Co istotne, Samsung rozbudował zespół odpowiedzialny za współpracę z resellerami w biznesie monitorów. Prowadzi też szereg działań wspierających partnerów, takich jak spotkania i prezentacje dla klientów, generowanie nowych leadów dla partnerów, prezentacje produktowe w showroomie (obecnie jest on w przebudowie), czy eventy branżowe.

Efektem zacieśniającej się współpracy z kanałem sprzedaży jest m.in. szybki rozwój producenta na polskim rynku, zwłaszcza w ostatnich latach.

2023 r: koniec opóźnień w dostawach

Przedstawiciele producenta podzielili się także swoimi przewidywaniami dotyczącymi rynku. Dobrą wiadomością jest systematyczna poprawa dostępności urządzeń Samsunga. Przewiduje się, że w 2023 r. nastąpi koniec opóźnień w dostawach.

W ocenie producenta w 2023 r. najszybciej będzie rosła sprzedaż monitorów interaktywnych (+48 proc. r/r), zwłaszcza w takich sektorach jak edukacja, sale konferencyjne i kioski interaktywne.

Kolejny trend, który nasili się w przyszłym roku, to nacisk na rozwiązania ekologiczne. Sprawi on, że klienci będą oczekiwać między innymi niskiego zużycia energii, odpowiednich certyfikatów dla urządzeń czy też używania materiałów pochodzących z recyklingu.

Ponadto na całym rynku monitorów specjaliści Samsunga obserwują rosnące zapotrzebowanie na urządzenia z ekranami o wysokiej rozdzielczości. Już co drugi monitor sprzedawany w Polsce ma większą rozdzielczość niż Full HD.

Producent zapowiedział też ujednolicenie systemu Samsung w monitorach interaktywnych do wersji Tizen 7.0, co ma nastąpić w II poł. 2023 r. Na rynku pozostaną jednak popularne rozwiązania profesjonalne z Androidem, jak też z Windows 10 IoT.

Na rynek wejdzie nowy line-up monitorów interaktywnych. Wśród nich 44-calowy model Full Auto odporny na uszkodzenia. W II poł. 2023 r. pojawią się urządzenia 65- i 75-calowe oparte na Androidzie.

Perła w koronie

Wśród licznych nowości zaprezentowanych na Channel Meetingu jest The Wall, 110-calowy monitor Chip on Board, który może pracować w trybie 24/7, a jego czas życia według producenta wynosi 150 tys. godz. (ponad 17 lat). Określono go „perłą w koronie” w portfolio producenta. Wśród zastosowań wskazano przykłady z rosnących rynków wertykalnych, jak motoryzacyjny, pomieszczenia kontrolne, handel detaliczny, studia filmowe, retail czy klienci korporacyjni.

Smart monitory

Nowością ostatniego roku w Samsungu są smart monitory, czyli połączenie monitora z telewizorem.

– To coś więcej niż telewizor i więcej niż monitor – podkreślał Krzysztof Kunicki, Product Manager.

Z jednej strony taki sprzęt służy do pracy, a z drugiej pozwala na używanie aplikacji smart. Nowością jest tutaj model M8.

Samsung dynamicznie rozwija też segment monitorów gamingowych i wprowadza nowe modele, w tym Odyssey G8 oraz Odyssey Ark (55 cali/165 Hz) – według producenta jest to największy monitor dla graczy dostępny na rynku.

Artykuł Samsung: „Nigdy nie konkurujemy z partnerami” pochodzi z serwisu CRN.

Adam Parzonka: Mówiąc w dużym skrócie: w czasie pandemii, gdy sporo projektów zostało zamrożonych, niektóre marki decydowały się na redukcję zapasów i ograniczenie działalności w kanale sprzedaży. My natomiast w 2021 r. podjęliśmy decyzję o zapewnieniu maksymalnej dostępności. Podobnie na początku 2022 r., gdy wojna rozregulowała łańcuchy dostaw, a część firm postawiła na ograniczenie wydatków, obawiając się, co będzie dalej, my doszliśmy do wniosku, że trudny okres kiedyś się skończy, a wówczas rynek będzie potrzebował dostępności produktów. Dlatego mimo niepewnej sytuacji trzeba było inwestować w kanały sprzedaży i przygotować się na zwiększenie popytu.

Jak polscy partnerzy skorzystali na realizowanych inwestycjach?

W kraju zdecydowaliśmy się na znaczne powiększenie zespołu. Finalnie stworzyliśmy zespół 8 key account managerów odpowiedzialnych za różne rynki wertykalne, których zadaniem jest pozyskiwanie klientów dla rozwiązań profesjonalnych, a następnie realizowanie projektów wspólnie z partnerami. Na południu i północy kraju powołaliśmy regionalnych menedżerów, którzy koncentrują się na wspieraniu partnerów w obszarze LCD. Rozszerzyliśmy wsparcie dla resellerów i integratorów poprzez korzystniejszą politykę rabatów i inne zmiany, których było znacznie więcej. Jednym zdaniem stworzyliśmy nowe środowisko do działania partnerom i wspierania ich.

Z jakim efektem?

Naszym celem jest powiększenie grona wysoko wyspecjalizowanych partnerów „targetowych” w segmencie rozwiązań profesjonalnych, jak też umożliwienie partnerom rozwoju oferty we wszystkich segmentach rynku monitorów. Jeśli chodzi o ofertę ekranów profesjonalnych, to współpracuje z nami 400 – 500 firm. W tym gronie jest grupa ponad 60 integratorów, z którymi współpracujemy bardzo blisko w oparciu o kwartalne cele sprzedażowe. W tym roku ich liczba zwiększyła się o ponad 10 proc. Więcej jest także partnerów w obszarze LCD. Chcemy, by te liczby dalej rosły. Rezultat tych działań widać w danych z rynku, które są dla nas wyjątkowo korzystne.

Czy koniec tego roku i rok 2023 zapowiadają się równie dobrze?

Co do czwartego kwartału, to spodziewamy się rekordowej sprzedaży. Jeśli chodzi o przyszły rok, prognozuje się, że rynek ekranów dla systemów Digital Signage wzrośnie o 5 – 7 proc. Estymację wzrostu opieram o najnowsze dane globalnych firm analitycznych. My zaś liczymy na dynamikę dwukrotnie większą niż rynek. Odmienna sytuacja jest na rynku monitorów LCD. W tym przypadku analitycy zakładają zmniejszenie sprzedaży w przedziale od 7 do 10 proc. Tutaj również liczymy na lepszy wynik. Planujemy zmianę w strukturach, aby lepiej zaopiekować się partnerami i rozszerzyć współpracę.

Ostatnio mówi się o słabnącym popycie konsumentów na różne produkty. Widać to również w przypadku monitorów?

Zauważamy takie zjawisko. Spodziewam się, że w przyszłym roku rynek konsumencki w Polsce spadnie o 5 – 10 proc. Ale co do produktów dla graczy, w naszym przypadku  nie wykluczam wzrostu w 2023 r., mamy nową ofertę takich urządzeń, a gracze będą wymieniać sprzęt.

Na jakich rynkach wertykalnych można zatem spodziewać się dużego popytu w przyszłym roku?

Jeśli chodzi o wyświetlacze profesjonalne do systemów Digital Signage obserwujemy znaczący wzrost popytu w szeregu wertykałów, ale na pewno liderem jest retail. Widzimy też transformacje w segmencie pomieszczeń kontrolnych, gdzie następuje spodziewana zmiana technologiczna stosowanych ekranów z tzw. bezszwowych LCD oraz tylnej projekcji na nowoczesne ekrany LED. W tym segmencie zdecydowanie dominują produkty z segmentu premium, dlatego dostrzegamy dużą szansę dla naszych rozwiązań. Spodziewamy się także dużego popytu na rynku korporacyjnym, zarówno na profesjonalne rozwiązania, jak i monitory biurkowe. Duże firmy już teraz wyposażają sale spotkań i stanowiska pracy.

Wygląda więc na to, że zwłaszcza duże organizacje zwiększą zakupy. A MŚP?

Rzeczywiście przewidujemy kontynuację silnego popytu w korporacjach, ponieważ moim zdaniem jakikolwiek będzie model pracy, hybrydowy czy inny, będą one inwestować w wyposażenie biur. Stąd przy pozyskiwaniu do współpracy nowych partnerów zależy nam na firmach, które mają dostęp do rynku korporacyjnego. Co do MŚP, to również tutaj przewidujemy większe zainteresowanie, gdyż firmy wymieniają małe monitory na większe i lepsze, 27 czy 32-calowe. Wesprzemy silniej także partnerów MŚP. Będzie dodatkowa osoba do obsługi tego rynku. Warto podkreślić, że naszym celem nie jest konkurowanie ceną, lecz jakością. Dlatego koncentrujemy się na większych urządzeniach, od 27 czy 32 cali, o wysokiej rozdzielczości, bo w tym kierunku przesuwa się popyt i razem z partnerami będziemy iść z trendem.

Artykuł Nasza strategia przyniosła efekty pochodzi z serwisu CRN.

– Zbyt duża liczba podmiotów potrzebnych do realizacji zadania utrudnia zrozumienie działania systemu, a także komplikuje proces wprowadzania zmian – przyznaje Konrad Wierzchowski, Key Account Manager w Acer.

Jak policzyć ROI?

Rynek Digital Signage znajduje się na fali wznoszącej, aczkolwiek wciąż istnieją bariery hamujące jego rozwój. Jedną z największych są ograniczone budżety IT. Wiele do życzenia pozostawia też wiedza klientów na temat cyfrowej reklamy, co utrudnia prowadzenie rozmów. Integratorzy przyznają, że najlepszym partnerem do dialogu są firmy, które zarabiają bezpośrednio na kampaniach reklamowych. Klasyczny przykład stanowią galerie handlowe promujące oferty wielu marek. Natomiast drogą przez mękę mogą być negocjacje z użytkownikami wykorzystującymi Digital Signage do celów informacyjnych, np. na dworcach kolejowych czy w dużych korporacjach do wewnętrznej komunikacji. Sposobem na przekonanie ich do wdrożenia takiego rozwiązania są oczywiście odpowiednio wykazane korzyści biznesowe, najlepiej wyrażone przy użyciu wskaźnika ROI (return on investement). Niestety, to nie takie proste.

Integratorzy wdrażający serwery bądź pamięci masowe nie mają problemów z obliczeniem ROI. Jednak w przypadku Digital Signage tego typu kalkulacje są bardziej złożone. Wprawdzie bez trudu można wyliczyć ten wskaźnik dla oprogramowania, monitorów, okablowania, zasilania czy szkoleń pracowników, ale niektóre wartości są niemierzalne. John Wanamaker, założyciel amerykańskiej sieci domów towarowych Macy’s, lubił powtarzać: „połowa pieniędzy, które wydaję na reklamę, jest zmarnowana, ale problem polega na tym, że nie wiem, która to połowa”. A przecież Digital Signage należy postrzegać nie tylko jako nowoczesne rozwiązanie IT, ale również – czy przede wszystkim – narzędzie marketingu.

W tym kontekście klientom warto tłumaczyć, że reklama na cyfrowych nośnikach to inny rodzaj inwestycji aniżeli zakup macierzy dyskowej przechowującej dane. Specjaliści zalecają, żeby podczas rozmów z klientem skupić się na konkretnych celach związanych z komunikacją lub kampanią marketingową. Warto chociażby sięgnąć po KPI (Key Performance Indicators), czyli kluczowe wskaźniki efektywności, dzięki którym można znaleźć np. nieefektywne obszary czy śledzić zmiany w czasie. Tego typu analiza pozwoli odpowiedzieć na podstawowe pytania: czy nowa forma reklamy zainteresowała klientów? Jakie są ich doświadczenia wynikające z obcowania z nośnikami multimedialnymi w punktach sprzedaży? Na ile wdrożenie Digital Signage poprawiło komunikację z klientami?

Tor z przeszkodami

Digital Signage to jedno z najtrudniejszych pól IT i działanie na nim przypomina nieco bieg z przeszkodami. Integratorzy wdrażający systemy cyfrowej reklamy muszą być wyjątkowo czujni, bo na ich drodze pojawia się wiele pułapek.

– Jednym z często popełnianych błędów jest oferowanie klientom biznesowym monitorów konsumenckich. Za taki wyświetlacz firma zapłaci dużo mniej niż za profesjonalny ekran, ale najczęściej ulega on awarii z powodu przegrzania i traci gwarancję. Tego typu sytuacje są trudne dla resellera i klienta – tłumaczy Maciej Materna, Visual Solutions Product Manager CEE w Sharp Electronics.

Ogólnie rzecz biorąc, redukcja kosztów budowy systemu to jeden z głównych celów przyświecających inwestorom. Czy integrator powinien zgodzić się na ich dyktat? Uruchomienie tańszego i mniej zaawansowanego rozwiązania początkowo przynosi korzyści, ale wraz z upływem czasu i rozwojem biznesu pojawiają się kolejne wyzwania. Niejednokrotnie się zdarza, że koszty przystosowania systemu do nowych warunków są na tyle wysokie, iż przewyższają pierwotne oszczędności. Dlatego resellerzy muszą patrzeć kilka kroków naprzód, tym bardziej że liczba generowanych informacji rośnie w zastraszającym tempie. Szybko też zmieniają się same technologie.

– Firmy działające w segmencie Digital Signage powinny wiązać się z zaufanymi producentami, z długim stażem na rynku. To daje im gwarancję, że vendor za kilka lat będzie oferował unowocześnione rozwiązania kompatybilne z wcześniejszymi modelami – mówi Maciej Morawski, Sales and Marketing Manager w Panasonicu.

Teoretycznie resellerowi bardziej opłaca się sprzedaż całościowego rozwiązania. Jednak rozsądnie myślący przedsiębiorca nie będzie co trzy lata wymieniał infrastruktury bądź ekranów. Natomiast w dowolnym momencie można porozmawiać z klientem o modernizacji i rozszerzeniu funkcjonalności systemu. O tym, że wdrożenie cyfrowej reklamy nie musi być wcale jednorazowym strzałem, świadczy przykład SQM Digital Signage. Integrator już od dwóch lat współpracuje ze sklepem piłkarskim R-GOL w Warszawie.

– Umowa z inwestorem zakłada, że co miesiąc poprawiamy funkcjonowanie systemu oraz wprowadzamy nowe usługi. Ostatnio do ekranów dołożyliśmy zewnętrzne światło LED, które zmienia kolor w zależności od dominującej barwy wyświetlanej na monitorze treści – tłumaczy Grzegorz Góralczyk, prezes zarządu SQM Digital Signage.

Integratorzy z pomysłem

W wielu krajach firmy prześcigają się w tworzeniu niebanalnych treści przygotowywanych na potrzeby Digital Signage, które nie tylko zachęcają do kupna produktu, ale wychodzą poza utarte schematy. Ciekawych projektów nie brakuje również w Polsce. Do takowych z pewnością należy multimedialna oprawa makiety bitwy pod Grunwaldem. W ramach systemu działa 18 projektorów, które same się uruchamiają i wyłączają oraz współpracują z pięcioma tabletami umożliwiającymi wyświetlanie animacji na wybranych fragmentach miniatury. Za realizację projektu od strony technicznej odpowiada firma Visualsupport.

– Instalacja okazała się bardzo wymagająca, m.in. ze względu na wybór odpowiednich modeli projektorów. Potrzebowaliśmy urządzeń ze zmienną optyką, możliwością przesuwania samego obiektywu w celu precyzyjnego dopasowania obrazu do ekranu oraz obsługą standardu HDBaseT, który pomógł zminimalizować koszty instalacji – wyjaśnia Michał Płócienniak, CEO Visualsupport.

Ustawienie projektorów wymagało nadania im konkretnych numerów, aby przy użyciu pilota sterować wybranymi urządzeniami, nie zmieniając ustawień innego sprzętu.

Na uwagę zasługuje również wspomniana wcześniej instalacja w sklepie R-GOL, składająca się z ponad 30 ekranów – większość prezentuje treści interaktywne. Integrator wykorzystał w tym celu ekrany dotykowe, technologie RFID i Kinect, a także media społecznościowe. Dzięki integracji systemu Digital Signage z platformą e-commerce R-GOL.com prezentowane treści są w około 80 proc. ładowane automatycznie.

– Największym wyzwaniem przy budowie koncepcji sklepu była współpraca z innymi podmiotami zaangażowanymi w projekt, m.in. producentem oprogramowania e-commerce czy biurem architektonicznym – przyznaje Grzegorz Góralczyk.

Wśród użytkowników Digital Signage coraz częściej pojawiają się korporacje wykorzystujące takie systemy do wewnętrznej komunikacji. Admotion wdrożyło rozwiązanie dla Nemak Poland, przeznaczone do wymiany informacji pomiędzy działami firmy (HR, produkcja, zarząd, BHP) oraz pracownikami. Ekrany 55- oraz 56-calowe zamontowano zarówno w budynkach biurowych, jak i wydziałach produkcyjnych. Integrator poza tradycyjnymi rozwiązaniami dostarczył specjalistyczne obudowy wyposażone w system chłodzenia.

– Najtrudniejszym zadaniem okazał się montaż, gdyż urządzenia były instalowane na wysokości około 4 metrów od podłoża na specjalnych uchwytach. Należy dodać, że pojedynczy zestaw wraz z obudową waży około 100 kg – zwraca uwagę Piotr Rutka, dyrektor techniczny Admotion.

Cyfrowa reklama dla wszystkich

Digital Signage często utożsamia się ze zwykłą prezentacją cyfrowej reklamy. To zrozumiałe, bo duży udział w tym segmencie rynku mają systemy informacyjne. Zresztą pierwsze systemy pojawiły się w portach lotniczych, gdzie informowały o rozkładach lotów. Wraz z rozwojem technologii, a tym samym malejącymi kosztami wdrożeń systemów Digital Signage znajdują nowe zastosowania. Z tego typu rozwiązań korzystają hotele, restauracje, salony samochodowe, a także władze samorządowe, które zlecają instalację systemów w przestrzeni publicznej – na przystankach autobusowych, w urzędach czy punktach informacji turystycznej.

– Digital Signage można zastosować praktycznie w każdej branży. Wszystko zależy od siły argumentów przedstawianych przez resellera. Nie zapominajmy, że do systemu można podłączyć działające w firmie monitory, często wykorzystywane tylko w określonym celu. Przykładów jest wiele, w tym systemy rezerwacji sal, systemy kolejkowe czy telewizja hotelowa – podsumowuje Bartłomiej Płuciennik, dyrektor handlowy w NEC Display Solutions.

Rynek cyfrowej reklamy nie należy do łatwych obszarów działania, gdyż często wymaga od przedsiębiorców interdyscyplinarnej wiedzy. Ciekawym zjawiskiem jest powstawanie firm operujących niemal równolegle na dwóch polach: marketingu i nowych technologii. Niewykluczone, że m.in. dzięki rosnącej popularności Digital Signage liczba tego typu przedsięwzięć zacznie rosnąć. Być może jest to dobry sposób na biznes w szybko zmieniającym się środowisku IT.

Zdaniem specjalistów

Artykuł Digital Signage: integracja i kreacja pochodzi z serwisu CRN.