Na początku września Samsung zawiesił sprzedaż Note 7, wkrótce po rynkowej premierze urządzenia, w związku z informacjami o przypadkach przegrzewania się, a nawet eksplozji baterii smartfona. Zaoferował bezpłatną wymianę ok. 2,5 mln urządzeń na nowe. Okazało się jednak, że w nowych partiach również są wadliwe modele. W USA zgłoszono 5 przypadków samozapłonu feralnych akumulatorów. Do najgłośniejszego doszło w samolocie.

Według doniesień prasowych i agencyjnych koncern wstrzymał produkcję Note 7. Samsung nie potwierdził tych informacji. Podkreślił natomiast, że pracuje nad wyjaśnieniem przyczyn opisanych wypadków. "Jeśli stwierdzimy, że istnieje ryzyko, razem z CPSC [nadzoruje bezpieczeństwo produktów w USA] podejmiemy odpowiednie kroki". Ze sprzedaży Note 7 zrezygnowały największe telekomy w USA. Według wcześniejszych ustaleń CPSC, przegrzewanie się baterii w smartfonie jest związane z tym, że zajmuje ona zbyt dużo miejsca w obudowie.

W Europie pozbawione wad Note 7 miały być sprzedawane od 28 października. Według informacji UOKiK z początku września w Polsce problem dotyczył 649 szt. Note 7 (trafiły do polskich konsumentów przed oficjalną premierą smartfona w naszym kraju).

Źródło: The Wall Street Journal, Reuters, crn.com

AKTUALIZACJA (11.10)

Samsung potwierdził, że rezygnuje z produkcji Galaxy Note 7. Wstrzymuje sprzedaż i program wymiany smartfona. Wcześniej firma wydała oświadczenie w tej sprawie.

"Samsung wzywa wszystkich partnerów globalnych do zaprzestania sprzedaży i wymiany Note7, do czasu zakończenia postępowania wyjaśniającego.

Współpracujemy z odpowiednimi organami nadzoru w celu wyjaśnienia przyczyn zgłoszonych ostatnio incydentów dotyczących Note7. Bezpieczeństwo użytkowników jest dla nas najważniejsze. Z tego powodu Samsung zwraca się do wszystkich operatorów i sprzedawców na całym świecie o wstrzymanie sprzedaży i wymiany Note7 do czasu zakończenia postępowania wyjaśniającego.

Dokładamy wszelkich starań, aby wraz z właściwymi organami nadzoru wyjaśnić tę sytuację. Użytkownicy oryginalnych oraz wymienionych Note7 powinni wyłączyć telefony i zaprzestać ich używania, a także skorzystać z dostępnych środków zaradczych.

Informacja dla klientów z Polski: w najbliższym czasie podamy bardziej szczegółowe informacje dotyczące Note7, które znajdują się w posiadaniu lub zostały zamówione przez polskich klientów."