Już 74 proc. przedsiębiorstw wdraża rozwiązania do automatyzacji powtarzalnych procesów biznesowych. Pięć na dziesięć stosuje techniki cyfrowego rozpoznawania postaci, a 46 proc. rozważa rozpoczęcie korzystania z narzędzi opartych o AI – według badania Deloitte.

Dla porównania w 2015 r. tylko 13 proc. firm planowało podjęcie jakichkolwiek działań w kierunku automatyzacji.

Eksperci Deloitte podkreślają, że firmy, które chcą rywalizować o klienta, muszą przynajmniej w minimalnym stopniu zautomatyzować swoje funkcjonowanie. Usprawnienie procesów operacyjnych i redukcja kosztów działalności o jedną trzecią w ciągu 3 lat – to niektóre korzyści wymieniane przez menedżerów.

Dane Deloitte wskazują, że automatyzacja pozwala rzeczywiście sporo zaoszczędzić – firmy, które wyszły poza programy pilotażowe, ścięły koszty średnio o 32 proc. To o 8 pkt proc. więcej niż w ub.r.

Chcą robotyzować kompleksowo

Coraz powszechniejszym trendem jest odchodzenie od automatyzacji poszczególnych zadań (task automation) na rzecz robotyzacji całych procesów (end – to – end automation). Wymaga to jednak zmian w strategii i inwestycji w infrastrukturę IT.

Już 92 proc. firm będących na etapie implementacji lub skalowania inteligentnej automatyzacji potwierdziło, że wdraża rozwiązania kompleksowe (44 proc.) lub planuje to zrobić w ciągu najbliższych 3 lat (48 proc.).

Głównymi zaletami są ich zdaniem: uproszczenie procesów biznesowych, zwiększenie możliwości i zakresu automatyzacji działań.

Uwaga na ryzyko. Wzrośnie rola działów IT

Eksperci ostrzegają jednak przed podejściem typu: im więcej zastosowanych technologii, tym lepiej dla przedsiębiorstwa.

„Każde rozwiązanie powinno współgrać nie tylko z innymi systemami, ale również stanowić część większego planu działania. Z tego względu w najbliższych latach działy IT firm będą odgrywać jeszcze ważniejszą rolę niż dotychczas. To do ich zadań będzie należeć bowiem dobór i wdrożenie właściwych rozwiązań, współgrających z biznesową strategią firmy organizacji” – twierdzi Wojciech Sygnowski, partner, lider obszaru Artificial Intelligence & Data, Deloitte.

Nowy problem na topie listy wyzwań

Największą barierą dla inteligentnej automatyzacji pozostaje rozdrobnienie procesów w organizacjach – wynika z raportu.

Poprzednio największym problemem był brak gotowości działów IT do dalszej automatyzacji. Teraz na pierwszy plan wysunął się brak jasnej wizji co do jej roli.

Firmy będą musiały kupować sprzęt

Automatyzacja oznacza również konieczność unowocześnienia infrastruktury firmowej. Tymczasem braki w sprzęcie są trzecią najpowszechniejszą przeszkodą w automatyzacji.

Nie bez znaczenia pozostaje także opór pracowników związany np. z robotyzacją produkcji.

Pracownicy powinni wiedzieć, co się święci

„Kluczową kwestią jest skierowana do pracowników komunikacja podkreślająca ich rolę w firmie oraz jasno tłumacząca, w jakim celu prowadzone są działania z zakresu automatyzacji. To pozwoli nie tylko wzmocnić ich zaufanie, ale także ograniczyć obawy przed np. redukcją zatrudnienia” – podkreśla Paweł Zarudzki, dyrektor, lider Robotic & Cognitive Automation, Deloitte.

Według menedżera skuteczność działań skierowanych do pracowników odzwierciedlają dane z badania. W bardziej zautomatyzowanych organizacjach odsetek zwolenników tego rodzaju transformacji wynosi 52 proc. – o prawie 20 pkt proc. więcej niż u mniej zaawansowanych w tej dziedzinie przedsiębiorstw.

Badanie Deloitte „Automation with intelligence” przeprowadzono wśród 479 menadżerów z 35 krajów i różnych branż.

Artykuł „Rola działów IT będzie ważniejsza niż dotychczas”. Dzięki automatyzacji pochodzi z serwisu CRN.

W rezultacie globalny rynek oprogramowania i usług RPA będzie warty 20,1 mld dol. w 2030 r., w porównaniu z 4,8 mld dol. w 2021 r. – według prognozy.

Raport firmy wskazuje, że przedsiębiorstwa z każdej branży przyspieszyły swoje wysiłki w zakresie automatyzacji podczas pandemii, a RPA jest stosunkowo szybkie do wdrożenia. Co istotne, nie jest traktowane przez liderów jako technologia przyszłości, lecz aktualnie przyciąga ich uwagę. „Czas na inwestycje w RPA był wczoraj” – stwierdza GlobalData.

Automatyzacja w szerszym zestawie

„Covid-19 podkreślił konieczność koordynowania automatyzacji w całej firmie. Przyspieszyło to rozwój RPA, ponieważ firmy odchodzą od samodzielnych funkcji automatyzacji i zamiast tego oferują RPA jako część szerszego zestawu narzędzi automatyzacji i sztucznej inteligencji, umożliwiającego kompleksową automatyzację bardziej złożonych procesów biznesowych” – komentuje Nicklas Nilsson, konsultant ds. badań tematycznych w GlobalData.

Transformacja RPA

Według analityków RPA przeszła transformację, ewoluując w najważniejszy element inteligentnej automatyzacji, w której AI i inne technologie, takie jak narzędzia low-code, eksploracja procesów, inteligentne przetwarzanie dokumentów i zarządzanie procesami biznesowymi (BPM) są połączone w celu ułatwienia automatyzacji w całym przedsiębiorstwie.

Giganci dostrzegli możliwości

Ponadto chmurowi giganci, jak Microsoft, ServiceNow i Salesforce, zauważyli, że budżety na oprogramowanie przesuwają się w kierunku automatyzacji, stąd przejmują firmy specjalizujące się w RPA.

Z kolei pionierzy RPA (jak UiPath, Automation Anywhere, Blue Prism) skupili się na dodawaniu nowych możliwości z zakresu procesów biznesowych.

Według GlobalData w latach 2014-2021 doszło do 159 transakcji fuzji i przejęć związanych z RPA, przy czym 2021 był rokiem rekordowym.

Nicklas Nilsson uważa, że RPA będzie nadal przyciągać uwagę w nadchodzących latach ze względu na swoją rolę w przyspieszaniu transformacji cyfrowej firm i modernizacji tradycyjnych procesów biznesowych.

——-

Dane zawiera raport GlobalData „Thematic Research: Robotic Process Automation”.

Artykuł Wydatki na automatyzację urosną 4-krotnie do 2030 r. pochodzi z serwisu CRN.

Połowa przedsiębiorców twierdzi, że automatyzacja w ich branży w ciągu ostatnich 2 lat nie przyspieszyła. Jeszcze więcej pracowników, bo 7 na 10, nie zauważyło postępów. Tylko 16 proc. ocenia, że w ich firmie doszło do skoku technologicznego – według “Barometru Polskiego Rynku Pracy” Personnel Service.

Wynika z tego, że automatyzacja w krajowych firmach nie dostała takiego rozpędu, jak zakładano na początku pandemii. Wpłynęły na to m.in. zamrożone inwestycje i przerwane łańcuchy dostaw.

IT w czołówce automatyzacji

Jeszcze rok temu 38 proc. przedsiębiorców uważało, że w ich branży przyspieszyła automatyzacja. W tym roku takiego zdania jest 32 proc. – głównie firmy logistyczne (67 proc.) oraz IT (59 proc.), a jeśli chodzi o wielkość organizacji, zwłaszcza średnie przedsiębiorstwa (38 proc. wobec 29 proc. małych i 28 proc. dużych).

Najmniej w HoReCa i na Podlasiu

Brak postępów sygnalizuje głównie sektor HoReCa (80 proc. wskazań), budownictwo (73 proc.) i handel (53 proc.). Przyspieszającej automatyzacji w pandemii nie zauważyło 9 na 10 właścicieli z województwa podlaskiego oraz 8 na 10 z województwa zachodniopomorskiego.

33 proc. nie zamierza inwestować

Co piąta firma pytana o działania związane z automatyzacją, twierdzi, że aktualnie w przedsiębiorstwie wdrażane są rozwiązania z zakresu automatyzacji lub/i robotyzacji, 17 proc. planuje takie projekty w niedalekiej przyszłości, a 19 proc. teraz nie ma takich planów, ale nie wyklucza automatyzacji w kolejnych latach.

Żadnych planów w tym zakresie nie ma 33 proc. przedsiębiorców.

Najczęściej na automatyzację stawiają duże podmioty (co trzeci). W grupie małych firm podobne działania realizuje tylko 9 proc.

Już 4 z 10 przedstawicieli średnich organizacji oraz co czwarty przedstawiciel dużej wskazuje, że jego przedsiębiorstwo jest raczej przygotowane do zwiększenia nakładów na robotyzację. W przypadku małych firm 60 proc. nie jest gotowa na taki krok.

Potrzebne szkolenia

Co drugi pracodawca zakłada redukcję etatów wynikającą z automatyzacji. Szkolenia z zakresu obsługi nowych systemów i maszyn planuje 44 proc. pytanych.

Artykuł Zamrożona automatyzacja w firmach pochodzi z serwisu CRN.

Aż 95,4 proc. przedsiębiorców ankietowanych przez UKE twierdzi, że nie korzysta z procesu automatyzacji pracy. Na dodatek niemal ci wszyscy respondenci zgodnie orzekli, że nie mają zamiaru używać takich rozwiązań w przyszłości (91 proc.).

Co istotne, automatyzację pracy w badaniu zdefiniowano jako „możliwe zastąpienie pracowników rozwiązaniami sztucznej inteligencji”.

Nie stać ich na sztuczną inteligencję

W ocenie UKE tak mikry odsetek biznesów, które korzystają z AI, może wynikać z tego, że wprowadzenie sztucznej inteligencji do firmy może okazać się bardzo kosztowne.

Warto zaznaczyć, że większość pytanych przedsiębiorców prowadzi małe firmy: liczące od 2 do 9 osób (54 proc. respondentów) lub jednoosobowe działalności (12 proc.). Podmioty liczące od 50 osób w górę to 11,6 proc. ankietowanych.

Po co firmom automatyzacja

Główne przyczyny wdrożenia automatyzacji to chęć rozwoju (67 proc.), wzrost wymagań klientów (52 proc.) oraz potrzeba dorównania konkurencji (51 proc.) – według odpowiedzi z badania.

Z raportu UKE wynika, że połowa firm wykorzystujących sztuczną inteligencję znaduje jej zastosowanie w procesach, jedna trzecia w technologii a reszta w infrastrukturze.

Najważniejsze korzyści: nie chodzi (tylko) o koszty

Jako najważniejsze korzyści z automatyzacji pracy wskazano oszczędność czasu i wzrost produktywności. Rzadziej wymieniano redukcję kosztów i dokładniejsze analizy.

Głównym problemem związanym z wprowadzeniem sztucznej inteligencji są natomiast wyższe koszty – zdaniem respondentów.

Artykuł Zbyt kosztowna inteligencja. Polskie firmy nie automatyzują się pochodzi z serwisu CRN.

25 proc. polskich firm w chmurze

Ponad jedna czwarta polskich firm korzysta z usług przetwarzania w chmurze – wynika z danych UKE. Pytano głównie mikro przedsiębiorstwa (54 proc. respondentów) i JDG (12 proc.). Co ciekawe, to wynik dużo niższy niż w raporcie z 2021 r., gdzie 49 proc. ankietowanych firm twierdziło, że sięga po usługi cloud. Z nowego badania wynika, że (podobnie jak rok wcześniej) większość korzystających z chmury bazuje na własnej infrastrukturze. Aż 84 proc. dostrzega korzyści z przetwarzania danych w chmurze. O zagrożeniach wspomina jedna piąta. Jako główne zalety chmury wskazano: zabezpieczenie przed utratą danych (70,9 proc.), wiarygodność i niezawodność (51,2 proc.) oraz bieżący monitoring procesów (42,3 proc.). Rok wcześniej numerem 1 była łatwość obsługi, którą teraz wymieniono dopiero na 4 miejscu (34,4 proc.). Z kolei największe ryzyka według pytanych dotyczą wycieku danych z powodu awarii (51,9 proc.), naruszenia prywatności chmury związane z niedostatecznym uregulowaniem tej kwestii (41,8 proc.) oraz wycieku danych wskutek włamania (41,1 proc.).

„Obsesja branży na punkcie as-a-service”

Rozwój chmury publicznej popycha dostawców infrastruktury do sprzedaży w modelu as-a-service. Jak przewidują analitycy Canalysa „obsesja branży na punkcie modeli ITaaS wzrośnie w 2022 roku”. Już teraz większość resellerów ma w portfolio oferty usługowe. Jedynie 16 proc. firm IT ankietowanych globalnie przez Canalys na koniec 2021 r. nie prowadziło żadnej sprzedaży w modelu as-a-service, przy czym dla większości to wciąż niewielka część biznesu. Z drugiej strony 58 proc. firm z kanału sprzedaży prognozuje wzrost przychodów z IT as-a-service w 2022 r., w tym blisko jedna trzecia o ponad 10 proc. Te liczby nie oddają jednak w pełni obrazu rynku. ITaaS obejmuje różne rzeczy, od usług zarządzanych i hostowanych przez partnerów, poprzez modele oparte na subskrypcji i usługi chmury publicznej, aż po rozwiązania dostarczane przez producentów. Tempo wzrostu w tych obszarach może być zupełnie inne. Na dodatek 22 proc. sprzedawców spodziewa się, że ich przychody z ITaaS spadną w 2022 r.

O ile producenci naciskają na as-a-service, to różnie bywa z popytem ze strony klientów i zainteresowaniem partnerów (w zależności od regionu i marki poszczególnych rozwiązań). Analitycy Canalysa uważają, że edukacja rynku i marketing są niezbędne, aby w pełni wykorzystać potencjał IT-as-a-service.

Są też bariery i obawy, które mogą wstrzymywać partnerów przed wejściem w ITaaS, nawet tam, gdzie jest popyt na takie rozwiązania. Bez możliwości negocjowania zniżek u dostawców, partnerzy mogą nie mieć motywacji do przedkładania usługowego IT nad sprzedaż transakcyjną. Ponadto część firm IT obawia się, że producenci będą odbierać im przychody i zmniejszać swoją zależność od kanału sprzedaży. Jednak z drugiej strony bez ITaaS partnerzy mogą stracić znaczenie dla klientów, którzy chcą modelu usługowego. Tak czy inaczej, według analityków większa część sprzedaży ITaaS będzie ostatecznie realizowana za pośrednictwem kanału partnerskiego.

Trudna zmiana podejścia w zarządzaniu zasobami IT

Wiele praktyk ITAM (zarządzanie zasobami IT) priorytetowo traktuje zapewnienie zgodności. Jednak te wysiłki nie przyczyniają się do rozwoju narzędzi i procesów, obejmujących nowe technologie. Zespoły ITAM muszą więc zmienić podejście i dostosować się do hybrydowych środowisk IT i wdrażanych nowych technologii – twierdzą specjaliści z Flexery. Tymczasem najważniejszą inicjatywą na 2022 r. dla zespołów ITAM zajmujących się SAM (zarządzanie zasobami oprogramowania) jest optymalizacja i oszczędności na wydatkach na software (54 proc.). Prawie połowa (49 proc.) zespołów skupia się na wyłuskaniu niewykorzystanych albo mało wykorzystanych licencji na oprogramowanie. Przy czym aż 83 proc. czasu pochłaniają im audyty (dane za 2021 r., wzrost o 20 proc. wobec 2020 r.). Ekipom od SAM zajęcia dostarczają głównie Microsoft, Oracle i IBM, którzy najczęściej przeprowadzali audyty licencji w ostatnich 3 latach. Zmiana podejścia jest jednak niełatwa ze względu na brak zasobów i narzędzi do obsługi nowych środowisk.

MŚP gotowe są wydać 26 zł miesięcznie na cyberochronę

Tylko 34 proc. MŚP deklaruje, że planuje zwiększyć wydatki na cyberbezpieczeństwo w 2022 r. Z kolei 40 proc. zachowa budżet na poziomie z ub.r., a 22 proc. ograniczy wydatki. Nie wróży to dobrze sprzedawcom takich rozwiązań, zwłaszcza że najczęściej wskazywanymi przez MŚP barierami na drodze do lepszej ochrony są koszty związane z pracą specjalistów albo wydatkami na oprogramowanie. Generalnie firmy nie są skłonne do dużych inwestycji. Według respondentów, miesięczne koszty za kompleksową ochronę własnej sieci nie powinny przekroczyć 6,5 dol., czyli około 26 zł. Żeby było ciekawiej, nie jest to średnia odpowiedzi z Polski, lecz 400 firm z USA i Europy Zachodniej. Takiej ochrony MŚP oczekują od swojego dostawcy usług IT (35 proc. wskazań), operatora telekomunikacyjnego lub ISP (27 proc.), ewentualnie specjalistycznej firmy (26 proc.).

Firmy będą inwestować w automatyzację i szybkie sieci

Gigabitowe sieci Wi-Fi, automatyzacja oraz Internet Rzeczy to nowe technologie, które będą najczęściej wdrażane w najbliższych 2 latach – wynika z zapowiedzi europejskich organizacji przepytanych przez Spiceworks Ziff Davis. Tym samym gigabitowe Wi-Fi w 2024 r. powinno działać już w około 3/4 firm na Starym Kontynencie (pozostałe nie planują wdrożeń w najbliższych 2 latach lub nie potrafiły odpowiedzieć na tak zadane pytanie). Nowości będą przyswajać przede wszystkim duże przedsiębiorstwa, dysponujące większymi budżetami. Plany znacznie różnią się w zależności od branży. Przykładowo, edukacja i przemysł zamierzają szeroko korzystać z 3D (62 proc. i 45 proc. – dane światowe), a retail z blockchainu (45 proc.).

Artykuł Puls branży IT pochodzi z serwisu CRN.

Prawie 75 proc. dyrektorów ankietowanych przez GlobalData stwierdziło, że technologie automatyzacji zrewolucjonizują ich branżę w ciągu najbliższych 12 miesięcy, wyprzedzając inne krytyczne rozwiązania, takie jak cyberbezpieczeństwo, sztuczną inteligencję, 5G, przetwarzanie w chmurze i internet rzeczy.

Rosnącemu zapotrzebowaniu na automatyzację sprzyja to, że przedsiębiorstwa rozważają wdrożenie technologii w celu rozwiązania ich obecnych (a nie przyszłych) problemów związanych z cyfryzacją i transformacją.

Powstanie nowa siła robocza

Analitycy zwracają uwagę na rozwój robotyki i automatyzacji, które przekształcają tradycyjne procesy biznesowe w płynne, automatyczne przepływy pracy, poprawiając przy tym jakość obsługi klienta.

„Rezultatem będzie nowa siła robocza, dzięki której zrobotyzowana automatyzacja procesów, RPA, zastąpi powtarzalne i nieskomplikowane działania, podczas gdy ludzie będą wykonywać zadania wymagające interakcji osobistych i wysokiej produktywności” – twierdzi Charlotte Dunlap, główny analityk w GlobalData.

Na co warto zwrócić uwagę

Podstawowym dziedzictwem robotyki było RPA, ale pojawia się coraz więcej możliwości, od eksploracji procesów i inteligentnego przetwarzania dokumentów po integrację API.

Spośród opcji automatyzacji, które zyskują na popularności, zdaniem analityka najbardziej godna uwagi jest eksploracja procesów. Polega na wyodrębnianiu i odkrywaniu wzorców w danych i przekształcania ich w praktyczne spostrzeżenia. Pomaga zidentyfikować obszary, w których wysiłki pracowników są marnowane albo procesy działają nieefektywnie i wymagają zmiany.

Dokumenty trzeba przetwarzać inteligentnie

Coraz popularniejszym przypadkiem użycia RPA jest inteligentne przetwarzanie dokumentów (IDP), które wykorzystuje sztuczną inteligencję i RPA do poprawy efektywności działania organizacji w związku z procesami obiegu dokumentów.

Artykuł Technologia, które zrewolucjonizuje branże pochodzi z serwisu CRN.

Jeszcze na początku 2020 r., zdecydowana większość, bo 3 na 4 firmy w Polsce nie zamierzały wdrażać automatyzacji lub/i robotyzacji, a na początku 2021 r. taką deklarację złożyło tylko 32 proc.

Co więcej, trzykrotnie wzrósł odsetek przedsiębiorstw, które aktualnie wdrażają automatyzację – 13 proc. w pierwszym półroczu 2021 wobec 4,3 proc. przed rokiem. Ponadto taki krok w niedalekiej przyszłości planuje 19 proc. ankietowanych.

Trzy główne powody inwestycji

Dla przedsiębiorców najważniejszych argumentem za wdrożeniem automatyzacji jest zwiększenie efektywności pracy (tak uważa 34 proc. respondentów).

Wskazują na nią przede wszystkim właściciele firm zajmujących się produkcją przemysłową (55 proc.), a to przekłada się na decyzje – w tym sektorze  najwięcej, bo 35 proc. podmiotów właśnie wdraża u siebie takie rozwiązania.

Kolejnym istotnym aspektem jest możliwość pracy bez przerw. Docenia ją 31 proc. przedsiębiorców, głównie z sektora usług (36 proc.).

Podium zalet automatyzacji zamykają oszczędności w związku z większą produktywnością i możliwością ograniczenia zatrudnienia, a także ex aequo podnoszenie innowacyjności i nowoczesności firmy (po 30 proc.).

Potrzebne będą inne kompetencje pracowników

 „Wdrożenie automatyzacji czy robotyzacji to proces kosztowny i długotrwały, ale firmom podjęcie tego wysiłku opłaca się w perspektywie długoterminowej. To zdecydowanie wpłynie na nasz rynek pracy, bo potrzebne będą inne kompetencje pracowników” – uważa Krzysztof Inglot, prezes Personnel Service.

Mniej błędów

Co piąty pracodawca uważa, że automatyzacja minimalizuje ryzyko błędów. Takie przekonanie dominuje w największych firmach, zatrudniających powyżej 250 osób (35 proc. wskazań) oraz w sektorze publicznym (ok. 33 proc.).

Więcej niż co dziesiąta firma odpowiedziała, że rozwiązania takie jak robotyzacja zwiększają konkurencyjność przedsiębiorstwa.

„Robot może zastąpić pracownika w żmudnych, rutynowych czynnościach, pozwalając mu na wykorzystanie kreatywności w innych działach. Robot najczęściej nie zastępuje pracownika, tylko staje się jego asystentem, a zamiast zabierać pracę, ma ją ułatwiać” – twierdzi Mariusz Gołębiewski, wiceprezes Abile Consulting.

Artykuł Gwałtowny wzrost zapotrzebowania na automatyzację pochodzi z serwisu CRN.

Pandemia skłoniła wiele firm do zainteresowania rozwiązaniami RPA (zrobotyzowanej automatyzacji procesów biznesowych).

Według Deloitte w 2020 r. 73 proc. przedsiębiorstw na świecie podjęło działania w zakresie rozwiązań bazujących na inteligentnej automatyzacji. Rok wcześniej było to 58 proc., a w 2015 r. tylko 13 proc.  

Barierą dla tego rynku pozostaje brak wiedzy na temat RPA, niska świadomość korzyści i obawa przed wysokimi kosztami. 

„Już za ok. 6 tys. zł można mieć pierwszego wirtualnego pracownika, który nie tylko na siebie zarobi, ale jest też w stanie wygenerować w firmie oszczędności rzędu od kilkudziesięciu do nawet kilkuset tysięcy złotych rocznie” – twierdzi Przemysław Lewicki, szef projektu SAIO w ING Banku Śląskim.

Jak zapewnia, wbrew przekonaniu, że robotyzacja polega na dużych projektach, można zacząć od jednego czy dwóch robotów, co pozwala na wdrożenie w 2 – 3 tygodnie. W ING według niego pracuje już ponad 2 tys. wirtualnych pracowników. 

Rynek warty 1,9 mld dol.

Z raportu Gartnera z 2020 r. wynika, że 90 proc. dużych firm na całym świecie do 2022 r. wdroży w jakiejś formie RPA. W 2021 r. ten rynek będzie wart ok. 1,9 mld dol., o prawie jedną piątą więcej niż w 2020 r. Zapotrzebowanie jest związane z tym, że obecnie firmy niezależnie do wielkości potrzebują automatyzacji i obniżenia kosztów.

Czym zajmują się roboty w Polsce 

W polskich firmach roboty są wykorzystywane np. w obsłudze posprzedażowej klienta, w obsłudze korespondencji, w księgowości albo do modyfikacji systemów ERP, w których zmiany bez wirtualnego pomocnika są drogie i czasochłonne – twierdzi przedstawiciel ING. Ponadto sprawdzają się też według niego w IT czy w zarządzaniu operacyjnym.

Generalnie tam, gdzie wykonywane są powtarzalne, automatyczne czynności, „zatrudnienie” robota może obniżyć koszty i skrócić czas realizacji zadań.

Według Deloitte przedsiębiorcy potrzebują takich rozwiązań w zakresie automatyzacji, które zapewniają skalowalność i możliwość szybkiego wdrożenia. Poszerza się wykorzystanie narzędzi narzędzi jak OCR i ICR, BMP (zarządzanie procesami biznesowymi), monitorowanie procesów,

Raport McKinsey i Forbes z 2018 r. wskazywał, że dzięki automatyzacji i wynikającemu z niej wzrostowi produktywności PKB Polski w 2030 roku może być wyższy o 15 proc., a średni roczny wzrost gospodarczy w tej dekadzie może być szybszy o 1 pkt proc. 

Źródło: Newseria Biznes

Artykuł 6 tys. zł za wirtualnego pracownika pochodzi z serwisu CRN.

Ponieważ aplikacje, dane, urządzenia i pracownicy ciągle przemieszczają się, infrastruktura sieciowa musi być w stanie automatycznie dostosowywać się do nowych okoliczności w czasie rzeczywistym. Migracja zadań obliczeniowych często odbywa się zarówno pomiędzy fizycznymi centrami danych, jak i w środowiskach wielochmurowych. Dlatego każdy użytkownik musi mieć zapewniony bezpieczny dostęp do „podążających” za nim aplikacji, danych i innych zasobów niezależnie od tego, z jakiego miejsca się łączy lub z jakiego urządzenia korzysta. Bezpieczeństwo musi być w stanie się dostosować i skalować, aby sprostać tym nowym wymaganiom.

Jedno rozwiązanie kluczem do sukcesu

Oferowane dziś rozwiązania zabezpieczające nie są w większości wystarczająco szybkie, inteligentne, elastyczne w zarządzaniu, jak też niemożliwe jest ich wdrażanie w wielu rodzajach miejsc, przy czym nie potrafią się też dostosować do zmian tak szybko, jak wymaga tego współczesny biznes. Infrastruktura ochronna, zbudowana z wykorzystaniem rozwiązań pochodzących od wielu producentów, które nie współpracują ze sobą po wdrożeniu, uniemożliwia firmom bezpieczne korzystanie z elastycznego środowiska sieciowego, potrzebnego do skutecznego konkurowania na rynku.

Zamiast tego, przedsiębiorstwa potrzebują platformy ochronnej zaprojektowanej tak, aby obejmowała całość dynamicznego środowiska IT, dostosowywała się do niego i zabezpieczała je. W przeciwnym razie firmy nie będą w stanie dotrzymać kroku tym zmianom. A to ma krytyczne znaczenie w dzisiejszych realiach cyfrowego biznesu, gdzie różnica między sukcesem a porażką może być mierzona w mikrosekundach.

Agnieszka Szarek, Channel Manager Poland, Fortinet  

Duża popularność chmury hybrydowej wynika z ewolucji i naturalnej transformacji cyfrowej. Klienci i partnerzy przenoszą krok po kroku infrastrukturę do chmury z uwagi na aspekty ekonomiczne, kompetencyjne oraz minimalizowanie ryzyka. Często klienci posiadają dane wrażliwe, których nie chcą albo – ze względów prawnych – nie mogą przenieść do chmury. Wtedy wersja hybrydowa jest dla nich naturalnym wyborem. Jednak hybrydowe IT niesie ze sobą wyzwania dla bezpieczeństwa. Problemy może rodzić model współdzielonej odpowiedzialności, poza tym brak wiedzy oraz narzędzi zapewniających system bezpieczeństwa, a także reorganizacja polityk bezpieczeństwa. Jeśli chodzi o wspomniane polityki, to utrzymanie ich spójności zarówno w środowisku on-premise, jak i w chmurze publicznej jest kluczowe. W radzeniu sobie z nowymi zagrożeniami najlepiej sprawdzi się zintegrowany system bezpieczeństwa, który da spójny obraz całości, co umożliwi zdefiniowanie jednolitej polityki, a także pozwoli szybciej reagować na incydenty. Istotna będzie również wielowarstwowość w narzędziach oraz edukacja dotycząca socjotechnicznych aspektów działalności cyberprzestępców.

  

5 podstawowych funkcji bezpieczeństwa

Aby właściwie zabezpieczyć środowiska hybrydowe, firmy powinny szukać rozwiązań ochronnych charakteryzujących się następującymi cechami o znaczeniu krytycznym:

1. Szeroki zakres – rozwiązania ochronne powinny spełniać założenia modelu rozproszonego bezpieczeństwa, zgodnie z którym powinna istnieć możliwość wdrażania ich w każdym środowisku. A ponieważ sieci stają się coraz bardziej zróżnicowane i rozległe, wymóg ten staje się ważniejszy niż kiedykolwiek wcześniej. Instalowanie odizolowanych rozwiązań w różnych segmentach sieci zmniejsza możliwości wglądu w jej stan pracy. Ogranicza także zdolność zespołu IT do wykrywania zagrożeń i zapobiegania ich rozprzestrzenianiu się na inne obszary sieci. Kolejnym problemem może być blokowanie cyberprzestępców, którzy „po cichu” są w stanie przeniknąć z jednej części sieci do innej. Zmusza to do wyboru platformy ochronnej zaprojektowanej do natywnego działania w jak największej liczbie rodzajów środowisk, gotowej do wdrożenia w dowolnej wymaganej formie, zapewniającej kompleksowy wgląd w stan pracy sieci we wszystkich jej obszarach.
2. Integracja – wszystkie wdrożone w sieci rozwiązania ochronne muszą być w stanie rozpoznawać się wzajemnie i współpracować jako jeden system w celu wykrywania zagrożeń i reagowania na nie w skoordynowany sposób, niezależnie od miejsca wystąpienia. Wymaga to posiadania centralnego systemu zarządzania, który będzie realizować założenia polityki bezpieczeństwa i zatwierdzać konfiguracje w dowolnym środowisku, zbierać i korelować informacje o zagrożeniach w całej infrastrukturze, a także aranżować skuteczną reakcję na incydenty, obejmującą całą rozproszoną sieć. Konieczne również jest, aby zapewniona była możliwość natywnej pracy w każdym rodzaju chmury.
3. Szybkość – funkcje ochronne powinny być zaprojektowane tak, aby nie spowalniać procesów biznesowych, ale również być dostosowane do szybkości rozprzestrzeniania się zagrożeń i tempa podejmowanych przez nie złośliwych akcji.
4. Automatyzacja – reagowanie na incydenty musi być zautomatyzowane. Współczesne zagrożenia mogą przeniknąć do sieci i ukryć swoją obecność w niej szybciej, niż analityk jest w stanie zareagować. Dlatego w przypadku zaobserwowania anomalii lub złośliwego zachowania systemów IT konieczne jest zapewnienie automatycznej reakcji. Dodanie uczenia maszynowego i sztucznej inteligencji, zarówno na zdalnym brzegu sieci, jak i w Centrum Operacji Bezpieczeństwa (SOC), oznacza, że złożone zagrożenia zostaną nie tylko zauważone, ale ich pojawienie się może być wręcz przewidziane, co umożliwia dokonanie dynamicznych korekt w ustawieniach sieciowych w czasie rzeczywistym. Jeśli w firmie wdrożone są odrębne rozwiązania od wielu dostawców, nie będzie możliwe skorzystanie z automatyzacji, a więc także elastyczne reagowanie na incydenty.
5. Architektura sieciowa bazująca na bezpieczeństwie – sieć oparta na bezpieczeństwie łączy zabezpieczenia i sieć w jeden zintegrowany system. W ten sposób umożliwione jest ustanowienie dostępu zgodnie z mechanizmem Zero Trust Access i egzekwowanie go, wprowadzenie dynamicznej segmentacji sieci i ujednolicone zarządzanie każdym jej obszarem, z dowolnego urządzenia i w dowolnej lokalizacji. Ponadto, takie podejście umożliwia dynamiczne dostosowywanie sposobu ochrony do bieżącej sytuacji w rytm zmian charakteru funkcji sieciowych, które mają na celu dostosowanie ich do wymagań biznesowych, bez powstawania luk w zabezpieczeniach lub opóźnień w wydajności.

Kontakt dla partnerów: Agnieszka Szarek, Channel Manager Poland, Fortinet, tel. 508 395  513, aszarek@fortinet.com, www.fortinet.com

Artykuł Sieci hybrydowe pod specjalnym nadzorem pochodzi z serwisu CRN.

Co przy tym ważne, manualne metody zwiększania wydajności produkcji, kontroli jakości i zapewnienia bezpieczeństwa odchodzą w przeszłość. Kończy się podział na świat informatyki i automatyki przemysłowej, a zaczyna era digitalizacji, w której kluczową wartością są dane. Jak wynika z globalnego badania IDC na temat wpływu COVID-19 na sektor przemysłowy, jednym z najważniejszych priorytetów dla firm produkcyjnych w tym roku będzie, oprócz uzyskania odporności operacyjnej (46 proc. wskazań), pozyskiwanie danych umożliwiających wgląd w działalność biznesową, produkty i ekosystemy (41 proc.). Jednak, aby wydobyć pożądaną wartość z danych, których – jak wiadomo – przybywa wykładniczo, trzeba usprawnić cały proces ich pozyskiwania i odpowiednio nim zarządzać. Jednym z kluczowych elementów zmiany będzie z całą pewnością technologia 5G.

Technologie, które zmieniają produkcję

Wnioski, jakie firmy produkcyjne wyciągnęły z lockdownu, to zapewnienie zdolności do szybkiego przystosowywania się do zmian, co nie byłoby możliwe bez zaangażowania technologii. Jednym z przykładów są zakłady należące do 3M, które w związku z pandemią doświadczyły niespodziewanych wahań popytu – zmniejszenia sprzedaży tradycyjnej, za to zwiększenia transakcji w internecie – i musiały na to odpowiednio zareagować. Koniecznością okazało się przyspieszenie wielu działań. W tym celu zastosowano między innymi technikę wirtualnej rzeczywistości do szkolenia pracowników i partnerów biznesowych, a jednocześnie rzeczywistości rozszerzonej do wykonywania prac konserwacyjnych. W sumie specjalistom 3M udało się zwiększyć moce produkcyjne o 15 proc.

Również w fabryce Mercedesa w Jaworze wykorzystano technologię AV/RV. W tym przypadku posłużyła do stworzenia cyfrowego bliźniaka (digital twins) linii produkcyjnej. Według badania IDC „Product and Service Innovation Survey” aż 70 proc. respondentów uważa tworzenie digital twins za ważną inicjatywę strategiczną. Dzięki cyfrowym bliźniakom do 2023 r. 65 proc. producentów na świecie osiągnie 10 proc. oszczędności na kosztach operacyjnych. Warto dodać, że przy montażu trudnych i wymagających precyzji części w Jaworze współdziałają z ludźmi tzw. coboty, czyli roboty współpracujące.

Z kolei wdrożenia w obszarze IIoT poprawiają produkcję w Grupie Żywiec. Czujniki podłączone do maszyn razem z danymi transakcyjnymi generowanymi przez pracowników pozwoliły na uzyskanie danych do dalszych procesów, a także do predictive maintenance, co daje możliwości oceniania stanu maszyn, urządzeń i stworzenia modeli umożliwiających przewidywanie wystąpienia awarii.

Ekosystemy jako nowy model biznesowy

Przyszłość przemysłu to nieustanny przepływ informacji i współpraca z innymi podmiotami na rynku – podwykonawcami, kooperantami, dostawcami i klientami – w ramach ekosystemów. Ekosystem, według definicji przedstawionej przez Andrzeja Soldatego, prezesa zarządu Platformy Przemysłu Przyszłości, to samoorganizacja, której celem jest wspólne tworzenie i użytkowanie zasobów, prowadząca do powstania zespołu koopetycji. Koopetycja to z jednej strony współpraca, a z drugiej – konkurowanie (w zależności od sytuacji) oraz wspólna adaptacja do zmian otoczenia. Kluczową rolę we współpracy pomiędzy uczestnikami ekosystemu odgrywa forma cyfrowa.

Partnerami w ekosystemach są firmy z bardzo różnych sektorów. Analitycy IDC szacują, że w 2025 r. nawet do 20 proc. przychodów przedsiębiorstw będzie pochodzić z nowych, wcześniej niezagospodarowanych obszarów. Wygenerują je usługi cyfrowe stworzone przez wcześniej niepołączone branże, a co piąty partner biznesowy będzie reprezentować sektor, z którym dana firma nigdy wcześniej nie współpracowała.

Ekosystemy na straży zrównoważonego rozwoju

Warto zauważyć, że tworzenie cyfrowych ekosystemów ułatwia prowadzenie inicjatyw na rzecz zamkniętego obiegu gospodarki i zrównoważonego rozwoju. Dowodzą tego specjaliści Stena Recycling, którzy przedstawili kompleksowe przykłady zarządzania odpadami u klientów w wielu krajach Europy, również w Polsce. Firma obsługuje wszystkie procesy – od odbioru śmieci po ich utylizację – wykorzystując nowe technologie, w tym IoT i urządzenia zdalnie transportujące. Zastosowanie zaawansowanych technologii w zakładzie przetwarzania zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego Stena Recycling we Wschowie tworzy bardzo konkretną wartość, umożliwiając pozyskanie w ciągu roku 70 kg złota z odpadów.

Wróćmy jeszcze na chwilę do sposobu działania Mercedes Benz Polska, który ma kilkadziesiąt tysięcy kooperantów. Koncern ten z powodzeniem wykorzystuje technologię blockchain do śledzenia całego łańcucha dostaw. Co istotne, śledzony jest nie tylko ślad węglowy, ale również sposób podejścia do praw człowieka, praw pracownika i – generalnie – etyki w biznesie. W tym kontekście kierownictwo zakładu produkcyjnego w Jaworze zapowiada, że w ciągu pięciu najbliższych lat ograniczy zużycie wody i energii o 40 proc., a za 20 lat, jako pierwsza fabryka Mercedesa na świecie (!), chce stać się zamkniętym ekosystemem zeroemisyjnym, zasilanym energią odnawialną. Jawor wyróżnia się także w innej kategorii, jaką jest struktura zatrudnienia. W fabrykach Mercedesa pracuje średnio 25 proc. kobiet i 75 proc. mężczyzn, a w Jaworze 40 proc. kobiet i 60 proc. mężczyzn. Zmiana przekroju zatrudnienia pod względem płci, przełamująca stereotypy wykluczenia cyfrowego wśród kobiet, była możliwa dzięki automatyzacji i technologiom ICT w produkcji.

Cyfryzacja to nie wszystko

W mojej ocenie cyfryzacja nie jest oczywiście etapem końcowym. Przemysł czeka jeszcze wyzwanie przemiany w kierunku gospodarki o obiegu zamkniętym i zwiększenia inwestycji w obszarze zrównoważonego rozwoju. Mowa o gospodarce, która nie tylko będzie wykorzystywać jeszcze intensywniej narzędzia cyfrowe, ale również będzie wymagała daleko idącej współpracy pomiędzy produkcją, logistyką, kanałami sprzedaży i wreszcie klientem. I to współpracy cyfrowej, opartej na swobodnym przepływie danych. Dzisiaj już blisko 40 proc. organizacji przemysłowych zdaje sobie sprawę, że ich modele biznesowe będą musiały zostać rozszerzone o nowe ekosystemy cyfrowe, a ich łańcuchy dostaw ulegną dywersyfikacji, aby zapobiegać przyszłym zagrożeniom.

Bezpieczeństwo produkcji: mariaż OT i IT Zapewnienie bezpieczeństwa cyfrowego w branży przemysłowej jest problemem złożonym, ponieważ wymaga zabezpieczenia obszarów IT i OT, przy jednoczesnym zapewnieniu współpracy pomiędzy nimi, z uwagi na konieczność zbierania danych zarówno z produkcji, jak i z systemów transakcyjnych funkcjonujących w przedsiębiorstwie. Świat automatyki przemysłowej musi więc z jednej strony otworzyć się na IT, a z drugiej zadbać o odseparowanie sieci przemysłowej od sieci firmowej, ze względu na zachowanie bezpieczeństwa. Według Grzegorza Bojara, CIO z Polskich Sieci Elektroenergetycznych, wydzielenie i mocne odseparowanie stref, na wzór rozwiązań w sektorze bankowym i finansowym, mimo zwiększenia liczby urządzeń, polityk bezpieczeństwa oraz pracy ludzkiej jest jedyną metodą na zabezpieczenie systemów automatycznych.

Ewa Lis-Jeżak  

jest regionalnym dyrektorem IDC na Polskę i kraje bałtyckie. W latach 2002 – 2014 pełniła funkcje menedżerskie między innymi w firmach Hewlett-Packard i Symantec.

  

Artykuł Rzecz o cobotach, IoT, VR i cyfrowym bliźniaku pochodzi z serwisu CRN.