Centrum uruchomiono, ponieważ Microsoft Dynamics CRM Online został pierwszą usługą CRM w chmurze zarejestrowaną przez Cloud Security Alliance w programie Security, Trust & Assurance Registry, co oznacza wysoki poziom bezpieczeństwa danych. Swoje Centra Zaufania mają już takie produkty Microsoftu, jak Office 365 i Windows Azure.

– Centrum Zaufania Microsoft Dynamics CRM Online sprawia, że znikają obawy klientów związane z przejściem do chmury – komentuje Dennis Michalis, dyrektor generalny Microsoft Dynamics CRM.

Gartner w raporcie „Look Before You Leap Into Cloud Computing” z maja b.r, przewiduje, że „do końca 2016 roku ponad 50 proc. firm z listy Global 1000 będzie przechowywało poufne dane swoich klientów w chmurze publicznej”. Firma badawcza uważa, że „wiele przedsiębiorstw czerpie duże korzyści z technologii cloud computing, przede wszystkim pod względem elastyczności działania oraz oszczędności finansowych”.

– Przedsiębiorstwa mają zapewnić, że potencjalni dostawcy usług w modelu chmury są godni zaufania w obszarze bezpieczeństwa, prywatności oraz działalności operacyjnej – skomentował Gene Phifer, wiceprezes Gartnera. – Firmy powinny przeprowadzić gruntowną analizę potencjalnych dostawców usług w technologii cloud computing poprzez przeprowadzenie ankiet, wywiadów, sprawdzenie posiadanych przez dostawcę certyfikatów, pośredników usług w chmurze oraz stosowanie pojawiających się standardów dotyczących chmury. Kluczowa jest transparentność działania dostawcy chmury, a maksymalny poziom bezpieczeństwa powinien być tak samo ważny w przypadku wdrożeń online, jak i implementacji w modelu on-premise.

Microsoft Dynamics CRM Online ma funkcjonalności, które zapewniają zgodność z szerokim zakresem przepisów i zasad prywatności, takich jak EU Safe Harbor, EU Model Clauses, ISO 27001, SSAE 16 SOC 1 Type II, i HIPAA-HITECH.

Centrum Zaufania Microsoft Dynamics CRM Online jest dostępne na stronie http://crm.dynamics.com/trust-center.