Dla 3/4 liderów polskiego biznesu cyfrowa transformacja jest jednym z kluczowych filarów strategii ich firm – według badania Microsoft, społeczności Cionet i Digital Excellence i Neurohm.

Prawie wszyscy uczestnicy potwierdzają że cyfrowe narzędzia przyczyniają się do rozwoju ich firm. Jednocześnie tylko 38 proc. respondentów jest w pełni przekonana, że ich organizacje dobrze rozumieją potrzeby klienta w erze cyfrowej. Z kolei 1/4 uczestników badania jest przeciwnego zdania.

Pokazuje to, że w dalszym ciągu wiele firm rozpoczyna cyfrową transformację swojego biznesu i nie doświadczyło wymiernych korzyści z niej płynących. Widzą potrzebę zmiany, jednak nadal jest w fazie planowania i wdrażania pierwszych kroków na drodze realizacji strategii cyfrowej.

Rozum kontra emocje

Prawie wszyscy respondenci (92 proc.) przyznali zgodnie, że narzędzia cyfrowe skracają czas wprowadzenia nowych produktów i usług na rynek. Już 80 proc. potwierdziło, że cyfryzacja usług i produktów przynosi wzrost biznesu w ich firmach. Jednak autorzy raportu podkreślają, że badani wyrazili przy tym umiarkowany poziom emocjonalnej pewności.

74 proc. respondentów twierdzi, że inwestycje w nowe technologie przynoszą im realne zyski finansowe. Jednakże na poziomie emocjonalnym, widoczne umiarkowane przekonanie, co do efektów zastosowania cyfrowych narzędzi.

Oznaczać to może, że w dalszym ciągu wiele firm jest na początkowym etapie wdrażania strategii cyfrowej, a liderzy wciąż szukają potwierdzenia swoich decyzji, analizując uzyskane i spodziewane korzyści – według komentarza do raportu.

Rolą dostawcy i partnera jest więc wsparcie przedsiębiorców w procesie zmian.

„Kluczem do zrozumienia dzisiejszego klienta, jego zachowań, potrzeb i oczekiwań jest cyfryzacja” – twierdzi Magda Taczanowska, członek zarządu, dyrektor segmentu enterprise w polskim oddziale Microsoftu.

„Badania pokazują, że firmy nie rozumieją w pełni kim jest klient w erze cyfrowej i w związku z tym nie mogą być pewne, czy decyzje biznesowe, które podejmują w obszarze cyfryzacji produktów i usług są na pewno trafione i spełniają oczekiwania klienta.

Polegają bardziej na przeczuciach. Dlatego ważne jest czerpanie z doświadczeń firm, które przeszły już tę drogę i z sukcesem wdrożyły cyfrowe rozwiązania, stawiając swoich klientów w centrum tych zmian” – radzi przedstawicielka koncernu.

 

Ponad 60 proc. chce chmury

„Katalizatorem dla transformacji cyfrowej przedsiębiorstw jest bez wątpienia chmura. To tutaj tkwi największy cyfrowy potencjał” – przekonuje Paweł Jakubik, dyrektor ds. transformacji cyfrowej w chmurze z polskiego oddziału Microsoftu.

Niemal 60 proc. respondentów jest pewnych, że rozwiązania oparte na chmurze są bezpieczne i będą je stosować w najbliższej przyszłości (63 proc.).

Deklarowane przekonanie o bezpieczeństwie chmury jest tym istotniejsze, że 88 proc. badanych nie ma wątpliwości, że cyberataki są realnym zagrożeniem dla ich firmy.

Badanie objęło 216 przedstawicieli zarządów i dyrektorów ds. IT firm w Polsce. Metodologia nie skupiała się jedynie na racjonalnej deklaracji respondentów, analizowano również stopień ich emocjonalnej pewności dotyczącej wyboru.