W 2020 r. odsetek firm, które rozpoczęły wprowadzanie rozwiązań bazujących na inteligentnej automatyzacji znacząco wzrósł – wyniósł 73 proc. w badaniu Deloitte. W 2019 r. było to 58 proc., a jeszcze w 2015 r. – zaledwie 13 proc. To pokazuje przełom, jaki dokonał się w ostatnich latach.

Większość pytanych w tym roku mimo pandemii i zawirowań na rynku parła do automatyzacji – Covid-19 ograniczył lub spowolnił inwestycje w robotyzację tylko w 29 proc. przedsiębiorstw. W pozostałych przypadkach projekty są planowo kontynuowane, a w co piątej firmie nawet przyspieszyły.

Natomiast 9 proc. respondentów wskazało, że dopiero koronawirus spowodował rozpoczęcie inwestycji w inteligentną automatyzację.

Jak się automatyzują

Z badania wynika, że wiele podmiotów włączyło zrobotyzowaną automatyzację procesów (RPA) i sztuczną inteligencję w zakres swojej transformacji. Poszerza się wykorzystanie narzędzi takich jak optyczne lub inteligentne rozpoznawanie obrazów (OCR i ICR), zarządzanie procesami biznesowymi (BPM), monitorowanie procesów i ich eksploracja.

„Niektórym firmom dopiero konieczność reagowania na kryzys wywołany pandemią pozwoliła zmienić podejście i przyjąć nową wizję tego, jak wyobrażają sobie pracę. Dla innych, automatyzacja była jedynym ratunkiem” – twierdzi Wojciech Sygnowski, partner, lider Analytics & Cognitive w Deloitte.

W trudnych warunkach pandemii przedsiębiorcy potrzebują takich rozwiązań w zakresie automatyzacji, które oferują skalowalność i możliwość szybkiego wdrożenia – według Deloitte.

Zmiana procesów

Aż 88 proc. respondentów podejmujących się automatyzacji obecnie prowadzonej działalności, zmienia swoje procesy, aby zmaksymalizować płynące z niej korzyści.

Niewielu sprawdziło wpływ na pracowników

Ponad połowa badanych nie brała jeszcze pod uwagę skali i zakresu zmian związanych z robotyzacją, które będą miały wpływ na funkcje, zaangażowanie i sposób wykonywania obowiązków przez pracowników.

Co dziesiąty zatrudniony był jednak zmuszony przejść przeszkolenie związane z dostosowaniem do procesów inteligentnej automatyzacji.

Dane znajdują się w raporcie Deloitte „Automation with intelligence. Pursuing organisation-wide reimagination”.