AWS, Huawei, McAfee, Microsoft, Symantec i VMware należą do firm, które najsłabiej zarządzają współpracą z kanałem sprzedaży, a Fujitsu, Cisco, Lenovo, Palo Alto Networks i Veeam cieszą się największym uznaniem partnerów – wynika z ankiety Canalys Leadership Matrix, przeprowadzonej wśród 2,7 tys. resellerów i integratorów z regionu EMEA. W badaniu oceniali oni 30 producentów w 10 obszarach, związanych z zarządzaniem kanałem sprzedaży.

Na podstawie wyników firmy podzielono na 4 poziomy.

W tej ostatniej kategorii ("maruderzy") Canalys zwrócił uwagę na Microsoft i VMware. Według firmy badawczej obie korporacje odnoszą duże sukcesy w sprzedaży za pośrednictwem partnerów, a jednocześnie w badaniu widać "rosnącą falę niezadowolenia z obu marek". Canalys twierdzi, że Microsoftowi zarzucano obniżanie marż partnerów poprzez program CSP (Cloud Solution Provider).

Z kolei opinię o VMware miało popsuć włączenie tej marki do portfolio Dell EMC – jako oficjalnego dystrybutora WMware.

Z kolei na najwyższym poziomie – wśród "mistrzów" współpracy z partnerami, do których w oparciu o opinie resellerów i integratorów zaliczono Fujitsu, Cisco, Lenovo, Palo Alto Networks i Veeam, analitycy zwrócili uwagę na wysoką jakość wsparcia technicznego Cisco dla partnerów. Lenovo natomiast zapunktowało według Canalys dzięki inicjatywie Channel 2.0, która uprościła system zachęt dla partnerów i jak wynika z ankiet została przez nich dobrze przyjęta.

Co ciekawe, największą poprawę ratingu odnotowano w przypadku Apple'a, który dzięki temu nie znalazł się w ostatniej grupie. Jednak ocena tej firmy generalnie wciąż jest słaba – partnerzy narzekają np. na mało elastyczne warunki współpracy.

Oceny poprawiły także Acer, Oracle, Juniper, a w mniejszej skali Fortinet, Dell EMC i IBM. W środku stawki znalazły się m.in. HP, HPE, NetApp.