Wadę stwierdzono w kilkudziesięciu modelach laptopów z serii F11 and CW2. Według producenta urządzenia mogą się przegrzewać z powodu niewłaściwie funkcjonującego systemu do zarządzania temperaturą. W konsekwencji grozi odkształcenie klawiatury i obudowy, użytkownicy są również narażeni na poparzenie – ostrzega Sony. Użytkownikom zaleca się pobranie aktualizacji wadliwego oprogramowania ze strony http://esupport.sony.com. Tamże znajduje się pełny wykaz modeli niebezpiecznych laptopów.
Według portalu www.evertiq.de problem dotyczy 535 tys. komputerów wyprodukowanych w tym roku, z tego 103 tys. trafiło do Europy, 260 tys. do USA, 120 tys. do Azji Południowo-Wschodniej i 52 tys. do Japonii. Jak dotąd w USA stwierdzono 30 przypadków uszkodzenia laptopów Vaio z powodu przegrzania, nie było jednak doniesień o poparzeniach.

Według informacji Sony Poland, wadliwy system do zarządzania temperaturą mogą mieć również laptopy sprzedane w Polsce. Informacja dla polskich użytkowników, a także linki do aktualizacji firmware znajdują się na stronie: http://genesis.sony-europe.com/instranet/ccil_sony/selfservice/index.jsp?DocId=47558&l=pl_PL.