Centrum Obsługi Telefonicznej jest elementem Platformy Usług Elektronicznych (PUE) ZUS-u. Można w nim uzyskać ogólne informacje dotyczące np. lokalizacji placówek, godzin otwarcia, a także dane dotyczące osób indywidualnych i przedsiębiorców. Jest też opcja złożenia wniosków, do których nie jest potrzebny e-podpis. Aby otrzymać spersonalizowane informacje, należy podać indywidualny identyfikator i kod PIN (są nadawane przy rejestracji profilu na Platformie Usług Elektronicznych). Z konsultantem można skontaktować się od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00 – 18.00. Numery call center: 801 400 987 z telefonów stacjonarnych, (22) 560 16 00 z telefonów stacjonarnych i komórkowych.