Michał Obalewski, e.com, Warszawa

1. Czy to prawda, że zasilacze w waszej ofercie, jako pracujące w trybie Delta-conversion, nie przetwarzają napięcia i częstotliwości sieci, a jedynie korygują wartość napięcia? Jeżeli tak jest, czy należy używać terminologii online w stosunku do tych konstrukcji?

Zasilacze APC wykorzystujące topologię konwersji Delta przetwarzają napięcie, a raczej moc przekazywaną z wejścia na wyjście, ale tylko w takim stopniu, w jakim jest to niezbędne dla zapewnienia stabilnych parametrów zasilania na wyjściu. Nie przetwarzają natomiast częstotliwości. Zasilacze wykorzystujące topologię podwójnej konwersji, w tym np. APC Symmetra Power Array, mają możliwość konwersji częstotliwości, ale w praktyce nie jest ona wykorzystywana. Oznaczałoby to bowiem, że częstotliwość na wyjściu jest asynchroniczna w stosunku do częstotliwości wejściowej, co uniemożliwiałoby bezprzerwowe przejście UPS-a na pracę obejściową, czyli tzw. bypass. Tryb obejściowy jest awaryjnym trybem pracy, wykorzystywanym w sytuacjach kryzysowych, np. w przypadku uszkodzenia UPS-a.

Definicja topologii online nie wiąże się z koniecznością podwójnego przetwarzania energii. Według europejskiej normy IEEE Std 100-1996 wymagania wobec zasilacza online są następujące: brak przerw w napięciu wyjściowym, falownik główny pracujący w sposób ciągły, ciągła regulacja napięcia wyjściowego. Warunki te są spełnione dzięki używanej przez APC topologii konwersji Delta, jest to więc topologia online.

2. W zasilaczu APC należącym do klienta mój serwis po 2 latach wymieniał baterie. Gdy dystrybutor baterii dowiedział się, że mają być stosowane w zasilaczu APC, dał mi tylko 12-miesięczną rękojmię i wycofał się z 24-miesięcznej gwarancji. Dlaczego baterie w waszych zasilaczach mają taką niską trwałość?

Niestety, mam za mało informacji, żeby ustosunkować się do tego pytania. Musiałbym wiedzieć, o jakie akumulatory chodzi, z którym dystrybutorem pan się kontaktował, a także, w jakich warunkach UPS był eksploatowany i przechowywany do momentu zainstalowania u klienta. Ponadto proszę pamiętać, że akumulator pracuje w UPS-ie w wyjątkowo trudnych warunkach. Podczas pracy bateryjnej jest szybko rozładowywany dużym prądem, a następnie szybko ładowany, aby w możliwie krótkim czasie zapewnić użytkownikowi pełną ochronę przed zanikami napięcia. Jedynie akumulatory dobrej jakości wytrzymują ten reżim pracy przez dłuższy czas.

APC w swoich urządzeniach instaluje wyłącznie akumulatory renomowanych producentów. Stąd okres gwarancji fabrycznej UPS-ów APC, który wynosi 2 lata od daty zakupu UPS-a na terenie Polski. Akumulatory są oczywiście objęte tą gwarancją. Trwałość akumulatorów instalowanych w UPS-ach APC wynosi standardowo od 3 do 5 lat. Okres ten może zostać znacznie skrócony, jeśli UPS eksploatowany jest w zbyt wysokiej temperaturze. Każde 10 stopni temperatury otoczenia powyżej 25 stopni Celsjusza skraca żywotność akumulatorów o 50 proc. To ograniczenie trwałości wynika z technologii produkcji akumulatorów i nie ma związku z rozwiązaniami technicznymi, zastosowanymi w UPS-ie przez tego lub innego producenta. Należy podkreślić, że sposób przechowywania UPS-a niezgodny z zaleceniami producenta ma również znaczny wpływ na trwałość akumulatorów.

APC oferuje w swojej sieci dystrybucyjnej komplety akumulatorów wymiennych do UPS-ów APC (RBC), które również mają 2-letnią gwarancję. Żaden ze znanych nam i współpracujących z Autoryzowaną Siecią Serwisową APC producentów czy dystrybutorów akumulatorów ani w Polsce, ani na świecie nie nakładał nigdy ograniczeń gwarancyjnych opisanych w pytaniu. Bylibyśmy bardzo zainteresowani uzyskaniem szczegółowych informacji na ten temat.

3. Mam duże kłopoty ze współpracą zasilacza APC Smart 700 z generatorem prądotwórczym o mocy 2,2 kVA (w momencie załączenia generatora UPS pracuje na bateriach). Serwis nie potrafi mi pomóc. Gdzie tkwi błąd?

Sprawa generalnie jest znana i nie dotyczy wyłącznie UPS-ów APC. Zakładam tu, że zasilane są urządzenia komputerowe, wyposażone w zasilacze impulsowe. Aby to zrozumieć, należy prześledzić sekwencję zdarzeń podczas przełączania systemu zasilania z sieciowego na generator. W sytuacji wyjściowej odbiorniki zasilane są z sieci miejskiej. W momencie gdy następuje zanik napięcia w sieci miejskiej, UPS przełącza się w tryb zasilania odbiorników napięciem uzyskiwanym z przetworzonego napięcia akumulatorów wewnętrznych. Jednocześnie sygnał o braku napięcia w sieci miejskiej uruchamia generator lub informuje obsługę o konieczności ręcznego uruchomienia . Wtedy UPS jest odłączony dwubiegunowo od wejściowych obwodów zasilających. Następnie startuje generator i, do momentu uzyskania przez napięcie wyjściowe z generatora właściwych parametrów, UPS pracuje w trybie bateryjnym. Wreszcie napięcie wyjściowe z generatora osiąga parametry znamionowe i UPS przełącza się na zasilanie z sieci, w tym przypadku z generatora. W tym momencie, w przypadku zasilaczy wykonanych w topologii line interactive, źródło napięcia podłączone do wejścia UPS-a (aktualnie generatora), jest obciążone tym, co użytkownik podłączył do wyjścia UPS-a. Jeśli odbiornikami są komputery, generator zostaje obciążony jednym (lub więcej) zasilaczem impulsowym. Zasilacz taki stanowi obciążenie bardzo silnie nieliniowe, co w przypadku generatora o mocy jedynie 3 razy większej od mocy znamionowej UPS-a (również od pobieranej przez podłączone do niego odbiorniki) spowoduje odkształcenie napięcia podawanego na wejście UPS-a.

UPS wykrywa odkształcenie napięcia wejściowego i aby ochronić odbiorniki przed uszkodzeniem, przełącza się w tryb pracy bateryjnej. Generator przestaje być obciążany, ponieważ w trybie pracy bateryjnej UPS odłącza się dwubiegunowo od zasilania wejściowego i jego napięcie wyjściowe wraca do normy. W ten sposób pętla się zamyka.

Jedynym wyjściem z tej sytuacji jest używanie generatorów dobrej jakości, pracujących stabilnie z obciążeniami nieliniowymi oraz znacznie 'przewymiarowanych’ w stosunku do mocy znamionowej odbiorników. W przypadku obciążeń typu SMPS (zasilacze impulsowe) stosunek mocy znamionowej generatora do sumarycznej mocy zasilaczy impulsowych w odbiornikach powinien wynosić 5:6. Oznacza to, że w sytuacji opisanej w pytaniu należałoby użyć generatora o mocy powyżej 3,5 KVA. W wypadku generatorów słabej jakości może jeszcze okazać się konieczne „znieczulenie” UPS-a APC na zniekształcenia napięcia wejściowego, ciągle jednak gwarantującego, że napięcie wyjściowe będzie bezpieczne dla odbiorników dzięki zastosowaniu przełącznika 'sensitivity’.

Podkreślam raz jeszcze, że problem nie jest związany z UPS-em APC. Przyczyną opisanej w pytaniu sytuacji jest koincydencja następujących czynników: specyfiki topologii 'line interactive’ szeroko stosowanej przez wszystkich producentów w UPS-ach małej i średniej mocy, charakteru nieliniowego zasilanych odbiorników i zbyt małej mocy znamionowej użytego generatora.

4. Nie mogę z zasilacza APC zasilać jednocześnie monitora 19′ i komputera. Bilans mocy wskazuje, że powinno być to możliwe. Dlaczego tak się dzieje?

Mówiąc o bilansie mocy, należy pamiętać o uwzględnieniu zarówno mocy czynnej, jak i biernej odbiorników. Zasilacze APC są w stanie dostarczyć określoną liczbę X woltoamperów (mocy pozornej), z jednoczesnym ograniczeniem wyjściowej mocy czynnej do X×0,7 watów. Oba te parametry nie mogą być przekroczone. Proszę o podanie typów zasilacza APC, komputera i monitora, abym mógł wyczerpująco odpowiedzieć na to pytanie.

Karol Pruski, Skomur, Zgierz

Dlaczego spotkania handlowo-autoryzacyjne APC są obecnie odpłatne. Rynek zasilaczy awaryjnych jest coraz trudniejszy, zaczynają się liczyć Ever, Fideltronic. APC do tej pory nie stosowało takich praktyk. Czyżby firma zbyt silnie odczuwała konkurencję i musiała wspomagać się dodatkowo pieniędzmi sprzedawców?

Seminaria autoryzacyjne APC są odpłatne, ale jest to symboliczna kwota. Zresztą w poprzednich latach spotkania dla partnerów APC organizowane były na tych samych zasadach. Opłata pokrywa koszt autoryzacji, natomiast wszystkie pozostałe korzyści wynikające z przynależności do programu partnerskiego APC są darmowe. Resellerzy bezpłatnie otrzymują wsparcie i wszelkie materiały marketingowe, handlowe i techniczne, np. katalogi, broszury czy CD-ROM-y.

Jednocześnie z udostępnieniem polskiej strony internetowej wprowadziliśmy podczas tegorocznego seminarium autoryzacyjnego nowy program dla partnerów APC – Reliability Provider Program. Stwarza on nowe możliwości współpracy i odbywania szkoleń w zakresie rozwiązań APC oraz uzyskiwania autoryzacji. Zgodnie z założeniami nowego programu partnerskiego APC, resellerzy w celu uzyskania lub odnowienia autoryzacji naszej firmy będą mogli skorzystać ze szkolenia i egzaminu online lub uczestniczyć we wspomnianym całodniowym seminarium organizowanym przez biuro APC Polska, w czasie którego mogą zdać egzamin autoryzacyjny.