Serwis działający w technologii cloud computing zapewnia wirtualny dostęp do serwerów i aplikacji IBM w modelu IaaS (infrastruktury jako usługi). W ofercie są maszyny z systemami operacyjnymi Microsoft Windows Server i Linux (Red Hat lub Novell SUSE). Klient może instalować dodatkowe oprogramowanie – własne lub udostępniane przez IBM. Oferta aplikacji obejmuje obrazy produktów (m.in. Cognos, Lotus, InfoSphere, DB2, Tivoli i WebSphere).

Z serwisu mogą korzystać tylko firmy (użytkownicy są weryfikowani w procesie rejestracji). IBM zapewnia, że wprowadzono zabezpieczenia służące weryfikowaniu i prawidłowemu uwierzytelnianiu dostępu użytkowników, ochronie przed utratą i uszkodzeniem danych, zapobieganiu włamaniom, uszkodzeniom, nadużyciom. Infrastruktura fizyczna znajduje się w kilku centrach przetwarzania danych należących do koncernu. Użytkownik ma możliwość wyboru, z którego z nich skorzysta.

Klient płaci za czas korzystania z udostępnionych zasobów. Zamieszczony na stronie kalkulator pozwala oszacować koszt zakupu zwirtualizowanej infrastruktury w SmartCloud oraz porównać go z wydatkami na maszyny fizyczne. Minimalny okres użytkowania to jedna godzina, koszt zaczyna się od 250 zł miesięcznie.