PBS zapytało użytkowników smartphonów, dlaczego zdecydowali się na zakup takiego rodzaju aparatu. Najistotniejsza okazała się duża ilość przydatnych funkcji (58,6 proc.) i łatwość obsługi (41,9 proc.). Mniejsze znaczenie przy wyborze ma prestiż i moda (31,1 proc.). Respondenci pytani przez firmę badawczą nie przywiązują także wielkiej wagi do korzystnej relacji ceny do funkcjonalności telefonu (29,8 proc.). Niewielu użytkowników kupiło smartphona dlatego, że jest im potrzebny w pracy (14,5 proc.). Jedna piąta decydując się na taki sprzęt kieruje się rekomendacją innych osób (21,1 proc.).