Z raportu 'Mobilny konsument w świecie mobilnego Internetu’, przygotowanego przez przez Interaktywny Instytut Badań Rynkowych wynika, że ponad połowa posiadaczy smartfonów (59 proc.) łączy się siecią co najmniej kilka razy w tygodniu. Najczęściej telefon przydaje się do czytania e-maili (68 proc.) i przeglądania stron serwisów społecznościowych (62 proc.), ale telefony używane są także do robienia zakupów (21 proc.). Zdaniem Janusza Sielickiego, Dyrektora ds. Badań w IIBR, telefony zmieniają polski handel.

– Konsument może łatwo znaleźć interesujący go sklep, ale także bez trudu porówna jego asortyment z ofertą konkurencji. Wzmocnieniu ulega także opiniotwórczość sieci. Użytkownicy w jeszcze wygodniejszy sposób wymieniają się poglądami na temat dostępnych na rynku produktów i  usług – mówi Janusz Sielicki.

PARP w raporcie 'Rozwój sektora e-usług na świecie” podkreśla, że będzie rosło znaczenie mobilnego dostępu do Internetu. Zdaniem agencji przedsiębiorcy muszą to uwzględnić w swojej strategii, np. dostosowując strony internetowe e-sklepów do korzystania z nich za pośrednictwem smartfonów i tabletów.