Trend światowy jest taki, że następuje przejście od wdrożeń podstawowych rozwiązań do wyspecjalizowanego oprogramowania, dostosowanego do potrzeb konkretnych firm i branż, które ma zwiększyć efektywność działania przedsiębiorstwa. – W najbliższych latach możemy spodziewać się dalszego wzrostu wydatków na ten cel –

mówi Marcin Majda, Business Development Director w Luxoft Poland.

 

Oprócz wzrostu specjalizacji wdrażanych programów widoczne jest także rosnące wykorzystanie w firmach urządzeń mobilnych. – Przybywa aplikacji na tablety i smartfony do zarządzania relacjami i obsługą klienta. Dostawcy tego typu narzędzi wciąż jednak mierzą się z wyzwaniami, które są związane np. z przejrzystością i przystępnością raportów CRM-owych dostępnych na urządzeniach mobilnych –

mówi Michał Grabarz, Dyrektor ds. Usług IT w Infosys BPO Europe.

 

Innym z istotnych problemów, przed jakimi stają menedżerowie w firmach, jest efektywne wykorzystanie wprowadzanych narzędzi informatycznych. Według Capgemini w ciągu ostatnich 3 lat liczba decydentów IT, którzy są zdania, że ich biznes wykorzystuje więcej aplikacji niż potrzebuje, zwiększyła się z jednej trzeciej (34 proc.) do połowy (48 proc.) badanych.

 

Jak podaje Gartner, w 2013 r. rynek oprogramowania osiągnął wartość 407 mld dol., co oznaczało wzrost o 4,8 proc. rok do roku. Z tego 299 mln dol. przypadało na produkty dla przedsiębiorstw. W tym roku ma to być już 320 mln dol.