W efekcie bilans po stronie zysków był pod kreską. Strata na działalności operacyjnej wyniosła -27,6 mln zł, a strata netto -27,5 mln zł. To jednak dużo mniejszy dołek niż w poprzednim roku, gdy w obu przypadkach było blisko 80 mln zł na minusie – również głównie z uwagi na koszty przekraczające wpływy spółki. Przepływy pieniężne z działalności operacyjnej były ujemne (-7,2 mln zł).

Wraz ze spadkiem obrotów zmniejszyło się zadłużenie Agito. Wartość zobowiązań okazała się niższa o ponad połowę wobec poprzedniego roku (16 mln zł). Wartość zapasów towarów wynosiła nieco ponad 4 mln zł wobec 10,6 mln zł przed rokiem.

Wśród blisko 14,5 mln zł rezerw spółka utworzyła ponad 12,5 mln rezerw restrukturyzacyjnych, m.in. na magazyn i wynagrodzenia. W minionym roku Agito zatrudniało przeciętnie 209 osób wobec 265 w poprzednim roku.

Agito jest kontrolowane przez południowoafrykańską grupę Naspers, do której do 2017 r. należało również Allegro.

Najpierw wzrost, potem monetyzacja

Jak informuje zarząd w sprawozdaniu finansowym, podstawowym celem strategii Agito jest osiągnięcie odpowiedniej skali działania. Udziały w rynku będą zwiększać się m.in. poprzez systematyczne poszerzanie oferty, dodawanie nowych mechanizmów do platformy sprzedażowej, modernizację systemu operacyjnego, poprawę jakości obsługi – zakłada spółka. Agito stawia także na rozwój usług, poszerzając ich ofertę. W ub.r. na usługach wypracowało 7,33 mln zł przychodów, czyli ponad 4-krotnie więcej niż w poprzednim roku, mimo ogólnego spadku sprzedaży. To już ok. 11 proc. obrotów Agito.

"Po osiągnięciu odpowiedniej skali działalności spółka planuje wypracować stosowny model monetyzacji, zapewniający odpowiednio wysokie poziomy rentowności." – poinformowano w sprawozdaniu.

Jak podaje eMag.pl, w ofercie ma obecnie ponad 1 mln produktów. Firma działa od 2001 r. Od 2016 r. e-sklep funkcjonuje pod logo eMag. Cała grupa eMag, kontrolowana przez Naspersa, wypracowuje ok. 1 mld euro obrotów.

Artykuł Agito: 27 mln zł straty, spadek sprzedaży pochodzi z serwisu CRN.

„Usprawnienie procesów operacyjnych, w tym obsługi klientów i zarządzania dostawami to obecnie nasz priorytet – podkreśla Remigiusz Chrzanowski, dyrektor zarządzający Agito.pl. – Podstawową misją szefa Działu Operacji jest zbudowanie jeszcze bardziej pozytywnych doświadczeń klientów, związanych z całym procesem zakupowym, w tym także obsługą posprzedażową”.

Do głównych zadań managera Działu Operacji należy przygotowanie skalowalnej struktury organizacyjnej, co ma zapewnić serwis i obsługę klientów na wysokim poziomie, nawet przy zwielokrotnieniu skali biznesu. Tomasz Habigier zajmie się również optymalizacją i uproszczeniem procesów zachodzących w firmie – w ramach współpracy z partnerami oraz między poszczególnymi jednostkami Agito.

Artykuł Agito tworzy nowy dział, Tomasz Habigier szefem pochodzi z serwisu CRN.

W porównaniu z top 10 w 2014 r. na pozycji numer 1 jest ta sama marka co rok temu, ale na dalszych miejscach zaszły znaczące zmiany. Mianowicie w ubiegłym roku klienci kupowali nieco droższe urządzenia, a w rankingu, oprócz wspomnianego Lenovo, znajdowały się jeszcze takie firmy jak MSI, Pentagram, NTT. Ponadto 4 na 10 tabletów było urządzeniami Lenovo. W tym roku ta marka ma w pierwszej dziesiątce jeden model (nr 1), a Samsung – 3. Najdroższym tabletem w Top 10 okazał się Samsung Galaxy Tab 4 10.1 cala z LTE za ok. 1199 zł, zaś najtańszym – Prestigio MultiPad 2 Pro Duo 7′ w cenie ok. 269 zł. Pełne zestawienie Top 10 można zobaczyć obok.

Jeżeli chodzi o formy płatności za zakup tabletu, to 40 proc. konsumentów wybrało opcję „za pobraniem”, a 13 proc. – szybki przelew online. Tradycyjny przelew wciąż należy do najchętniej wybieranych. Biorąc pod uwagę metodę dostawy, to największym zaufaniem klienci darzą kuriera (82 proc. wybrało tę opcję), następnie paczkomaty (10 proc.) i odbiór własny (8 proc.).

Artykuł Agito: najpopularniejsze tablety w pierwszym półroczu pochodzi z serwisu CRN.

Najczęściej kupowane monitory na Agito.pl w I kw. br.

Źródło: Agito.pl

Według danych CRN Polska najpopularniejszymi markami monitorów na polskim rynku w ub.r. były LG (19,3 proc.), Samsung (15 proc.) i Dell (12 proc.). 

Artykuł Agito: top 10 monitorów pochodzi z serwisu CRN.

Artykuł Nowa siedziba Agito pochodzi z serwisu CRN.

’Od 9 dni ani pieniędzy ani towaru. Nikt na e-maile nie odpowiada. Dodzwonić się też nie można.’ – to przykład jednego z komentarzy na profilu facebookowym Agito.

Negatywnych komentarzy nie brakuje także na Opineo i Allegro. Skalę zjawiska pokazuje fakt, że w ciągu ostatnich 30 dni Agito otrzymało na Allegro 55 negatywnych komentarzy z 251, które uzyskało w ciągu 10 lat działalności na tej platformie sprzedażowej. Tylko w ciągu minionych 7 dni 'negatywów’ było 25, a 'neutralnych’, które nierzadko również wyrażają niezadowolenie klientów – 21 (jednak pozytywnych opinii klientów jest nadal dużo więcej – 638 w ostatnim tygodniu).

Agito twierdzi, że przyczyną problemów jest zamieszanie związane z przejściem na nową platformę sprzedażową, która wystartowała z początkiem kwietnia.

 „Sytuacja ta spowodowała zmianę systemów m. in.: handlowego, magazynowego, teleinformatycznego oraz księgowego. To skomplikowany i kilkuetapowy proces, który rzeczywiście w pierwszych dniach mógł wpłynąć na niedogodności przy składaniu czy realizowaniu zamówień u niektórych klientów.” – informuje Szymon Bujalski, członek zarządu Agito.

Ponieważ detalista obsługuje bardzo dużo zamówień, zmiana systemu nie pozostała bez wpływu na terminowość realizacji wysyłek, co z kolei wywołało niepokój klientów, prowadząc do przeciążenia infolinii – tak to przynajmniej tłumaczy przedstawiciel spółki.

„Z racji tego, że zamówienia w naszym sklepie składane są średnio z częstotliwością co 30 sekund, złożoność całego procesu spowodowała opóźnienia w realizacji niektórych zamówień i procesów reklamacji. Następstwem tego była wzmożona ilość kontaktów telefonicznych z Biurem Obsługi Klienta, co nie pozostało bez wpływu na wydłużony czas oczekiwania na połączenie.” – twierdzi Szymon Bujalski.

Członek zarządu spółki zapewnia, że obsługa e-sklepu jest cały czas w kontakcie z klientami, a problemy rozwiązywane są na bieżąco. Informuje, że opóźnienia, na jakie skarżą się klienci, już nie występują.

„Obecnie nowe zamówienia są realizowane zgodnie z terminami deklarowanymi na stronie sklepu.” – zapewnia Szymon Bujalski.

Artykuł Klienci skarżą się na Agito, e-sklep uspokaja pochodzi z serwisu CRN.

Najpopularniejsze marki kamer w I kw. 2014 r.
1. GoPro – 36 proc. udziału w sprzedaży
2. JVC – 17 proc.
3. Panasonic – 13 proc.

Najpopularniejsze marki kamer w I kw. 2015 r.
1. GoPro – 43 proc.
2. Samsung – 21 proc.
3. JVC – 10 proc.

Dominacja kamer sportowych znajduje swoje odzwierciedlenie w rankingu najlepiej sprzedających się produktów. W Top 10 znalazło się 6 modeli GoPro, w tym dwa w czołówce zestawienia.
 

Top 10 najczęściej kupowanych kamer w I kw. 2015 r.

Źródło: Agito.pl

Artykuł Agito: dwukrotny wzrost sprzedaży kamer pochodzi z serwisu CRN.

Wśród najpopularniejszych laptopów w cenie do 2 tys. zł dominuje Lenovo – 10 na 15 modeli z czołówki to urządzenia tej marki. Klienci decydowali się przede wszystkim na sprzęt z serii G50 z matrycami o przekątnej 15,6 cala, zintegrowaną grafiką i Windows 8.1. W czołówce znalazły się także 3 produkty HP.

 
Top 15 najczęściej kupowanych notebooków w cenie do 2 tys. zł w  I kw. 2015 r.

Źródło: Agito.pl

Na środkowej półce również dominuje Lenovo – 9 na 15 najczęściej kupowanych laptopów ma logo tej marki. Są to wydajne maszyny z procesorami Intel Core i5 oraz i7, zewnętrznymi kartami graficznymi, a niekiedy także dotykowymi matrycami. Tuż za liderem rankingu – Lenovo B5400, znaleźli się dwaj konkurenci z MSI oraz Asus z najtańszym laptopem w tym zestawieniu. Na 13 miejscu jest najdroższy notebook, tj. Apple MacBook Air w cenie ok. 3889 zł. 

Top 15 najczęściej kupowanych notebooków w cenie od 2001 zł do 4 tys. zł w  I kw. 2015 r.

Źródło: Agito.pl

W najdroższej kategorii numerem 1 jest Lenovo z modelem dla graczy Y70-70, ale wśród różnych marek najwięcej pojawiło się urządzeń MSI, tj. 5 na 15. Najdroższy notebook w rankingu to MSI GS70 w cenie ok. 7399 zł.

 
Top 15 najczęściej kupowanych notebooków w cenie od 4001 zł w  I kw. 2015 r. 

Źródło: Agito.pl

Według danych Agito, klienci kupujący laptopy najczęściej zamawiają je kurierem do domu albo pracy (81 proc.). Odbiór osobisty wybiera 13 proc., a 4 proc. – paczkomaty. Najwięcej klientów – 42 proc. – decyduje się na płatność za pobraniem, a 36 proc. na przelew. Z płatności online przy zakupie notebooka korzysta 16 proc. klientów.  

Artykuł Top 45 laptopów na Agito pochodzi z serwisu CRN.

E-sklep Agito.pl sprawdził, jakie smartfony kupowali klienci w 2014 r. oraz w I kw. 2015 r. W Top 10 znalazło się 6 modeli Samsunga, co e-sklep wyjaśnia licznymi promocjami, aktywnością marketingową firmy oraz modą. Hitem okazał się Galaxy S4. Tuż za Samsungami uplasował się Pentagram Monster DualSim, smartfon z dużą, wydajną baterią. 

Top 10 sprzedaży smartfonów w Agito.pl w okresie 1 stycznia – 31 grudnia 2014 r.

W całym 2014 r. najczęściej kupowanym telefonem nie był smartfon, lecz zaliczany do tradycyjnych modeli telefon Nokia Asha 302, który wyprzedził Samsunga Galaxy S4. Na trzecim miejscu uplasowała się Nokia 1650 oraz Samsung C3322. W czołówce były także Samsung Solid, Nokia 3110 oraz 2760. Wysoka sprzedaż tradycyjnych telefonów zdaniem Agito w dużej mierze wynika z zakupów dokonywanych przez firmy, w których telefon służy przede wszystkim do rozmów, więc smartfon nie jest potrzebny. Cena za telefon komórkowy w przypadku tego typu modeli wyniosła 200-250 zł. 

Z danych Agito.pl wynika, że I kw. 2015 r. przyniósł istotne zmiany w rankingu smartfonów. Najpopularniejsze są nadal urządzenia z ekranami wielkości ok. 5 cali z Androidem, ale najczęściej kupowano Nokię Lumię 535 z Windows Phone. Klienci chętniej wybierają markowe produkty, zarówno high-endowe, jak i te nieco niższe lub starsze. Sprzedaż smartfonów w Agito.pl w I kw. 2015 r. była wyższa niż w I kw. 2014 r. Znacząco zwiększa się udział drogich modeli, jak iPhone’ów. 

Top 10 sprzedaży smartfonów w Agito.pl od 1 stycznia do 31 marca 2015 r.

Oprócz smartfonów według Agito nadal bardzo dobrze sprzedają się zwykłe telefony komórkowe: Nokia Asha 302, Samsung C3322 oraz myPhone Hammer. 

W I kw. br. w 4 dużych województwach (Mazowsze, Wielkopolska, Łódzkie, Pomorskie) iPhone 5S 16GB zajął pierwsze miejsce wśród najchętniej kupowanych smartfonów. Najpopularniejszym modelem na Warmii i Mazurach oraz Pomorzu Zachodnim  jest Nokia Lumia 535 DS.

Jeszcze w 2014 r. nie było regionu, w którym liderem byłaby inna firma niż Samsung. W centralnej Polsce (Mazowsze, Wielkopolska, Łódzkie) i na Pomorzu numerem 1 był Galaxy S4 w cenie ok. 1595 zł. Południe Polski (Dolny Śląsk, Małopolska, Śląsk) korzystało z atrakcyjnych cen na Galaxy S III (ok. 1050 zł), zaś południowy wschód wybierał Galaxy Xcover 2 w cenie ok. 609 zł. Mieszkańcy skrajnych regionów Polski, tj. Pomorze Zachodnie  kupowali Samsunga Galaxy S4 Mini w cenie ok. 1089 zł, a Warmii i Mazur Samsunga Galaxy S III Mini w cenie ok. 650 zł.

Według Agito w II kw. br. można spodziewać się kolejnych zmian w rankingach popularności smartfonów, ponieważ znacząco rośnie sprzedaż LG i Sony. 

Artykuł Agito: najpopularniejsze smartfony w 2014 i 2015 r. pochodzi z serwisu CRN.

1. Elektronika: AGD, IT, RTV

2. Produkty dla dzieci

3. Dom i ogród

4. Zdrowie i Uroda

5. Sport i Turystyka

Jeśli chodzi o formy płatności, to kupujący preferują tradycyjne opcje. Najwięcej, blisko połowa klientów Agito.pl, reguluje należność za zakupy przelewem bankowym. Ok. 20 proc. płaci poprzez PayU i ten udział rośnie. W Agito.pl powinien zwiększyć się w br. o 30 proc. 

1. Tradycyjny przelew bankowy  48%

2. Płatność za pobraniem  35%

3. Przelew online 12%

4. Karta płatnicza 3,7%

5. Raty Santander/ PayU 1% 

6. Karta podarunkowa 0,3% 

Większość klientów stawia na wygodę – woli dostawać przesyłkę kurierem do domu czy firmy. Znacząco rośnie udział paczkomatów, co jest związane coraz większą ich liczbą (obecnie w Polsce – 1100). Na błyskawiczną dostawę decyduje się wciąż niewiele osób.

1. Dostawa kurierska 66%

2. Paczkomaty 19%

3. Odbiór w punkcie 14%

4. Dziś dostawa 1% 

Źródło: Agito.pl

Artykuł Agito: co kupują klienci i jak płacą pochodzi z serwisu CRN.