raportuje dane dla chmurowych usług IaaS i SaaS) odnotował pierwszy kwartał spadkowy od początku 2015 r. Przy 10,5 mld dol. wydatki na infrastrukturę chmurową nie zmieniły się w porównaniu z III kw. ub.r., podczas gdy SaaS spadł o 12 proc., do 3,6 mld dol.
Jak wyjaśniono, dołek na XaaS to konsekwencja słabszego popytu na usługi infrastrukturalne świadczone przez czterech chińskich hiperskalerów, na które wpłynęły lockdowny i silny dolar. Wielka trójka z USA: AWS, Microsoft Azure i Google Cloud nadal ciągnie w górę segment, choć i tutaj ISG obserwuje niewielki wzrost.
Ostrożniej z dużymi wdrożeniami
SaaS wyhamował pomimo dużego popytu w takich obszarach, jak zarządzanie usługami IT, HCM, analityka i business intelligence. ISG liczy się tutaj z jeszcze większym spowolnieniem, ponieważ firmy coraz ostrożniej podchodzą do wydatków na duże, złożone wdrożenia.
Więcej outsourcingu IT
Tymczasem wydatki na usługi zarządzane stopniały o 1 proc. r/r, do 9 mld dol. W tym jednakże outsourcing IT urósł o 2 proc., do 6,8 mld dol., podczas gdy outsourcing procesów biznesowych (BPO) spadł o 10 proc., do 2,3 mld dol.
W sumie globalny rynek usług IT i biznesowych wg ISG w kwartałach I-III 2022 r. wzrósł o 11,5 proc. r/r.
Software ciągnie usługi zarządzane
Jak stwierdzono, usługi zarządzane rosną dzięki rekordowemu zapotrzebowaniu na usługi opracowywania i utrzymania aplikacji.
BPO pomimo spadku w III kw. br. odnotowało najlepszy wynik w historii w ciągu dziewięciu miesięcy 2022 r., na czele z usługami branżowymi. Popyt na usługi inżynieryjne utrzymywał się na wysokim poziomie, szczególnie w Europie.
ISG podtrzymuje całoroczną prognozę wzrostu na 2022 r. dla usług zarządzanych (+3,5 proc. r/r), obniżając prognozę XaaS (do +10,5 proc. z +18 proc. r/r).
Artykuł Pierwszy spadek na usługach IT od 6 lat pochodzi z serwisu CRN.
]]>Artykuł IT staje się wspólne pochodzi z serwisu CRN.
]]>Według ABSL (Związek Liderów Sektora Usług Biznesowych) największa grupa zatrudnionych w centrach SSC/BPO – 30 proc. – to specjaliści IT, co pokazuje rosnący popyt na outsourcing procesów IT wewnątrz organizacji jak i dla zewnętrznych klientów (ośrodki SSC/BPO działają na rzecz macierzystej organizacji lub tylko dla klientów zewnętrznych lub w modelu hybrydowym). Zajmują się głównie zarządzaniem aplikacjami, infrastrukturą oraz wsparciem.
Jak przekonuje przedstawiciel firmy rekrutacyjnej Michael Page, SSC mają coraz większe znaczenie dla firm. Jest to związane m.in. z postępującą cyfryzacją biznesów. Najwięcej miejsc pracy generują zwłaszcza zagraniczni pracodawcy (ponad 80 proc.), którzy mają 748 centrów w Polsce (dane za I kw. br. – w tym najwięcej firm pochodzi z USA – 237 centra).
Jak podaje ABSL w I kw. 2017 r. zatrudnienie wzrosło o 32 tys. osób względem I kw. 2016 r. Blisko 75 proc. nowych miejsc pracy powstało w centrach zagranicznych. W 2020 r. w branży powinno pracować ok. 300 tys. osób (roczny wzrost to 15 – 20 proc.). Jednym z czynników są wynagrodzenia pracowników ośrodków SSC/BPO. Według danych Michael Page najmłodsi specjaliści, którzy rozpoczynają karierę, mogą liczyć na wynagrodzenie 3,5–4 tys. zł brutto. Starsi specjaliści w zależności od doświadczenia i specjalizacji zarabiają ok. 8 tys. zł brutto, a kadra menadżerska – od kilkunastu tys. zł w górę.
Źródło: Newseria
Artykuł IT staje się wspólne pochodzi z serwisu CRN.
]]>Artykuł Xerox wchodzi na polski rynek usług BPO pochodzi z serwisu CRN.
]]>Według Kingi Piecuch z zarządu Xeroksa już teraz około 60 proc. przychodów polskiego oddziału Xerox pochodzi z outsourcingu. Oferując usługi BPO koncern liczy na znaczące przychody z rynku outsourcingu procesów biznesowych, którego wartość w 2010 r. wyceniano na 4 mld zł (według MillwardBrown SMG/KRC).
Artykuł Xerox wchodzi na polski rynek usług BPO pochodzi z serwisu CRN.
]]>