W sondażu wzięli udział respondenci z 12 krajów: Belgii, Czech, Finlandii, Francji, Holandii, Niemiec, Polski, Portugalii, Rosji, Rumunii, Słowenii, Szwajcarii (w sumie 18,3 tys. osób). W Polsce badanie przeprowadzono drogą e-mailową na reprezentatywnej próbie 1049 osób. W każdej kategorii przyznawano równorzędne nagrody: Złote Godła – dla marki, która otrzymała najwięcej spontanicznie oddanych głosów (czyli po prostu konsumenci stwierdzili, że jej najbardziej ufają, polecają ją) oraz Kryształowe Godła – dla brandów, które zostały najwyżej ocenione według 5 kryteriów: jakość, stosunek wartości do ceny, wizerunek, zrozumienie potrzeb klienta i społeczna odpowiedzialność.

W kategorii Firma Internetowa uczestnicy w obu przypadkach (Złoto i Kryształ) wskazali na Allegro. Serwis uzyskał najwyższy wynik 22,48  pkt. (na możliwych 25 pkt.).

 

Ponadto w kategoriach związanych z branżą IT ludzie obdarzyli największym zaufaniem następujące marki (na pierwszym miejscu wymieniono laureatów Złotego Godła, na drugim Kryształowego Godła):

 

Komputer osobisty

HP

Sony

 

Telefon komórkowy/smartfon

Nokia

Samsung

 

Aparat fotograficzny

Nikon

Canon

 

Operator telefonii komórkowej

Plus

Play

 

Urządzenia AGD

Bosch

Amica

 

Boscha oraz Duracell wybrano także jako marki najbardziej przyjazne środowisku (w rankingach „sprzęt AGD” i „baterie”).

Z ciekawostek badania: w European Trusted Brand 2013 konsumenci zapytani o najbardziej godną zaufania osobistość wśród przedsiębiorców wskazali w większości na Jana Kulczyka, zaś w rankingu polityków zwyciężył Donald Tusk.