Zaufany certyfikat o nazwie eDellRoot miał służyć do lepszego wsparcia technicznego. Niedawno wykryto, że jeżeli włamywacz przechwyci ruch generowany przez certyfikat, uzyska dostęp także do poufnych danych, np. będzie mógł odczytać hasła do banku internetowego. Dell nie podał, jakich modeli laptopów dotyczy problem. Poinformował, że chodzi o urządzenia produkowane od sierpnia br. Jak dotąd wykryto groźny certyfikat w modelach Inspiron 5000 oraz XPS 15. Producent zapewnił, że nie ma go już w nowych laptopach. Udostępnił narzędzie do usuwania eDellRoota. Na tej stronie można sprawdzić, czy komputer jest dotknięty problemem.