Firma powołuje się na dane Płatności Online. Wynika z nich, że główne problemy, które dotykają polskie firmy hostingowe, dotyczą zarówno komunikacji z klientem, jak i kwestii technicznych:

– brak możliwości wysłania wiadomości ze strony firmy hostingowej ze względu na przepełnione skrzynki odbiorcze, niedziałający formularz czy brak prawidłowej walidacji adresu e-mail
– brak możliwości zarejestrowania pakietu hostingowego przez stronę www
– brak biblioteki cURL w interpreterze PHP
– problemy z wgraniem plików przez FTP

Płatności Online przyznają certyfikat jakości. Aby go otrzymać (i utrzymać) firma hostingowa musi spełnić szereg wymagań dotyczących warunków technicznych (np. odpowiedniej konfiguracji środowiska PHP i baz danych MySQL) oraz obsługi klienta (np. czas reakcji na zgłoszenia, jakość odpowiedzi udzielonej przez konsultanta).

Zdaniem blink.pl wymienione problemy nie są duże, ale zaniedbane mogą
znacznie obniżyć jakość obsługi klientów, szczególnie w
nieprzewidzianej sytuacji lub konieczności szybkiego kontaktu z
operatorem.