Avaya działa na rynku telekomunikacyjnym od 2000 roku, wówczas z koncernu Lucent Technologies wydzielono dział Enterprise/BCS. Siedem lat później firmę przejęły za 8 mld dolarów  dwa fundusze inwestycyjne Silver Lake oraz TPG Capital. Avaya opracowuje systemy telekomunikacyjne dla biznesu, telefony systemowe, telefony IP, a także oprogramowanie do ujednoliconej komunikacji (UC) oraz do obsługi contact center. 

W czerwcu bieżącego roku spółka poinformowała, że jej zadłużenie wynosi 6 mld dolarów. Dlatego informacje o ewentualnym postępowaniu upadłościowym nie są przypadkowe. Wiele wskazuje na to, że Avaya, aby spłacić część długu pozbędzie się również swojego dział rozwiązań contact center, wycenianego na 4 mld dolarów.  Wśród potencjalnych nabywców najczęściej wymienia się fundusz Clayton Dubilier & Rice LLC.

Według wstępnych danych  dotyczących IV kwartału 2016 roku przychody Avaya oscylować będą w przedziale 945 mln – 955 mln dolarów. W analogicznym okresie roku ubiegłego wyniosły one niemal 1 mld dolarów. Spółka zatrudnia około 10 tysięcy osób.