Według Black Pointa ActiveJet obniżył deklarowaną wydajność dwóch swoich tonerów po interwencji wrocławskiej firmy. Otóż Black Point w październiku 2011 r. złożył reklamację w laboratorium TÜV Rheinland Polska, informując, że dane dotyczące wydajności zamienników ActiveJeta są nieprawdziwe. TÜV po przeprowadzeniu testu uwzględnił reklamację i zawiesił certyfikat T nr 61000064.00 dla ActiveJeta (aktualnie Action nie ma prawa się nim posługiwać, ale może go odzyskać, jeśli w ciągu 2 miesięcy przedstawi działania korygujące).

Black Point poinformował, że w efekcie jego działań, dystrybutor obniżył parametry tonerów AT-05N i AT-12N. Deklarowaną wydajność zmniejszono odpowiednio z 4000 stron do 1700 stron i z 2600 do 2300 stron. 

Według wrocławskiej firmy niezgodność w przypadku tonera AT-05N była spowodowana rozbieżnościami wydajności pomiędzy raportem z testu porównawczego laboratorium TÜV Rheinland, a dla AT-12N rozbieżności wykazały testy Black Pointa według norm ISO. Producent oświadczył, że TÜV pozytywnie rozpatrzył kolejne reklamacje, dotyczące zawyżonych parametrów wydajności tonerów ActiveJet AT-35N (według Black Pointa: deklarowana wydajność – 2000 stron, rzeczywista wydajność 1325 stron) i AT-36N (deklarowana wydajność – 2500 stron, rzeczywista wydajność 2269 stron).

Z kolei TŰV Rheinland poinformował, że odnotował jedną reklamację dotyczącą ActiveJeta, obejmującą cztery produkty. Z tego tylko jeden z nich został przebadany (AT-05N) i reklamacja została uwzględniona. W efekcie zawieszono certyfikat TŰV dla wszystkich zamienników ActiveJeta (taka jest procedura). Pozostałych produktów wymienionych przez Black Pointa (AT-12N, AT-35N, AT-36N) nie testowano, bo już nie było takiej potrzeby.

– Podanie w oświadczeniu deklarowanych i rzeczywistych wartości wydruku tonerów: AT-12N, AT-35N, AT-36N przez firmę Blackpoint z powołaniem się na TŰV Rheinland Polska jest nieprawdziwe – mówi Rafał Ornowski, Dyrektor Marki ActiveJet w Actionie. Menedżer zapewnił także, w teście weryfikacyjnym przeprowadzonym przez TŰV (ActiveJet stara się o odzyskanie zawieszonego certyfikatu) wydajność tonera AT-05N wyniosła 4600 stron. Według Actionu obniżenie deklarowanej wydajności zamienników AT-05N i AT-12N nie ma związku z interwencją wrocławskiej firmy.