– Jesteśmy przekonani, że współpraca z innymi członkami Cloud Foundry Foundation nad rozwojem rozwiązań dla klientów korporacyjnych zwiększy szansę na osiągnięcie sukcesu biznesowego – mówi Nils Brauckmann, prezes i główny menedżer w SUSE.

Projekt CPI jest prowadzony przez SAP, a jego celem jest uproszczenie komunikacji pomiędzy Cloud Foundry a infrastrukturą OpenStack, niezależnie od tego, czy chodzi o chmurę prywatną czy publiczną. To ma znacząco ułatwić użytkownikom rozwój i testowanie aplikacji.

Zmiany w programie szkoleniowym

SUSE omówiło istotne zmiany w programie szkoleniowym przeznaczonym  dla partnerów i klientów. W ramach programu partnerskiego resellerzy uzyskują dostęp do materiałów szkoleniowych, płacąc roczne abonamenty – nie ma konieczności kupowania oddzielnych zestawów dla kursantów. Zapewnia to łatwe dostosowanie harmonogramów szkoleń do potrzeb klientów. Oprócz tego użytkownicy zyskają możliwość wyszukiwania kursów SUSE oferowanych przez partnerów producenta na całym świecie.

Ponadto pojawiły się nowe kursy techniczne: SUSE OpenStack Cloud oraz SUSE Enterprise Storage. Te nowe szkolenia pomagają zdobyć wiedzę na temat wdrażania chmury OpenStack i klastrów pamięci masowych Ceph oraz zarządzania nimi. Oprócz uzyskiwania certyfikatów technicznych w autoryzowanych placówkach na całym świecie, zapewniono teraz możliwość zdawania egzaminów certyfikacyjnych Certified Linux Administrator (CLA) i Certified Linux Professional (CLP) również za pośrednictwem Internetu.

Software Defined Storage

Producent zaprezentował SUSE Enterprise Storage 2, oprogramowanie umożliwiające tworzenie systemów pamięci masowych. Jest to pierwsze i na razie jedyne rozwiązanie oparte na Ceph, dające dostęp do blokowych pamięci masowych z poziomu różnych systemów operacyjnych: Linux, Unix oraz Windows. Jest to możliwe dzięki obsłudze protokołu iSCSI w konfiguracji wielościeżkowej. Ponadto nowa wersja ma też mechanizm szyfrowania przechowywanych danych, zwiększający bezpieczeństwo zasobów fizycznych.

Inżynierowie SUSE opracowali wspólnie z niemieckim producentem serwerów Thomas-Krenn serię gotowych do uruchomienia urządzeń pamięci masowej dla przedsiębiorstw średniej wielkości, składających się z oprogramowania SUSE Enterprise Storage 2 oraz sprzętu Thomas-Krenn. Są one przeznaczone do różnych zastosowań: od podstawowych instalacji po systemy o dużej wydajności i pojemności. Rozwiązanie SUSE Enterprise Storage jest dostępne jako opcjonalny składnik systemu SUSE OpenStack Cloud a także jako niezależne pamięci masowe.

SUSE pracuje również nad stworzeniem wersji SUSE Enterprise Storage dla urządzeń w 64-bitowej architekturze ARM. Efektem tej współpracy ma być większy wybór platform sprzętowych dla pamięci masowych definiowanych przez oprogramowanie. Dostawy gotowych rozwiązań mają nastąpić już w pierwszym kwartale 2016 r.

Artykuł SUSECon 2015 pochodzi z serwisu CRN.

Zdaniem producenta krąg potencjalnych klientów jest bardzo
szeroki. Z rozwiązań Digital Signage może korzystać praktycznie każda
firma – niezależnie od wielkości i branży – jak również cała
sfera publiczna: administracja oraz przedsiębiorstwa państwowe. W Polsce
największe zainteresowanie wykazują przedsiębiorstwa handlowe, a także
branża hotelowa, administracja i placówki edukacyjne. Potwierdzają to
europejskie dane FutureSource Consulting dotyczące sprzedaży LFD
w 2013 r. Wynika z nich, że najwięcej zamawia handel
(45 proc. udziału), zaś na kolejnych miejscach są administracja
(15 proc.) oraz transport i edukacja (po 11 proc.).

Strategiczny sojusz

W polskim kanale
dystrybucyjnym partnerem Samsunga w zakresie Smart Signage jest Action.
Dystrybutor zajmie się logistyką, marketingiem, finansami i przede
wszystkim szkoleniami, które są kluczowe, aby pobudzić sprzedaż. W grudniu
ubiegłego roku ruszył program certyfikacji dla partnerów. Zajęcia obejmują
warsztaty techniczne i sprzedażowe. Nie ma wstępnych warunków, więc do
udziału w szkoleniach mogą zgłaszać się wszyscy zainteresowani resellerzy
i integratorzy. Do początku lutego br. zdecydowało się na to ok. 60
partnerów dystrybutora.

Żeby zachęcić firmy do sprzedaży rozwiązań, w tym Smart
Signage, Samsung wprowadził zmiany w programie partnerskim STEP.
Resellerzy i integratorzy są teraz nagradzani za konkretne kompetencje.
Mogą je poszerzyć w trzech dziedzinach: mobilność, Smart Signage
i druk. W każdej z nich producent oferuje szkolenia (webinaria,
warsztaty techniczne, szkolenia sprzedażowe) oraz certyfikacje. Nagrodą za
zdobyte kompetencje jest możliwość uzyskania większej liczby punktów
w programie, co przekłada się na wyższe rabaty. Docelowo Samsung chce
współpracować z ok. 250 certyfikowanymi partnerami.

Przełomowe nowości

Na ISE producent pokazał rozwiązania, które mają pomóc
integratorom i resellerom w rozwoju na rynku Digital Signage. Wśród
licznych innowacji, jakie pojawią się w bieżącym roku, są wyświetlacze
zbudowane z modułów LED RGB wielkości ok. 20 cm. Można je
połączyć w jeden ekran o dowolnych rozmiarach. Takie urządzenia
znoszą istotne ograniczenie związane z wdrażaniem systemów DS – chodzi o
problemy z instalacją dużych ekranów w pomieszczeniach, do których
prowadzą zbyt wąskie drzwi czy korytarze. W ofercie producenta przybyło też
modeli 4K/UHD. Największy nowy ekran ma 105 cali (21:9). Do oferty weszły też
wyświetlacze typu OHD (Outdoor High-brightness Display) o kontraście
5000:1, wytrzymałe na uderzenia i pył.

Na ISE podkreślano, że oprócz sprzętu Samsung dostarcza
również oprogramowanie do swoich systemów Smart Signage. Dzięki temu, jak
przekonuje producent, jego rozwiązania cechuje optymalna kompatybilność
urządzeń, software’u i usług, a integrator otrzymuje kompletne
rozwiązanie, co ułatwia wdrożenie i utrzymanie systemu DS.

W przypadku oprogramowania
ważną nowością jest Audience Measurement Solution, które pomaga w ocenie
frekwencji i zainteresowania ze strony klientów sklepu czy punktu
usługowego. Dzięki kamerce zamontowanej na wyświetlaczu można liczyć osoby
oglądające uważnie wyświetlane treści, uwzględniając płeć, wiek i czas
spędzony przed panelem DS. Warto podkreślić, że partnerzy Samsunga mogą samodzielnie tworzyć aplikacje do systemów hotelowych (Hospitality TV) na
platformie tej marki, uzyskując kolejne źródło dochodów.

Trzy pytania do…

 

Sławomira Harazina, wiceprezesa Actionu

CRN Dotąd
polski rynek Digital Signage jest niewielki w skali całego kanału
dystrybucyjnego. Jak chcecie go rozruszać?

Sławomir Harazin  Trzeba
zmienić sposób sprzedaży rozwiązań DS, oferując nie samo urządzenie, lecz
zintegrowaną usługę. Dlatego musimy stworzyć bazę wyspecjalizowanych integratorów,
którzy dotrą do szerokiej grupy klientów. Jeżeli partnerzy będą wiedzieć, jak
sprzedawać rozwiązania DS, można spodziewać się dużych wzrostów. Oceniam, że
rynek może wzrosnąć nawet 20-krotnie, choć oczywiście potrzeba na to kilku lat.

 

CRN Ilu
chcecie mieć partnerów oferujących systemy DS?

Sławomir Harazin  Tysiące.
Chcemy dotrzeć z tymi rozwiązaniami nawet do najmniejszych firm
i organizacji, bo potencjał rozwoju tego rynku jest wszędzie,
w zasadzie w każdej branży. Dlatego wspólnie z Samsungiem
uruchomiliśmy program szkoleń dla partnerów, który dostarczy im wiedzy
niezbędnej do efektywnego działania. Partnerzy są kształceni tak, aby osiągali
maksymalne korzyści.

 

CRN Na
czym mogą przede wszystkim zarobić?

Sławomir Harazin  Największe
profity mogą przynieść usługi związane z Digital Signage, np.: wdrożenia,
integracja DS z innymi rozwiązaniami, tworzenie kontentu, serwis. Chcemy,
aby marże dla partnerów były dwucyfrowe. Digital Signage to jedno
z niewielu dostępnych obecnie na rynku rozwiązań, które umożliwią
resellerom i integratorom rozwój przez najbliższe lata.

Artykuł Samsung na ISE: Digital Signage dla partnerów pochodzi z serwisu CRN.

Według danych przytoczonych na targach, w ub.r. w Polsce sprzedano ok. 30 tys. wyświetlaczy wielkoformatowych (LFD), które są głównym nośnikiem DS. Prognozowany wzrost w br. ma wynieść 35 proc., a to – jak przekonuje Samsung – może być dopiero początek wielu lat prosperity – nie tylko dla producenta, lecz także dla resellerów i integratorów wdrażających systemy DS. Zdaniem Samsunga krąg potencjalnych klientów jest bardzo szeroki – z rozwiązań DS może korzystać praktycznie każda branża, niezależnie od wielkości firmy, jak również cała sfera publiczna (administracja, instytucje, państwowe przedsiębiorstwa). W Polsce największe zainteresowanie już teraz widać przede wszystkim w handlu, a także m.in. w transporcie, branży hotelowej, administracji, edukacji.

Action wyszkoli

Strategicznym partnerem Samsunga w zakresie Smart Signage w kanale dystrybucyjnym jest Action. O podpisaniu umowy w tej sprawie poinformowano w listopadzie ub.r. 

– Chcemy zbudować podwaliny rynku – zadeklarował wspólnie z przedstawicielami Samsunga na targach ISE Sławomir Harazin, wiceprezes Actionu.

W ramach umowy Samsung dostarczy dystrybutorowi wyświetlacze LFD i systemy telewizji hotelowej o wartości 65 mln zł. Action zajmuje się natomiast obsługą rynku – logistyką, marketingiem, finansami i przede wszystkim szkoleniami, które są kluczowe, aby rozkręcić sprzedaż. Na ISE poinformowano, że w grudniu ruszył program certyfikacji. Szkolenia są prowadzone z pomocą fachowców Samsunga, którzy kształcą w zakresie Smart Signage zarówno zespoły dystrybutora, jak i jego partnerów. Zajęcia obejmują warsztaty techniczne i sprzedażowe. Jak dotąd uczestniczyło w nich ok. 60 partnerów. Nie ma wstępnych warunków, mogą zgłaszać się wszyscy zainteresowani resellerzy i integratorzy.

Zdaniem wiceprezesa Actionu rynek Digital Signage w Polsce ma ogromny potencjał rozwoju – może urosnąć 10-, a nawet 20-krotnie, trzeba tylko wdrożyć optymalny jego zdaniem model sprzedaży.

– Należy sprzedawać nie sam produkt, ale zintegrowaną usługę. Musimy mieć integratorów, którzy dotrą do szerokiej grupy klientów – twierdzi Sławomir Harazin. Przekonuje, że dla partnerów to świetny sposób, aby generować zyski. Uważa, że każdy reseller i integrator może wejść na rynek rozwiązań DS. – Chcemy, aby partnerów były tysiące – twierdzi wiceszef spółki. – Marże dla nich muszą być dwucyfrowe – dodaje. Jego zdaniem największe profity mogą przynieść usługi takie jak wdrożenia, integracja DS z innymi rozwiązaniami, tworzenie kontentu, serwis. Jak zapewnił Sławomir Harazin, partnerzy są kształceni tak, aby osiągnęli maksymalne korzyści.

Zarówno dystrybutor, jak i producent, wielkie możliwości wdrożeń dostrzega zwłaszcza w małych i średnich firmach, i to wszystkich branż. Np. potencjalnie w miejscu wszystkich analogowych reklam, plakatów, ogłoszeń, informacji mogłyby wisieć wyświetlacze DS. – Chcemy zmienić analogowe billboardy na wyświetlacze – deklaruje Radosław Miszkiel, dyrektor Enterprise Business Division w Samsungu.

Samsung i Action zamierzają rozruszać biznes przede wszystkim na rynku MSP, choć – jak zaznaczył wiceprezes Actionu – firma nie odpuszcza segmentu dużych przedsiębiorstw i administracji. W opinii Sławomira Harazina Digital Signage to jeden z niewielu dostępnych obecnie na rynku rozwiązań, które umożliwiają resellerom i integratorom rozwój przez najbliższe lata. Według niego to wielka szansa np. dla partnerów, dotychczas skoncentrowanych na sprzedaży sprzętu.  

STEP w nowym kierunku

Aby zachęcić partnerów do sprzedaży rozwiązań, w tym Smart Signage, Samsung wprowadza zmiany w programie partnerskim STEP. Resellerzy i  integratorzy będą nagradzani za kompetencje. Mogą je poszerzyć w trzech dziedzinach: mobilność, Smart Signage i druk. W każdej z nich producent oferuje szkolenia (zarówno webinaria, jak i warsztaty techniczne i szkolenia sprzedażowe) oraz certyfikacje. Nagrodą dla partnerów za uzyskane certyfikaty jest możliwość zdobycia większej liczby punktów w programie, co przekłada się na wyższe rabaty. Obecnie wymagania związane z certyfikatami spełnia ponad 60 firm. Docelowo ma ich być ok. 250 (w przybliżeniu tylu partnerów oferuje rozwiązania B2B Samsunga), co powinno zapewnić pokrycie rynku wystarczające do utrzymania pozycji lidera. Zacieśniając współpracę z partnerami Samsung wzmacnia zespół wsparcia przedsprzedażowego.

ISE – przełomowe nowości

Samsung zapewnia, że w Polsce ma największy – ponad 50-procentowy udział w rynku Digital Signage (nie podaje jednak precyzyjnych liczb, nie ma zresztą niezależnych danych). Na ISE w Amsterdamie producent pokazał całą gamę rozwiązań, które mają być bronią integratorów i resellerów w rozwoju na tym rynku. Wśród nich nie zabrakło przełomowych – jak wynikało z informacji producenta – nowości.

Do najważniejszych, jakie zobaczymy na rynku w tym roku, należą wyświetlacze zbudowane z modułów LED RGB wielkości ok. 20 cm. Można je połączyć w jeden ekran dowolnych rozmiarów (łączenia są prawie niewidoczne). Takie urządzenia pokonują istotne ograniczenie związane z wdrażaniem systemów DS, a mianowicie problemy z instalacją dużych ekranów w pomieszczeniach, do których prowadzą zbyt wąskie drzwi czy korytarze – ta banalna z pozoru bariera według przedstawicieli Samsunga uniemożliwiła czy utrudniała realizację niektórych projektów. Otwierają się zatem nowe możliwości dla partnerów. Ponadto nowe panele cechuje wysoka jakość obrazu (można wyświetlać kontent w rozdzielczości 4K/UHD), dzięki temu, że odległości między diodami podświetlającymi ekran są niewielkie (1,1 mm). Kolejny plus jest taki, że takie ekrany nie generują ciepła, które wymaga chłodzenia, czyli odpadają dodatkowe koszty. Modułowe panele nadają się do wyświetlania wyraźnego obrazu z niewielkiej odległości (ok. 1 m). Według Samsunga nowościami już interesuje się przede wszystkim handel – najwięcej zapytań jest z przedsiębiorstw z tej branży. Ponadto takie urządzenia sprawdzą się, zdaniem przedstawicieli firmy, np. przy obsłudze klienta oraz imprez. 

Przedstawiciele firmy zauważają, że rośnie zainteresowanie ekranami, które można zainstalować na zewnątrz, tj. o dużej jasności, odpornymi na wodę, temperaturę, wandalizm. Z tego względu producent wprowadził do oferty oprócz szeregu nowych ekranów także osłony i obudowy ochronne w różnych rozmiarach, przeznaczone do wyświetlaczy DS. W ofercie Samsunga pojawią się ekrany typu OHD (outdoor high brightness display) o jasności do 3 tys. nitów i kontraście 5000:1, wytrzymałe na uderzenia i pył. Odnotowano rosnący popyt na ekrany UHD. Największy ma 105 cali (21:9). Takie urządzenia powinny się rozpowszechniać. Obecnie wyświetlacze Full HD kosztują 1/3 do 2/3 ceny modelu UHD, ale różnica ta będzie się zmniejszać. 

Magiczne oko argumentem dla resellerów

Na ISE podkreślano, że Samsung oprócz sprzętu dostarcza również oprogramowanie do swoich systemów Smart Signage, dzięki temu, jak przekonuje producent, jego rozwiązania cechuje optymalna kompatybilność urządzeń, software’u i usług, a integrator otrzymuje kompletny system, co według Samsunga upraszcza i ułatwia wdrożenie, utrzymanie, rozbudowę systemu DS.

W przypadku software’u ważną nowością jest oprogramowanie do oceny frekwencji np. klientów sklepu (audience measurement solution), powiązane ze Smart Signage. Dzięki kamerce zamontowanej na wyświetlaczu może liczyć ilość osób zainteresowanych wyświetlanymi treściami, uwzględniając płeć, wiek, czas spędzany w sklepie. Nie zapamiętuje jednak konkretnego klienta i nie gromadzi o nim danych, dzięki czemu sprzedawca unika problemów z GIODO. Rozwiązanie jest oferowane w oprogramowaniu Magic Info Premium Eye. 

– To jeden z największych przełomów w naszej ofercie – zaznaczył Łukasz Kosuniak, odpowiedzialny za marketing B2B w Samsungu.

Otóż, jak wyjaśnił menedżer, o zakupie rozwiązań DS. decydują działy biznesowe firm, a nie IT. Dla nich najważniejsze są argumenty związane ze zwrotem z inwestycji. Premium Eye daje takie argumenty do ręki resellerom. Np. pozwoli sprzedawcy lepiej dobrać asortyment i policzy ilość osób wchodzących do sklepu w porównaniu z tymi, którzy przeszli korytarzem. Resellerzy mogą zaproponować próbną instalację, która pomoże wykazać, że wraz z jej wdrożeniem w sklepie wzrosła sprzedaż. Sklepy są oceniane z obrotu na 1 m kw., więc jeżeli reseller udowodni, że ten wskaźnik poprawił się dzięki DS, łatwiej będzie mu przekonać przedsiębiorcę do wdrożenia. Łukasz Kosuniak radzi, aby w rozmowach z potencjalnymi klientami partnerzy operowali liczbami i konkretami związanymi z ROI (zwrotem z inwestycji). W przypadku przedsiębiorstw w handlu detalicznym istotne jest przekonanie na początek jednego przedsiębiorcy np. w danej okolicy – w branży panuje rywalizacja na wygląd witryn, więc jeżeli jedna firma wdroży DS, jest duża szansa, że inne z podobnym asortymentem nie będą chciały pozostać w tyle. Do nich reseller powinien zwrócić się z ofertą.

Do czego przyda się zakrzywiony ekran

Wśród licznych innowacji, które zaprezentował Samsung, jest możliwość wyświetlania treści na ekranie bezpośrednio z pamięci USB, bez odtwarzacza (taką cechę mają wyświetlacze UE55E, z których można zestawić ścianę wideo). Są też nowe produkty zaprojektowane z myślą o różnych branżach. Głównie dla klientów w branży modowej przygotowano model Full HD ME92C o wysokości ok. 2 m. Dobrze będzie się na nim prezentować modelka. Z kolei 85-calowy ekran UHD może przydać się zarówno w retailu, jak i centrach monitoringu – dzięki wysokiej rozdzielczości panel można podzielić na pola, w których będzie widać wyraźny obraz z różnych kamer, choć, jak zauważono, popyt ze strony centrów CCTV nie jest tak duży jak w handlu. 

Pojawił się również 55-calowy Curved Display – ekran o jasności 700 nitów, zagięty tak, że można go zawiesić na okrągłym filarze (promień zakrzywienia wynosi 800R). Monitora nie ma jeszcze w sprzedaży, natomiast gdy się pojawi, może być kolejnym istotnym argumentem resellera dla klientów. Otóż dzięki wygięciu wydłuża się czas, w którym wyświetlana treść jest widoczna dla widza przechodzącego obok ekranu, a za czas ekspozycji płacą reklamodawcy. 

Koncepcyjną nowością dla handlu jest przezroczysty wyświetlacz OLED, w sam raz do montażu w witrynie sklepowej. Tego rozwiązania nie ma jeszcze na rynku, natomiast są już ekrany – lustra (dla branży modowej), w których bez problemu można się przeglądać.

Spory potencjał wzrostu mają interaktywne rozwiązania w edukacji, więc także dla tego sektora są nowości. Jedną z nich jest 82-calowy ekran z nakładką dotykową (oraz ochronną), która przekształca go w tablicę interaktywną. Swego rodzaju tablicą interaktywną jest stół z monitorem zamiast blatu.

Warto także wspomnieć modele z serii DMxxD, w rozmiarach od 10 do 95 cali. Najmniejszy ekran ma zastosowanie np. do wyświetlania agendy przy wejściu do sal konferencyjnych. Jak zaznaczają przedstawiciele producenta, zeszły rok pokazał, że małe ekrany to duża nisza, więc Samsung stara się ją zapełnić swoimi produktami.

Partnerzy mogą tworzyć aplikacje

Do rozwiązań Smart Signage należą także systemy telewizji hotelowej (Hospitality TV). W odróżnieniu od zwykłych telewizorów urządzenia Samsunga można spiąć w system i instalować aplikacje. Wśród nowych rozwiązań pokazanych na targach jest m.in. Smart Hotel Solution, który integruje nie tylko treści pokazywane na wyświetlaczach, lecz także np. oświetlenie i muzykę w pokoju (np. w jednej z dostępnych opcji telewizor i światła wyłączają się, gdy gość zamknie drzwi – instaluje się w nich odpowiedni czujnik). Dzięki integracji oprogramowania i sprzętu można złożyć kompletny system od jednego dostawcy. Partnerzy mają także możliwość samodzielnego tworzenia aplikacji do systemów hotelowych. Samsung dostarczy im platformę rozwoju oprogramowania. Tworzenie aplikacji może być więc kolejnym źródłem dochodów partnerów, jeżeli mają odpowiednie kompetencje.

Artykuł Targi ISE: Samsung w ofensywie na rynku Digital Signage pochodzi z serwisu CRN.

O swoich działaniach w
regionie EMEA w czasie intensywnych zmian na rynku IT producent
opowiedział podczas wrześniowej konferencji w Amsterdamie.

Podstawą działania Acera
w regionie EMEA jest dwufilarowa strategia, która, umożliwi mu
wykorzystanie potencjału zmian na rynku IT. Składa się na nią
zaangażowanie w kreowanie
wartości dla biznesu (tworzenie
konkurencyjnych produktów, planowanie, efektywne wykorzystanie
potencjału firmy, ekspansja handlowa) i zapewnienie marce Acer
silnej pozycji w kanale i wśród strategicznych partnerów.

Wśród trendów, jakie
panują obecnie na rynku IT producent podkreślił konsumeryzację i
związany z nią trend BYOD oraz dużą podaż urządzeń mobilnych
ułatwiających łączenie się z Internetem i korzystanie z chmury.
Popularyzacja produktów ultramobilnych wpływa na przenikanie się
firmowego i osobistego środowiska pracy. Jak producent odnajduje się
w na rynku zdominowanym przez te trendy będące jednocześnie
poważnymi dla niego wyzwaniami? Traktuje je jako mocną siłę
napędową. Według słów Jakoba Olsena, wiceprezesa działu
handlowego w regionie EMEA – to jest właśnie czas dla Acera, czas
na to, aby pchnąć konsumeryzację w sektor SMB.

Stąd Acer EMEA Commercial
Strategy, w której kładzie się nacisk na obsługę kanału B2B i
przemyślane, a w efekcie skuteczne adresowanie potrzeb klientów.

Do
współpracy z kanałem, jak zapewniał Olsen, Acer podchodzi bardzo
poważnie. Sto procent sprzedaży producenta odbywa się za jego
pośrednictwem. Aby osiągnąć maksymalnie pozytywne efekty tej
współpracy i usatysfakcjonować partnerów dostawca dąży do tego,
aby biznes z Acerem robiło się prosto, a zobowiązania Acera w
kwestii wsparcia firm partnerskich były jasno sformułowane. Skupia
się więc na 4 polach: produktach (uczestnikom konferencji
zaprezentowano między innymi biznesowy ultrabook TravelMate P645
Series, biznesowy notebook TravelMate P445, dotykowy Ultrabook
TravelMate X313, Acer Chromebook), partnerach, serwisie i segmencie
edukacyjnym.

Z produktami wiąże się
Acer Promise Program, zgodnie z którym producent zapewnia, że jeśli
coś złego dzieje się z urządzeniem PC jego marki w ciągu
pierwszego roku użytkowania, jest ono zamieniane lub reperowane, a
klientowi zwracana jest połowa ceny sprzętu.

Partnerom zaproponowano
nowy program Acer Synergy. W jego ramach oferowane są trzy poziomy
współpracy: srebrny (dla małych resellerów obsługujących małe
firmy – mające od 10 do 99 stanowisk), złoty (dla firm
resellerskich średniej wielkości obsługujących lokalną
administrację i przedsiębiorstwa mające od 100 do 500 stanowisk
komputerowych) oraz platynowy (dla VAR-ów i resellerów
obsługujących klientów korporacyjnych i administrację publiczną
wyższego szczebla). Kluczowymi punktami programu są osiągalne
kryteria współpracy dla partnerów lojalnościowych, wsparcie ze
strony opiekunów i telesprzedawców Acera, programy marketingowe
wspierające rozwój sprzedaży a także programy szkoleniowe na
temat produktów.

Producent oferuje
partnerom Acer Synergy Portal, który jest źródłem najnowszych
informacji o produktach, bieżących promocjach, cenach, materiałów
marketingowych i szkoleniowych (znajduje się pod adresem
partner.acer.com). Z kolei e-Akademia dostarcza resellerom wygodne
dla nich szkolenia online. Kursy będą dotyczyć wszystkich serwerów
producenta, pecetów i peryferiów
(emeaeacademy.acer.com/professional). Solution Competence Center –
obsadzony przez międzynarodową ekipę zapewni przed- i posprzedażną
opiekę dla Acer Commercial Partners. Do jego zadań będzie należało
między innymi: kreowanie rozwiązań dla partnerów i klientów
końcowych, szkolenie i certyfikacja partnerów, testowanie produktów
Acera przez partnerów – tzw. Demo days, umożliwienie klientom
partnerów bezpośrednie zapoznanie się z rozwiązaniami producenta.

Acer Synergy Rewards jest
programem lojalnościowym dla firm z poziomu Gold i Silver, z kolei
Business Corner zaprojektowano dla Acer Point Partnerów. Wspomaga
ich w prezentacji produktów przeznaczonych dla SMB.

Dla
producenta niezmiernie ważnym odbiorcą jego produktów jest sektor
edukacyjny. W nim upatruje on kolejnej szansy na dobry zarobek dla
partnerów. Dlatego vendor umożliwia im zdobycie certyfikatu Acer
Education Partner. Resellerzy z tym certyfikatem pełnią funkcję
łącznika między producentem a placówkami edukacyjnymi, pomagając
im zaspokoić potrzeby w zakresie technologii informatycznych. Ci
którzy osiągną głęboką specjalistyczną wiedzę, doświadczenie
i umiejętności związane z produktami Acera i dysponujący centrum
szkoleniowym na miejscu – uzyskują specjalny certyfikat – Acer
Education Partner – Solution Centre.

Artykuł Acer wierny partnerom pochodzi z serwisu CRN.