Według urzędu niektóre e-sklepy wciąż nie wprowadziły zmian w regulaminach wymaganych nowymi przepisami, np. nie zapisano w nich 14-dniowego okresu odstąpienia od umowy zakupu przez konsumenta (pozostawiając nieaktualną już regulację, mówiącą o 10-dniowym terminie). UOKiK przyznaje, że mimo że część przedsiębiorców zwleka z dostosowaniem regulaminów do nowego prawa, skarg na razie nie ma dużo, co wynika z tego, że dotyczą one umów zawartych po 25 grudnia.

UOKiK upomina, że nawet gdy przedsiębiorcy nie uwzględnili jeszcze nowych przepisów w swoich regulaminach, to i tak ich one obowiązują. Zgodnie z nową ustawą, jeżeli sklep nie poinformował konsumenta o możliwości odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, klient będzie miał na zwrot towaru 1 rok od chwili zakupu. Gdyby UOKiK uznał niedociągnięcia we wdrażaniu nowych przepisów za naruszające zbiorowe interesy konsumentów, przedsiębiorcy grozi kara do 10 proc. rocznego przychodu.