Parlament Europejski poparł nową dyrektywę dotyczącą e-handlu, która zawiera ponad 200 poprawek w porównaniu z obecnie obowiązującymi przepisami. Do najważniejszych należą nowe zasady rezygnacji z zakupu – klienci w całej Unii uzyskają prawo zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni (obecnie w Polsce mają na to 10 dni). Jeśli sprzedawca nie poinformuje o takiej możliwości, klient będzie mógł oddać towar nawet po roku i domagać się zwrotu pieniędzy. Jeżeli cena odsyłanych towarów nie przekracza równowartości 40 euro, przedsiębiorca zgodnie z nowymi przepisami musi pokryć koszty przesyłki zwrotnej. Nowa dyrektywa mówi wyraźnie, że skorzystanie z prawa do odstąpienia nie nakłada na konsumenta jakiejkolwiek odpowiedzialności, nie licząc kilku wyjątków określonych w dyrektywie. Np. zwrot towaru nie jest możliwy w ciągu 14 dni, gdy dostawa dotyczy treści cyfrowych, a konsument już rozpoczął ich pobieranie.

Nowe przepisy mogą wejść w życie jeszcze w tym roku.