CRN Polska: Z.Z.I. Akces rozpoczął działalność 7 lat temu. Dlaczego wybraliście państwo branżę komputerową?

Elżbieta Maślarz: Na początku działaliśmy jako Zakład Usługowy, a następnie jako Zakład Zastosowań Informatyki. Do założenia firmy skłoniły nas otrzymywane zlecenia na montaż sprzętu, usługi informatyczne i szkoleniowe. Dzięki osobistym znajomościom nawiązywaliśmy coraz więcej kontaktów handlowych. Zaczęła też wzrastać liczba zleceń. Był to dobry moment, żeby otworzyć sklep komputerowy i przedstawić się szerszej grupie odbiorców.

W czasie, gdy rozpoczynaliśmy działalność, oprócz nas były w Kutnie 3 sklepy komputerowe (w tym Optimusa). Konkurencyjne ceny, niskie koszty utrzymania sprawiły, że dość szybko sprzedaż zaczęła przynosić zyski. Rosło też zapotrzebowanie na usługi. Po przejęciu klientów od likwidowanej w Kutnie firmy komputerowej rozszerzyliśmy serwis o urządzenia fiskalne Optimus-IC, Posnet i Elzab. Zatrudniliśmy też kilku pracowników.

Decydującym momentem w historii firmy było przeniesienie siedziby we wrześniu 2000 r. do budynku przy ul. M. Curie-Skłodowskiej 10. Jednocześnie prowadziliśmy sklep przy ul. Pereca 2. Przenosząc siedzibę firmy do samodzielnego budynku, poprawiliśmy znacznie warunki pracy. Jednak jak się później okazało, nie był to najlepszy moment na zakup nieruchomości. Wcześniejsze prognozy cash flow okazały się chybione, ponieważ zaczęły pojawiać się symptomy regresu w branży. Padały pierwsze firmy informatyczne, a jednocześnie wciąż pojawiali się kolejni sprzedawcy komputerów. Przychody ze sprzedaży ledwie starczały na pokrycie kosztów utrzymania. Zauważali to nasi dostawcy. Jednak na ich litość nie mogliśmy specjalnie liczyć, czego dowodem były chociażby noty odsetkowe za nieterminowość, blokady sprzedaży w przypadku braku zapłaty. Był to bardzo trudny okres dla firmy, ale pomysły, które w tym czasie się pojawiły, dziś są wiatrem w żagle. Obecnie mogę już śmiało stwierdzić, że odzyskaliśmy równowagę finansową.

CRN Polska: Dzięki jakim pomysłom tak się stało?

Elżbieta Maślarz: Firma nie ogranicza się do sprzedaży sprzętu. Proponujemy naszym klientom szeroki wachlarz usług, oferujemy opiekę posprzedażną, a także szkolenia. Sprzedaż usług może nie należy do najłatwiejszych, ale jeśli uda się sprostać oczekiwaniom nabywców, może przynieść zyski. Ponadto nie ograniczamy się do rynku lokalnego, ale wychodzimy z ofertami poza województwo. Zaczynaliśmy od sprzedaży składaków, promując markę Akces. Jednak dziś, kiedy aż roi się od drobnych składaczy, a konkurencja na rynku wciąż rośnie (w Kutnie jest 10 sklepów komputerowych), trudno byłoby budować dalekie plany rozwoju firmy, bazując na tej sprzedaży. Nasze komputery mają dobre notowania wśród użytkowników. Niestety, szybki montaż nie sprzyja dobremu testowaniu, staramy się więc przynajmniej wykorzystywać markowe podzespoły i współpracować ze sprawdzonymi dostawcami. Do oferty włączyliśmy także oprogramowanie, notebooki, urządzenia cyfrowe oraz szeroki asortyment materiałów eksploatacyjnych. Od ponad roku zajmujemy się sprzedażą urządzeń audiowizualnych. Ważną komplementarną częścią naszej oferty jest działalność edukacyjno-szkoleniowa.

CRN Polska: Akces zajmuje się instalacją sieci. Jak wygląda rynek integracyjny w Kutnie?

Elżbieta Maślarz: Zamówień sieciowych nie pojawia się zbyt wiele. Sieci zrobione raz i dobrze nie wymagają poprawy, czasem tylko małej rozbudowy. Większe firmy w naszym rejonie już taką inwestycję mają za sobą. Pozostają mniejsze przedsiębiorstwa, placówki budżetowe oraz szkoły. Jednak bez wskazania konkretnej korzyści z takiej inwestycji trudno namówić klienta na instalację.

CRN Polska: W jaki sposób firma zdobywa klientów?

Elżbieta Maślarz: Wykorzystujemy kilka metod. Podstawową są referencje od klientów i polecanie nas innym. Druga to przetargi, na szczęście są jeszcze takie, które rozstrzyga się uczciwie. I wreszcie prezentacje, konferencje i szkolenia. Te sposoby dopełniają się, powodując, że docieramy do coraz szerszego kręgu odbiorców. Nie można liczyć na zadowolenie klienta, jeśli działania koncentrują się jedynie na wyciągnięciu od niego pieniędzy. Klient musi zostać szczegółowo poinformowany o dostępnych rozwiązaniach, aby mógł z pełnym przekonaniem dokonać wyboru. Zadowolony klient na pewno poleci firmę innym. Ważna jest wreszcie opieka posprzedażna. Każdemu klientowi firmy służymy radą i pomocą we wszystkich sprawach uznanych przez niego za istotne.

CRN Polska: Skąd pomysł, by prowadzić szkolenia informatyczne?

Elżbieta Maślarz: W 2000 roku przy Zakładzie Zastosowań Informatyki Akces zarejestrowany został Ośrodek Szkoleń Informatycznych. Klienci zaczęli interesować się edukacją informatyczną, stąd zamiar organizowania szkoleń. Już wcześniej, na zlecenia firm i instytucji, prowadziliśmy szkolenia. Z chwilą rejestracji ośrodka oferta została doprecyzowana, rozszerzona tematycznie i dostosowana do wymagań klientów indywidualnych, także dzieci i młodzieży.

CRN Polska: Co ona zawiera i kto może brać udział w szkoleniach?

Elżbieta Maślarz: W ofercie znalazły się kursy z zakresu podstawowej i zaawansowanej obsługi komputera w wybranych systemach i aplikacjach, kursy wraz z egzaminem na ECDL, szkolenia komputerowe dla nauczycieli i dyrektorów placówek oświatowych. Udział w szkoleniach potwierdzany jest zaświadczeniem. Nie stosujemy ograniczeń naboru, poza niektórymi kursami wymagającymi posiadania pewnej wiedzy podstawowej.

CRN Polska: Co uważa pani za największy sukces w ciągu siedmiu lat istnienia firmy na rynku?

Elżbieta Maślarz: Jako sukces oceniam wypracowanie i utrwalenie dobrego wizerunku firmy w powiecie kutnowskim. Opinia największego w branży, solidnego fachowca przeciera nam szlaki, ale też dopinguje do wytężonej pracy. Mamy również pierwsze osiągnięcia w działalności poza terenem powiatu: obsługa konferencji SNTI w Bełchatowie, dostawy poprzetargowe z referencjami do Bełchatowa i Warszawy, zlecenia z Żyrardowa, Włocławka. To dodaje wiary we własne możliwości.

Zakład Zastosowań Informatyki Akces [R]
tel./faks (24) 253-86-43

www.zziakces.com.pl