Urządzenia obsługujące OpenTouch Conversation umożliwiają użytkownikom zarejestrowanie zaproszenia w formie wideo lub wysłanie natychmiastowej wiadomości wideo. Wbudowane, multimedialne opcje obsługi wielu użytkowników, wspierające współpracę za pośrednictwem platformy OpenTouch 1.2, pozwalają prowadzić rozmowy, przy wykorzystaniu wielu kanałów komunikacji dostępnych w ramach różnych urządzeń, takich jak komputery, tablety, tablice interaktywne i punkty końcowe wideo LifeSize. Dzięki temu przedsiębiorstwa mogą skuteczniej wspierać efektywną współpracę między zespołami wirtualnymi oraz działania pracowników mobilnych rozproszonych w terenie. Stacjonarny smartfon 8082 My IC Phone wspiera rozmowy wizualne, przy stopniu skomplikowania obsługi porównywalnym z rozmową telefoniczną. Jedno dotknięcie ekranu pozwala dodać obraz wideo.

Rozwiązanie OpenTouch Video Store działające w chmurze umożliwia przedsiębiorstwom rejestrowanie, przechowywanie i udostępnianie spotkań wideo. W obecnej wersji rozwiązanie obsługuje nowego, rodzimego klienta do urządzeń iPad, pobieranego z serwisu iTunes App Store.

Poza tym platforma OpenTouch 1.2 jest obecnie przystosowana do obsługi nowych urządzeń, takich jak telefony IP Touch 8002 i 8012. Uzyskała eż certyfikat VMware, umożliwiający wirtualizację wszystkich elementów architektury OpenTouch — OmniPCX Enterprise, OpenTouch Multimedia Service oraz systemu zarządzania 8770.

Jest niezależna od posiadanego sprzętu i można ją wdrażać w centrach przetwarzania danych obsługujących systemy VmWare 5.0, ESXi 5.0 lub kompletne rozwiązanie vSphere.