W minionym miesiącu ponownie w centrum zainteresowania UOKiK znalazły się zapisy w umowach i regulaminach sklepów internetowych, dotyczące zwrotu towaru i reklamacji. Z nowych zapisów w rejestrze jasno wynika, że w razie odstąpienia przez klienta od umowy (w ciągu 10 dni), e-sklep musi mu oddać pieniądze, jakie zapłacił za towar, plus koszt przesyłki w jedną stronę. Klient zwracając zakupiony produkt jest zobowiązany zapłacić tylko za jego odesłanie do sprzedawcy (np. klauzula nr 5007). Ponadto UOKiK przypomina, że reseller nie ma prawa odmówić przyjęcia zwrotu, gdy opakowanie będzie naruszone (4817).

Indeks zabronionych klauzul rozrósł się także o inne zakazane zapisy. Np. e-sklep nie może unikać odpowiedzialności za ewentualne błędy w opisie produktu (4919).

Więcej informacji na stronie Trusted Shops.