– Użytkownicy zgłaszają się do naszego serwisu
z popsutymi zasilaczami niewiadomego pochodzenia. Często dopiero wtedy
dowiadują się, że takiego produktu nie powinni byli kupować. W ten sposób
tracimy dobrą markę i klientów – mówi Andreas Zymla, dyrektor
sprzedaży w niemieckiej spółce Arena Electronic, należącej do grupy
Chiefteca (oferuje produkty tej marki w Polsce).

Dodaje, że w razie problemów technicznych firma stara
się pomóc klientom, którzy nieostrożnie kupili zasilacze niewiadomego
pochodzenia, ale nie może im zagwarantować pełnego wsparcia, tak jak
w przypadku oryginalnych urządzeń.

Producent namierza źródło

Produkty niewiadomej proweniencji mogą stanowić nawet jedną
czwartą sprzedaży oryginalnych zasilaczy Chiefteca w Polsce – szacuje
przedstawiciel marki. Zaczęły pojawiać się na rynku od wiosny ub.r. Producent
zidentyfikował część firm, które wprowadzają je do obrotu, ale nie chce
ujawniać ich nazw. Ustala źródło pochodzenia towaru i od wyników tego
dochodzenia uzależnia ewentualne dalsze kroki prawne.

Według Andreasa Zymli
klienci, aby uniknąć problemów, powinni kupować zasilacze marki Chieftec tylko
u autoryzowanych dystrybutorów. Są to: AB, Action, ABC Data oraz
Komputronik. Certyfikaty autoryzacji mają także duże sklepy detaliczne. Nabywca
w razie wątpliwości może zwrócić się do sprzedawcy o pokazanie
certyfikatu – zachęca menedżer. Ze swojej strony Chieftec jest gotów
wystawić certyfikaty autentyczności wszystkim resellerom, którzy oferują
zasilacze z legalnego źródła. Taki dokument jest ważny przez cały rok
kalendarzowy.

Andreas Zymla

dyrektor sprzedaży w Arena Electronic

Dotąd zidentyfikowaliśmy ok. 10 modeli zasilaczy
niewiadomego pochodzenia, które trafiły na polski rynek z logo Chieftec.
Problem dotyczy wszystkich serii. Nie wykluczamy, że urządzeń pochodzących od
nieautoryzowanych sprzedawców może wypłynąć więcej, dlatego zalecamy resellerom
kupowanie wyłącznie u certyfikowanych dystrybutorów.

To stuprocentowo pewne źródło. Warto pamiętać, że modele
kupione poza oficjalnym kanałem nie są objęte naszym wsparciem serwisowym
i nie mają gwarancji Chiefteca.

Artykuł Chieftec: uwaga na szary kanał pochodzi z serwisu CRN.