Przygotowane rozwiązania obejmują wszystkie fazy procesu handlowego – od pozyskiwania surowców, poprzez marketing, sprzedaż produktów i usług, po budowanie relacji z klientem.

 

W ramach tzw. Customer value strategy accelerator specjaliści IBM pomagają w przewidywaniu i ocenie nowych możliwości biznesowych i rekomendują najlepsze ich zdaniem rozwiązania. Z kolei w Cross-channel experience assessment eksperci badają satysfakcję klienta, jego oczekiwania, zachowania i na tej podstawie opracowują sposoby docierania do niego.

 

Oprogramowanie, z którego mogą skorzystać firmy handlowe, to m.in. narzędzia analityczne WebSphere Commerce i Coremetrics. Umożliwiają np. śledzenie trendów sprzedaży online. W ramach Inteligentnego Handlu IBM przygotował także aplikacje ułatwiające planowanie łańcucha dostaw oraz oceniające wpływ aktywności w mediach społecznościowych na wyniki handlowe.