„Głównym zadaniem Małgorzaty w najbliższych miesiącach jest wypracowanie procesów współpracy z naszymi parterami handlowymi, zwiększenie liczby oferowanych produktów oraz przygotowanie spójnej i skalowalnej polityki sprzedażowej dla całej dywizji Softlines” – informuje Remigiusz Chrzanowski, dyrektor zarządzający Agito.pl.

Małgorzata Zawadewicz ma wieloletnie doświadczenie w zarządzaniu procesami zakupów w firmach i międzynarodowych korporacjach. Przed dołączeniem do Agito.pl pracowała dla takich marek jak Avon, Oriflame i Smyk. Wprowadzała także program wparcia planowania zakupów w dużej firmie z branży farmaceutycznej. 

Artykuł Małgorzata Zawadewicz managerem dywizji w Agito.pl pochodzi z serwisu CRN.

Remigiusz Chrzanowski dołączył do firmy w kwietniu 2015 r. Dotychczas zajmował się przede wszystkim budową działu Customer Experience w ramach struktury Agito.pl. Nowy dyrektor ma ponad 15 lat doświadczenia w branży, zarządzał dużymi projektami. Przed przejściem do Agito przez 3,5 roku pracował w Dellu (lata 2011 – 2015), gdzie m.in. rozwijał centrum spotkań z klientami  – Executive Briefing Center, zajmował się także wsparciem działań marketingowych w różnych sektorach rynku.

„Pracujemy nad zwiększeniem satysfakcji naszych klientów. Oznacza to między innymi optymalny poziom cen, czasu dostawy, elastyczną politykę zwrotów, ale również wysoki poziom obsługi posprzedażowej. Kluczowa będzie dla nas także dobra współpraca z dostawcami i partnerami biznesowymi.” – informuje Remigiusz Chrzanowski.

Nastąpiła również zmiana w dziale handlowym firmy. Funkcję Menadżera Dywizji, odpowiadającego za sprzedaż w kategoriach związanych z elektroniką objął Tomasz Fuks, który przeszedł do Agito.pl w maju 2015 r. Wcześniej pracował w Westwing Home&Living i przez 4 lata w Mix Electronics. Zmiana ma na celu wzmocnienie współpracy z partnerami biznesowymi i dostawcami, zwiększenie różnorodności oferty i liczby kategorii produktowych na Agito.pl.

Artykuł Nowy szef Agito.pl pochodzi z serwisu CRN.

Najczęściej kupowane dyski HDD w Agito.pl w lutym br.

Wciąż kupowanych jest więcej HDD niż SSD, jednak coraz bardziej atrakcyjna cena tych ostatnich powoli zmniejsza różnicę na korzyść półprzewodnikowych pamięci masowych. W przypadku SSD klienci szukają modeli w cenie do 450 zł i pojemności 250 GB. W ostatnich tygodniach częściej interesują się również dyskami o większej pojemności.

Najczęściej kupowane dyski SSD w Agito.pl w lutym br.

Źródło: Agito.pl

Artykuł Agito: najpopularniejsze dyski twarde pochodzi z serwisu CRN.

Najczęściej kupowane tablety w Agito.pl w okresie X 2013 r. – I 2014 r. oraz X 2014 r. – I 2015 r.

Źródło: Agito.pl 

W ostatnich 4 miesiącach klienci wybierają tańsze modele niż w analogicznym okresie poprzedniego roku. Ilościowo kupują najwięcej urządzeń z 7-calowymi ekranami. Droższe i większe A-brandy wymieniane są znacznie rzadziej. Wśród tabletów w cenie powyżej 1100 zł najlepiej sprzedają się Samsungi, a w cenie do 1100 zł – Lenovo. 

Według Agito.pl w IV kw. 2014 r. po raz pierwszy od dłuższego czasu dynamika sprzedaży laptopów była większa niż tabletów, co może wskazywać na nasycanie się rynku.

Początek tego roku wskazuje, że cena wciąż jest najważniejsza dla kupujących, ale w Top 5 pojawia się coraz więcej droższych modeli, głównie z modemem 3G. Dlatego wartość średniego koszyka zakupowego tabletów wzrosła w pierwszych tygodniach br. do 412 zł.

Top 5 najczęściej kupowanych tabletów w Agito.pl w okresie 1 styczeń – 15 luty 2015 r.

Źródło: Agito.pl 

Artykuł Agito: najpopularniejsze tablety pochodzi z serwisu CRN.

Szymon
Bujalski Izba zajmuje się wieloma
różnymi tematami. Ostatnio na przykład ustawą o prawach konsumenta, która
teoretycznie uderza w sklepy internetowe.

CRN Niestety, wasze
zaangażowanie nie sprawiło, że ustawa stała się bardziej przychylna dla
sprzedawców…

Szymon
Bujalski Poczekajmy na pierwsze duże sukcesy Izby ze spokojem. To
jeszcze młoda organizacja. Należy docenić fakt, że w ogóle rząd ma wreszcie
z kim rozmawiać o sprawach dotyczących branży e-commerce.

CRN To prawda.
Z samym Allegro czy Agito o tym nie porozmawia…

Szymon
Bujalski Dokładnie tak. Poza tym
Izba zajmuje się nie tylko lobbingiem, ale również szkoleniem właścicieli
sklepów internetowych.

CRN Czego dotyczą te
szkolenia?

Szymon
Bujalski Na przykład tego, jak
założyć biznes w sieci, jak optymalizować działanie sklepu internetowego,
jak się reklamować, jak dobrze zorganizować logistykę etc. To bardzo różne
kursy dla początkujących i bardziej zaawansowanych przedsiębiorców
z segmentu e-commerce.

CRN A czy w ten
sposób sami sobie nie hodujecie konkurencji?

Szymon
Bujalski Ja wychodzę z takiego założenia, że najgorszą rzeczą
dla sektora e-commerce są niewykształceni sprzedawcy, których jedynym atutem jest cena. W ten sposób robią krzywdę naszej
branży, bo niska rentowność to brak pieniędzy na inwestycje
w jakość obsługi i ogromne ryzyko utraty płynności. A potem
w prasie pojawiają się nieprzychylne artykuły o fatalnej obsłudze
w sklepach internetowych lub znikających firmach krzakach. To odbija się
na reputacji uczciwych e-sklepów.

CRN Jeśli tak, to wejście
Newegg.com do Polski nie powinno być dla Agito.pl problemem, bo to
przewidywalny, solidny gracz?

Szymon
Bujalski Pełna zgoda. Z taką konkurencją zawalczymy jakością
obsługi i wygramy. Poza tym nasz rynek e-commerce tak szybko rośnie, że
jeszcze długo starczy miejsca dla wszystkich. Najgorsze, jak powiedziałem, są
walki cenowe bez starań o jakość współpracy z klientami.

CRN Mówiąc przed chwilą o nowej ustawie
konsumenckiej, użyłeś sformułowania, że „teoretycznie uderza w sklepy internetowe”. W praktyce nie?

Szymon
Bujalski Im bardziej prokonsumenckie przepisy, tym bardziej
kosztowny jest biznes. Nowa ustawa spowoduje więc, że z rynku wypadną
najgorsi gracze, którzy grają tylko ceną. Po prostu nie wytrzymają wzrostu
kosztów prowadzenia biznesu. W ten sposób prawo zadziała więc
przeczyszczająco na naszą branżę. Z kolei im mniej marnych graczy, tym
większe zaufanie klientów do zdrowych, profesjonalnych e-sklepów. Czyli nowa
ustawa najlepszym zagrozi tylko teoretycznie, za to najsłabszym praktycznie.

CRN Dwa lata temu
rozmawialiśmy z Tomaszem Sypułą, ówczesnym prezesem i głównym udziałowcem Agito.pl, tuż przed
przejęciem tego e-sklepu przez Grupę Allegro. Powiedział, że celem Agito.pl
jest być liderem polskiego rynku e-commerce. Na razie różnie z tym bywa.
Według Money.pl w Elektronice i AGD Agito.pl zajmuje dopiero miejsce
dziewiąte (raport z 2013 r.), zaś według Opineo.pl w kategorii
megasklepów miejsce drugie
(2014 r.). Jaka jest wasza definicja lidera? O co naprawdę walczy
Agito.pl?

Szymon
Bujalski Jeśli mówimy o prawdziwym, dużym, klasycznym e-commerce,
to w Polsce mamy Agito.pl, Merlin.pl oraz Morele.net. To wszystko.
Pozostałe marki to hybryda sklepu internetowego i sieci tradycyjnych
placówek. Swoją drogą, nawet za bardzo nie wiadomo, jakie są obroty tych hybryd
w sieci.

CRN Wracając do waszej definicji
lidera i celu, do jakiego dążycie…

Szymon
Bujalski Chcemy być alternatywą dla takich platform aukcyjnych jak
Allegro.pl, a konkretnie marką drugiego wyboru w polskiej sieci.
Allegro.pl pewnie pozostanie numerem jeden, ale zaraz za nim ma być Agito.pl
z najwyższą jakością obsługi.

CRN Jakość jakością, ale
przecież także wy walczycie cenami…

Szymon
Bujalski To prawda, ale w ciągu ostatniego półtora roku
podnieśliśmy marże 2,5-krotnie.

CRN Jak to się udało?

Szymon
Bujalski Lepiej negocjujemy ceny
zakupu. Poza tym podnieśliśmy ceny dla klientów końcowych. I dlatego
w Ceneo.pl, choć zawsze byliśmy wśród najtańszych sklepów, teraz jesteśmy
zwykle gdzieś w środku stawki.

CRN Tomasz Sypuła
zapowiadał też wprowadzenie rewolucyjnych rozwiązań dla polskiego e-commerce.
Co udało się zrobić przez te dwa lata w Agito.pl od pozyskania inwestora
strategicznego?

Szymon
Bujalski Rok temu zaczęliśmy działać we własnym podwarszawskim
magazynie – wcześniej korzystaliśmy z outsourcingu logistyki. Obecnie
więc możemy świadczyć takie usługi jak dostarczanie wybranych produktów
w ciągu kilku godzin. Poza tym stworzyliśmy nowoczesny informatyczny
system zarządzania Agito.pl, który przed znalezieniem inwestora strategicznego
był niedofinansowany i, bądźmy szczerzy, mocno zapóźniony technologicznie.

CRN Ale gdzie ta
rewolucja?

Szymon
Bujalski Uważam za rewolucyjną nową propozycję wprowadzoną
z myślą o dostawcach zewnętrznych, a więc zamknięty market
place. To miejsce w ramach Agito.pl, gdzie e-sklepy mogą wstawiać swoje
produkty i nimi zarządzać, korzystając z naszych mechanizmów
i logistyki.

CRN Inwestycje
w logistykę czy system zarządzania oznaczają, że finansowo Agito.pl jest
ciągle pod kreską. Ktoś może powiedzieć, że nie jest sztuką wziąć kasę od
inwestora i rozpychać się na rynkui jednocześnie opowiadać o złych
e-sklepach, które walczą tylko ceną. One nie mogą sobie pozwolić na budowanie
pozycji, szastając pieniędzmi, bo ich nie mają…

Szymon
Bujalski Grupa Allegro, kupując Agito, zdawała sobie sprawę, że
trzeba w ten e-sklep zainwestować, bo polski rynek e-commerce jest wciąż
na początku drogi do zaawansowanego poziomu. Zwłaszcza że nadchodzi trend
kupowania przez smartfony, do czego też się przygotowujemy. Nie ukrywamy
inwestycji w Agito.pl, które oczywiście odbijają się na jego wyniku
finansowym. Ale jaka jest alternatywa dla dbania o jakość i budowania
nowoczesnego portfolio usług? Zarzynanie rynku ceną? Wybraliśmy budowanie
wartości, co pozwoli nam osiągnąć założone cele bez niszczącej wojny cenowej.
Dzięki poprawie jakości obsługi w ciągu ostatniego roku urośliśmy aż
80 proc.

CRN Tak szybkie tempo
może być zabójcze, bo wzrost sprzedaży trzeba odpowiednio obsłużyć…

Szymon
Bujalski Dlatego zainwestowaliśmy w logistykę
i zwiększyliśmy zatrudnienie. Nie ma obawy o jakieś przykre
konsekwencje typu klęska urodzaju.

CRN Kolejna zapowiedź
byłego prezesa Agito.pl na łamach CRN Polska brzmiała: „nikt nie prowadzi
systematycznych badań sposobu, w jaki klienci poruszają się po sklepie
internetowym, jak szukają produktów etc., a my – dzięki pozyskanemu
kapitałowi – będziemy mogli podjąć tego typu działania, czego nie robią
konkurenci”. Udało się?

Szymon
Bujalski Właśnie pracujemy nad tym projektem. To bardzo trudna
sprawa, więc zakończymy go za jakieś 1,5 roku. Jednak mamy już szereg innych
narzędzi, które pozwalają nam „śledzić” klientów po to, aby zwiększać ich
zaangażowanie w zakupy. Podeprę się liczbami: rok temu odsetek
powtarzalnych, stałych klientów wśród wszystkich osób kupujących
w Agito.pl był jednocyfrowy, zaś obecnie wynosi około 20 proc.

CRN Pozwolę sobie na
prowokacyjne pytanie: po co ten cały wyścig, skoro i tak przyjdzie Amazon
i wszystko pozamiata…

Szymon
Bujalski Biorąc pod uwagę nasze inwestycje i rozwój usług,
należałoby zadać pytanie: co takiego Amazon może dać polskim klientom, czego my
nie możemy? Dla mnie to pytanie retoryczne. Amerykanie oczywiście zajmą kawałek
polskiego rynku, ale bez przesady, nie damy się pozamiatać. We Francji czy
Hiszpanii Amazon to jeden z wielu graczy i tak też będzie
w Polsce.

CRN Á propos światowych tematów: jesteście
częścią Grupy Naspers, a więc koncernu z siedzibą w egzotycznym
Kapsztadzie. Jakie cele stawia przed wami właściciel z RPA? Czy nie
ogranicza was ze względu na słabą znajomość polskich realiów?

Szymon
Bujalski To jest po prostu inwestor finansowy, który oczekuje
realizacji przyjętych planów. Prowadzi wiele biznesów
e-commerce na całym świecie i patrzy na swoje interesy globalnie. W Polsce sami określamy strategię
działania, która umożliwia realizację ogólnych założeń inwestora.

CRN Jak zakupy za pomocą
smartfonów zmienią polski rynek e-commerce?

Szymon
Bujalski Przede wszystkim znacznie przyspieszą proces zakupowy.
Klienci będą kupowali w bardzo różnych – czasem zaskakujących
– miejscach, bez takiego przemyśliwania zakupów jak obecnie. To zmusi
sprzedawców do inwestowania w stany magazynowe, bo zacznie się liczyć
natychmiastowa dostawa szybko kupionego towaru. Ten biznes się skomplikuje
i wygrają ci, którzy będą mieli narzędzia, pieniądze i wiedzę, żeby
nadążyć za jego rozwojem.

CRN Na razie świadczycie dużo prostszą usługę „Dziś
dostawa” w Warszawie. A kiedy wprowadzicie szybką dostawę za pomocą
dronów, jak to planuje szef Amazona?

Szymon
Bujalski Traktuję zapowiedzi
Jeffa Bezosa jako szum marketingowy. Drony wiążą się z wieloma problemami,
zarówno prawnymi, jak też technologicznymi. Nie mówiąc o możliwości przechwytywania
cudzych zakupów, co w przypadku kuriera praktycznie się nie zdarza.
Dlatego zamiast marzyć o dronach, koncentrujemy się na wprowadzaniu usługi
„Dziś dostawa” w innych niż Warszawa polskich miastach.

Artykuł Mobilne zakupy zmienią e-commerce pochodzi z serwisu CRN.

Najpopularniejsze laptopy w Agito.pl:

1. Lenovo G50-30 – cena 1049 zł.
2. Asus X552CL-SX020D – 1099 zł.
3. HP 250 G1 (HOV99E) – ok. 1049 zł.
4. Acer PB Easynote TE69 – 1382 zł.
5. Lenovo G505 – 1299 zł.

Artykuł Agito: najpopularniejsze laptopy w III kwartale pochodzi z serwisu CRN.

Najpopularniejsze głośniki na Agito.pl:

1. Logitech X100 –  cena na Agito.pl ok. 185 zł.

2. Creative Muvo 20 – ok. 355 zł.

3. Creative Labs T30 – ok. 455 zł.

4. Creative Inspire S2 Wireless – ok. 441 zł.

5. Creative 2.1 Zii Sound T6 – ok. 1299 zł.

Artykuł Agito: najpopularniejsze głośniki bez kabla pochodzi z serwisu CRN.

Najczęściej wybierane power banki według Agito.pl:

1. PQI i-Power 7800 2xUSB czarny – cena w Agito.pl ok. 99 zł.
2. PQI i-Power 7800 2xUSB biały –  ok. 105 zł.
3. Sunen Power bank z panelem solarnym – ok. 369 zł.
4. Prestigio 8000mAh 2xUSB – ok. 139 zł.
5. Patriot Fuel + PCPB90002 2xUSB – ok. 211 zł.

Artykuł Agito.pl: najpopularniejsze power banki pochodzi z serwisu CRN.

– Gaming coraz częściej jest traktowany jako hobby, e-sport, dlatego gracze chętnie inwestują w dobry sprzęt sprawdzonych marek. Wybierają modele z możliwością zmiany obciążenia i wysoką jakością sensora DPI – mówi Krzysztof Gulczyński, Product Manager Agito.pl.

   
Top 3 myszy gamingowych według Agito.pl:

1. Razer Naga 2014 – cena w Agito.pl ok. 314 zł.

2. Razer Deathadder 2013 – ok. 256 zł.

3. Roccat Kone Pure Optical – ok. 249 zł.

Artykuł Agito.pl: Top 3 myszy gamingowych pochodzi z serwisu CRN.

Top 5 laptopów w Agito.pl:

1. Lenovo IdeaPad G580A (59-362190) – cena w Agito.pl ok. 1799 zł.

2. Samsung ATIV Book 2 (NP270E5E-X04PL) – ok. 2059 zł.

3. HP Pavilion 15-b110sw Sleekbook (D1N77EA) – ok. 1699 zł.

4. Lenovo IdeaPad G700 (59-377729) – ok. 1399 zł.

5. Toshiba Satellite C855-1UM  – ok. 1499 zł.

Artykuł Najpopularniejsze laptopy na Agito.pl pochodzi z serwisu CRN.