Sprawa dotyczy usług „Granie na Czekanie”/„Szafa Gra” oraz usługi dodatkowej „Prenumerata”. Wątpliwości UOKiK wzbudza brak uzyskania wyraźnej zgody konsumenta na uruchomienie dodatkowo płatnych usług. W ocenie urzędu może to być sprzeczne z ustawą o prawach konsumenta. UOKiK wyjaśnia, że T-Mobile domyślnie aktywuje wspomniane serwisy przy zawarciu umowy. W okresie promocji są darmowe. Jeśli konsument sam z nich nie zrezygnuje, musi płacić, pomimo że zawierając umowę nie był proszony o zgodę na dodatkowe płatności.

W efekcie wszczętego postępowania UOKiK może nałożyć na operatora karę do 10 proc. obrotu w ub.r.